平安一“账”通关 科技推进金融创新 罗子斌

叶晨移动互联时代，一账通重新出发。2014年初，马明哲发布了引领平安未来发展的互联网金融战略，在一直以综合金融为最大亮点的平安集团中，一句话被广为盛传，“一个用户、一个账户、多种产品，一站式服务

叶晨

移动互联时代，一账通重新出发。

2014年初，马明哲发布了引领平安未来发展的互联网金融战略，在一直以综合金融为最大亮点的平安集团中，一句话被广为盛传，“一个用户、一个账户、多种产品，一站式服务。”

顺应互联网思维，打通平安这一全金融牌照的庞然大物，并将触角延伸至非平安系的跨金融整合业务的是自2009年8月19日正式问世的一账通平台。

2014年12月8日，一账通再交新答卷，一账通掌上APP正式问世。这一国内金融机构推出的首个一站式移动金融服务平台，做到千万用户一“账”通关。整合了所有平安账户和其他金融、非金融机构网上账户，在这一账户上用户可以实现保险、银行、投资等账户管理与资产管理的多种需求，并可享受一键式便捷服务。

用户的一账通

互联网时代，好产品创造简单生活。

作为一账通的“掌门人”，深圳平安金融科技咨询有限公司（下称“平安金科”）CEO罗子斌称，平安作为综合金融服务集团，对于用户来说最大的利好是能够直指用户痛点，为其提供全方位的金融服务。

“调查显示，多数人拥有三四张银行卡，一到两张信用卡，以及证券、保险等各类账户。通过一账通平台，可以摆脱访问不同网站、多次重复输入用户名和密码的苦恼，减低卡丢失和忘记密码的情况。”罗子斌表示，一账通就是为了解决用户的此类痛点。

经过几年的运营，一账通如今已累计拥有“金融标准”用户约4000万，月均活跃用户约480万。

罗子斌称，一账通是站在巨人的肩膀上。

深耕市场26年的平安集团，横跨银行、证券、保险三大领域，积累了8000多万实名客户，也积淀了多年的大数据平台。“一账通的推出并不是一蹴而就的，将平安系二十几个产品公司都在一个账户上实现整合并非易事。”罗子斌表示，为了解决用户跨金融机构管理资产的难题，目前一账通已经将目光延展至非平安系的金融机构。

在打通平安综合金融业务后，一账通有了新的理念转变，一账通的目标是变“平安的一账通”为“用户的一账通”。“过去一账通是平安产品持有人的服务账户，现在转变为用户的一账通，用户需要任何金融相关服务、金融衍生服务，抑或仅仅是一些健康服务、生活服务，一账通均可以提供账户体系管理。”罗子斌进一步解释道。

不同于金融用户，注册用户对于账户的需求也不尽相同，根据服务内容距离金融产品的远近，一账通开放了不同的接口和渠道供互联网创新产品使用，对此，共打造了三级账户体系。

针对互联网用户的三级用户仅需提供用户名和邮箱，在此基础上增加手机验证即可升级为二级账户，此外再补充经认证的身份证的有效信息则升级为一级账户。

一账通定位的转变顺应了互联网的特性。“互联网用户在搜索信息、享受服务或购买产品时通常拥有虚拟和真实两套面具。要符合互联网的规则必须对不同的用户提供不同的服务。”罗子斌表示互联网金融快速发展，把所有能替用户操作的步骤都通过技术解决，最大程度地让用户方便、快捷，打造完美的用户体验，这是产品成功的关键。

三步走战略

从“平安的一账通”转换为“用户的一账通”并非一个简单的计划和流程，而是一种理念的转变。罗子斌透露称，用户一账通将分三步走。

目前，通过一账通，用户可以把自己的银行、信用卡、保险、证券、基金、卡证等所有账户聚合起来，“但这仅仅是一账通发展战略的第一步――基础账户整合。”罗子斌表示，第二步，一账通将实现金融服务整合，即主要针对用户的财务状况，用平安的专业服务提供合理的理财规划建议，修正不合理的财务消费，帮助用户把握市场机会，从而实现财富增值；第三步是生活服务的整合，“从用户的角度出发，未来将依托打通用户社保、医疗、通讯等服务，真正实现让用户的生活更简单。”罗子斌说。

基于平安多年数据积累和多元传统金融业务的积淀，在未来，对于一账通将有巨大的想象空间，而这一空间更多来自于“智能”两字。罗子斌称，对于未来的蓝海空间存有多重想象。

“一账通最大的好处来自于综合账户管理，对于金融服务需要的类似持身份证拍照等复杂类身份确认信息，一次性确认并上传存入云端后可重复使用，化繁为简。”罗子斌表示，一账通一旦掌握了用户的相关数据和信息，可在用户授权的前提下直接应用，极大地为用户节省了时间。

近期的规划，一账通将提供更多智能化增值服务，一个是智能提醒：为用户提供信用卡到期还款、车险到期续保、房贷车贷还款日提醒等功能，对于用户来说，不仅可以节约大量时间，还可以避免因忘记而导致的损失；一个是财富扫描：主要是根据用户的财务信息，结合用户的风险偏好，家庭、健康等状况，给出合理、专业的理财规划建议。“未来，更可以帮助用户做好资产配置，包括动产和不动产的配置占比，权益类产品和固定收益类产品的占比，理财与保险产品的占比等，为用户推荐最合适的理财和投资产品。”罗子斌表示。

“一账通就是利用互联网的思维和做法，在互动的过程中为用户匹配所需产品。”罗子斌表示，作为集聚平安互联网金融战略的重要平台，一账通是平安集团在移动互联网时代突破的重要抓手，承载着平安集团移动互联时代发展的使命，而平安金科也将不断用科技、用互联的力量在平安的互联网金融战略中发挥自己的力量。