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滴滴一键呼叫110大多数人不知道，客服外包存疑
（原标题：一键呼叫110大多数人不知道，滴滴客服外包存疑） 5月31日宣称上线的新版一键拨打110等紧急求助功能并未如滴滴所说放在显要位置，超九成受访用户并不知道该功能。知情人士称，“紧急求助按钮”没有设置在显著位置，也考虑到接警成本，如果误触报警或增加警力紧张...
互联网 2018-08-27 07:02:09 -
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滴滴公布最新政策：今晚8点起无法发布新的顺风车行程
站搜网8月26日消息 滴滴在今天中午公布关于乐清顺风车事件的自查进展，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑等决定。客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制...
业界动态 2018-08-26 20:06:08 -
南京交通运输局约谈滴滴/美团：立即清退不合格驾驶员
站搜网8月26日消息 今天南京微信公众号“南京发布”发表微信，称南京市政府率市交通运输、公安、物价、工商等职能部门对滴滴、美团两家网约车平台公司进行了约谈，其中就要求以上两家公司立即清退不合格的驾驶员。会议要求滴滴、美团两家网约车平台公司认真落实整改要求：要按照规定及时清退平台上所有不具备合法营运资质的车辆和不具备从业资格的驾驶员，确保线上线下提供服务的车辆和驾驶员一致;要限期将营运数据完整、实时接入政府监管平台，并按规定报备车辆、驾驶员相关信息;要公平竞争，不得扰乱正常市场秩序，损害其他经营者合法权益，严格落实承运人责任，依法履行运营安全、营运管理、信息安全保障等企业主体责任，共同促进行业健康有序发展...
业界动态 2018-08-26 20:02:09 -
交运部联合公安部等约谈滴滴:立即对顺风车整改
交通运输部微信公号8月26日消息，8月24日，浙江省温州市女孩乘坐滴滴顺风车途中被害，从警方公布的情况看，滴滴公司在此次恶性事件中，负有不可推卸的重大责任。8月26日下午，交通运输部联合公安部以及北京市、天津市交通运输、公安部门，针对上述事件，对滴滴公司开展联合约谈，责令其立即对顺风车业务进行全面整改，加快推进合规化进程，严守安全底线，切实落实承运人安全稳定管理主体责任，保障乘客出行安全和合法权益，及时向社会公布有关整改情况...
互联网 2018-08-26 19:03:09 -
易读|滴滴客服副总裁被免：我有不可推卸的责任
8月26日消息，在滴滴公布“关于乐清顺风车事件的自查进展”后，滴滴客服副总裁黄金红转发滴滴该公告并在朋友圈表示，“这次事件客服有不可推卸的责任，我深深的自责和羞愧。”同时她表示，一切问题都是管理者的问题，对处理也完全认可...
互联网 2018-08-26 16:35:05 -
海参崴酒店被订错到希腊，马蜂窝发公告致歉并补偿8万打车费
站搜网8月26日消息 此前，有微博网友@二村不停 在马蜂窝旅游网上预订海参崴（wǎi）巴巴多斯旅馆遭酒店订单错误，客服处理不当情况。今天下午马蜂窝官方表示，将赔偿用户三倍订单价格，同时赔偿8万元打车费...
业界动态 2018-08-26 16:05:06 -
乐清女孩遇害相关：滴滴被曝早已删除郑州空姐遇害道歉微博
站搜网8月26日消息 在三个月前，在河南郑州，一名空姐乘客被滴滴顺风车司机杀害，滴滴做出道歉和赔偿，并且在微博上发布多次事件说明、道歉公告和后续处理等。▲乐清遇害女孩但随着花一样的年纪的乐清女孩搭顺风车被害后，滴滴几乎做出了和三个月前郑州空姐遇害案的同样道歉，但与警方联动、乘客救助方面并未有明显改善...
业界动态 2018-08-26 15:31:07 -
滴滴被撤高管黄金红：这次事件客服有不可推卸的责任，对处理结果完全认可
站搜网8月26日消息 今天，滴滴宣布将于27日下线顺风车业务，并免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。对此，滴滴客服副总裁黄金红在朋友圈里表示，对处理结果完全认可...
业界动态 2018-08-26 15:05:07 -
新华社：滴滴命案每个“假如”都是滴血的漏洞
站搜网8月26日消息 日前新华社就滴滴女乘客遇害事件发表文章称，对于逝去的花季生命而言，每个“假如”都是一个一个滴血的安全漏洞。在逝去的花季生命面前，滴滴事后给出的每个理由都是苍白和荒唐的...
业界动态 2018-08-26 12:32:06 -
滴滴出行：8月27日起全国范围内下线顺风车业务，两名高管免职
刚刚，滴滴出行公布关于乐清顺风车事件的自查进展，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑等决定。客服体系继续整改升级，加大客服团队的人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制...
业界动态 2018-08-26 11:36:05 -
滴滴：8月27日起，在全国范围内下线顺风车业务
8月26日消息，滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明，并向公众公布以下内部自查进展，此外，滴滴称：自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。以下是公告全文： ...
互联网 2018-08-26 11:35:09
