智能硬件将带来电器行业大洗牌 刘强东

站长搜索讯 1月18日，极客公园创新大会在北京举办。京东创始人刘强东(微博)现身大会并接受了极客公园创始人张鹏的访谈

站长搜索讯 1月18日，极客公园创新大会在北京举办。京东创始人刘强东(微博)现身大会并接受了极客公园创始人张鹏的访谈。刘强东分享了他对智能硬件的看法和京东在智能硬件领域的布局。

刘强东认为，未来，世界上所有的产品都将是智能的，新兴的智能硬件行业将给传统电器业带来大洗牌。京东成立NSNG（智能集团），希望公司打造一个智能的生态链条，让更多的创业者，或现有的品牌厂商去围绕京东的生态系统迅速的开发产品。

对于智能硬件创业的困难，刘强东认为，失败最大的原因是创业者既又当爹又当妈，要处理从生产到售后的所有问题，而京东打造整个智能产业平台，为创业者解决这些问题，还为部分创业者提供资金。京东还将通过智能云的数据帮助创业者优化产品，让创业者摆脱闭门造车的状态。

以下为刘强东访谈实录：（站长搜索整理）

主持人：你怎么理解极客？

刘强东：我很遗憾大学学的不是技术类的，但是从小我用我母亲的话形容来说就是喜欢捣鼓，对所有新的东西总是充满绝对的好奇，很小的时候家里没有自行车，但是农村有很多拖拉机走来走去。我再想趴着拖拉机，开拖拉机的不愿意，所以我用暑假两个月的时间做了一个带方向盘的车，在农村路上遇到拖拉机的时候，我跟着拖拉机后面跑。

主持人：非常环保。

刘强东：谈不上技术，就是你在每天日常、生活、学习过程中，发现有很多事情不断的琢磨、思考。

主持人：好奇心很重要。我觉得你跟李彦宏说的很一致，好奇心推动自己改变的能力。你当年也是属于创客，自己做的那样一个产品也算是创客了。

刘强东：我们班里每次开年会，因为没有灯光，有卡带的录放机，加上电棒的起飞机，做起来就可以形成闪光灯，班里面开元旦晚会，气氛就比别人班强。

主持人：我们正好说到这个概念，我们特别感兴趣，京东作为一个电商的企业，我们很多人会不自主的把京东跟亚马逊做比较，亚马逊在几年里面，硬件领域自己做了很多的投入和尝试，但是京东好像走了另外一个路，在去年我们观察到京东花了很大的精力推京东智能硬件生态的体系。我们想问问，为什么你会选择不是像亚马逊一样强化硬件，而是做这个？

刘强东：是因为非典的原因被迫在网上卖东西，我们不敢跟客户见面，客户也不敢跟我们见面，整个发展过程当中，我们几乎就没有拷贝，或者完全照搬亚马逊的模式的。有一点相似，两家公司高度追求用户体验，这点极为相似。

我们从去年开始发现整个智能硬件，我们感觉是一个新的行业起来。而且这次行业的机会，完全有可能使现在市场上所有的传统的品牌商，和产业都进行一次大的洗牌。所以我们去年成立一家公司叫做NSNG，四个字，我们内部大家一年了，员工之间传来传去，也不知道什么意思。

今天跟大家说说，NSNG就是，非智能，不产品。这个产品没有智慧的话，绝对不可能成为一个产品，我们认为世界上所有的产品未来都是智能的。

主持人：这个我觉得是一个非常大的决心。

刘强东：当重大产业来临的话，所有产品都智能的话，也不可能，不应该全部一家来做，所以我们把它作为一个智能的生态链条，让更多的创业者，或者现有的品牌厂商去围绕我们的生态系统迅速的开发产品。

主持人：这个链条包含哪些具体的环节，可以不可以给大家讲讲。包含哪些环节？

刘强东：首先还是用户需求的分析，京东比较擅长，过去京东商城定位是用技术为品牌厂商做服务的，我们对用户的理解，产品的理解，品类的理解会更好，通过用户需求的数据其实能够知道在哪些产品，在现在已经有大量的用户都希望它智能化的要求，可以把这些数据提供给我们的创业者。

我们有很多大学生，有在校的没有钱，我们可以解决资金的问题。我们可以用京东进行背书，我们向客户提供了一个担保，如果你的产品有问题，不满意退货，最后损失很大，最后我们京东担了风险，通过这个解决了创业者资金的问题。

主持人：会投资他们。

刘强东：还有产品众筹。收音机已经没人听了，可是还有一批收音机的爱好者希望收听，所以有一个创业者做收音机。

主持人：是猫王？

刘强东：我觉得都不可理解，但是确实世界上还有一帮收音机爱好者，我们通过三天的时间，帮他集资了1000多万的现金，拿了钱找到代工厂把这个收音机生产出来，然后把收音机送到众筹的用户手中。以前这是没有可能的事，一个3000块钱的收音机，放在沃尔玛那样的地方是没人买的。

我们今年就开始做股权众筹，我们希望通过产品众筹解决创业者最终产品的需求，一旦产品进行之后，再通过股权众筹，拿到稳定的资金，在公司里面流转出来，我们是有电商平台，所以我们还会帮助创业者解决了物流的问题，售后的问题，客户服务的问题。

其实大家想想，我们过去大部分创业者，说句实在话，最终都是失败了。而失败的创业者其中有很重要的原因，每一个创业者创造公司的时候，又当爹又当妈，生产出来找用户，管理渠道，建仓库，管理好自己的库存，要给客户做售后服务，还要解答一堆大的问题。这些年轻的创业者不一定所有都搞得定，往往只是我有技术，把产品做出来，别的什么都懂得，通过京东整个智能产业平台，我们所有的都提供。

主持人：这里面提到会有投资、众筹，从实物的众筹，股权的众筹，还有包括在整个服务体系对他们一系列的支持，我觉得京东还有一块京东的智能云，这个是不是跟需求的把握有关系。还有智能云是做什么的？

刘强东：智能云我们有大量的人，消费者的数据。有的数据之后，我们希望给大量的用户提供需求的数据，避免闭门造车，他坐在宿舍里面，觉得这个功能是客户需要的，其实客户并不看。客户可能最简单的需求，他可能没有重视。我们希望围绕这个生态有大量软件的应用。最后，因为未来我们既然说未来所有的产品都是智能化的，我们并不认为每一个消费者手机上窗帘装一个智能开关，你装很多个也不现实，我们就做一个APP，解决所有的问题。

主持人：跨品牌？

刘强东：对，目前已经有300多个品牌介入我们的超级APP。

主持人：未来所有的智能产品只要跟我们京东APP对接的，你们都可以控制？

刘强东：对。有了这个APP就给大量的开发者创造一个机会，比如说你生产智能窗帘的，你智能窗帘给消费者提供的APP就是开关最简单的启动。但是，如果我们跟灯光联系起来了，跟加湿器联系起来了，跟家里的空调联系起来了。甚至跟时钟联系起来之后就给中间的开发者创造很多机会，通过跨品牌，做平台做一个二次开发。

主持人：您说的这个，比如说早上8点，收音机打开，窗帘要拉开，包括空气质量不好，监测到了，净化器要打开，是这样的一个事？

刘强东：没错，比如说当你到家里把灯光打开的时候，正常的情况，窗帘是要关上的。

主持人：让它自动关联。

刘强东：对，我们后面的智能云会对消费者的生活习惯不断的学习，有的时候你回家把门打开的时候，什么时候开的门，比如说3点钟和10点钟自动把门打开，空调打开，温度调节好。甚至你没有到家的时候，我们可以定位，你离家里行走路线我们就知道，你就是在回家，可能提前半小时把空调打开，室温控制在你喜欢的温度。 可以称之为二次智慧，通过开发者二次开发之后，变成更加的人性。

主持人：我觉得这个非常有想象空间。说到这点，以前我们谈智能家庭，总是觉得家里面很多东西还不智能，我的空调、窗帘、洗衣机、冰箱，还不智能。你们跟传统的家电的企业其实关联很多，他们现在对这件事情怎么看？这个趋势他们认同吗？

刘强东：他们很认同，但是我们确确实实大量传承品牌，这些厂商，特别是成功者，越是成功者越是有一个成功的路径依赖。比如说过去30年我们取得了冰箱、白电什么的成功。往往他们是反应最慢的群体，我前几天跟中国的一个冰箱厂商聊天，我说我们为什么不能生产一个互联网冰箱呢？把这个冰箱免费了。

大家知道中国冰箱的毛利率是超过50%的，从出厂成本到卖到家里面，品牌厂商有20%、30%的毛利率。其实，大家想想，如果有一天生产一个冰箱，在冰箱里面有很多感应器，知道你冰箱里面每天放了多少饮料，多少肉、蔬菜和水果，其实并不牵扯到个人隐私，因为单一的用户数据是没有意义的。但是有成千上万冰箱的数据里有了之后，其实对你的家庭理解，知道你家里有几口人，知道喜欢吃什么，有了这层，我觉得也避免了消费者有大量的垃圾广告。

比如说我是一个素食主义者，一上电梯就有什么黑猪肉，鱼啊等等之类的。这会让人不舒服的，能够改进，让食品类的广告更加精准。如果消费者允许，如果你买了我的冰箱，你不允许我连接你的数据，这个冰箱就2999，如果你让我连接数据，这台冰箱我就送给你了。通过互联网方式改变这种商业模式，肯定可能啊，如果冰箱免费了，你一年卖1亿台冰箱也可能。

主持人：有了创意，冰箱可以跟称联系起来，如果最近体重长了，冰箱就不让开门。

刘强东：这个会解决你个人的麻烦，比如说我喜欢喝某种饮料，饭没有的时候，我打开冰箱的时候，上面有一个小液晶屏。一行字，现在京东的这个饮料便宜。

主持人：还得到京东买。今天我们对刘强东总有了一个深刻的理解。

刘强东：你不用想，我们京东帮你想。

主持人：我们问一点刺激的问题，最近我们看京东和美的也有一个紧密的合作，明年要有一个上百亿的销售额大家努力，小米也跟京东有非常紧密的合作。有没有跟您说过，小米和京东未来会有竞争？

刘强东：所有互联网企业未来都会有竞争，小米有智能硬件，京东帮他卖的智能硬件比他官网还要多，京东在行业里面，比如说有广告的话，搜狐、新浪，都是有竞争关系的，我觉得这不是关键，关键是最后大家在各自熟悉的领域，能不能为消费者解决几个痛点，这是最主要的。我们不仅跟美的、海尔、方太，我们希望跟每个跟京东商城合作的人都有发展。再次我也真心提醒各位创业者，留给大家的时间并不多，如果要做赶紧的。

主持人：传统力量还是很重要的，京东对花很多精力帮助传统的力量，这个可能是很重要的信号。有没有一些在京东上购买新的智能产品的用户数据，他们的一些行为，甚至是他们的画像，现在已经开始接受新的智能硬件的人是什么样子？

刘强东：现在有两个价格位是卖的最好的，一个是100到300之间的，这个是几乎每个都可以接受的价格。哪怕是抱着一种尝试的心态，反正100多块钱，200多块钱，只要不超过300块钱大部分人都是愿意尝试的。然后就是700块钱以上的，这些都是高端的。有的用户只要是几乎有卖的某一个品类，只要有了他就会卖，我们很多用户买回去也会体验不同受带来的智能体验，用户有庞大的好奇心。

主持人：京东上面还是有很多好奇心的人。

刘强东：刚才进来之前，主持人说有没有在京东买的东西，我赶紧偷偷看了一眼，这都是典型的用户。

主持人：你说有的人买了五个手环，几个手表，他们肯定是用了用就放掉了，说明在过去里面，很多产品很短时间就会陨落，大家把好奇心用尽以后，这个产品没有足够的黏性。怎么改变这样的事情，你有没有通过这样的数据，或者一些建议给到创业者，突破几个月就会衰败的瓶颈？

刘强东：消费者现在有巨大的好奇心，有无数的消费者愿意尝试。可能并不是他所想要的，有一定的实力去尝试。最关键的一个问题是什么，最关键的智能硬件产品到了消费者手里面的时候，迭代开发很多创业者没有做好，比如说智能硬件有了以后，一卖几十万，上百万他觉得很成功，就着急开发其他智能硬件，导致每一款产品都做的不够精。

所以如果一款产品如果一但你卖了一些之后，一定要后续的产品迭代上去，进行用户需求的分析，关注用户需求的变化。或者我这个产品跟别的关联起来，通过不同品类之间进行关联，让单一的产品给客户带来的价值最大化。这样我觉得才能让用户持续不断的用你的产品。这个产品才有比较持续的生命力。

主持人：这点建议非常重要，手环可以跟称，称可以跟冰箱关联。今天聊的很不错，我觉得有对创业很实用的建议，大部分人会认为京东是一个电子商务的，做的可能是一个零售业，你怎么看京东？

你自己在心目中把京东设定成了什么？我们比较熟悉的是，你一谈起渠道，这是我们对刘强东总最典型的想象，那个时候你都特别有这种感觉的，你到底对京东是怎么一个构想？你的愿景到底是什么？

刘强东：其实我创业整个公司愿景经过一次变化，最早去中关村练摊，做多媒体配件的产品，希望把最新的产品，那个年代电脑没有简单。我们希望能够让每个电脑都多媒体化，比较简单易懂。2006年开始，我们内部已经形成共识，我们京东使命是能够让生活变得更加简单和快乐。

当然这个是京东商城，现在我们已经形成一个集团公司，有四家全资子公司。我们每一个子公司做的所有东西都是围绕着让生活变得简单快乐，包括智能硬件也都是为了让我们消费者生活变得更加简单和快乐，这是我们的使命。

主持人：今天在推动的整个在智能化的生态布局也是希望进一步推进的。原来把一个科技的产品卖到别人家还不足够，还希望创造更多参与其中。

我们用热烈的掌声感谢刘强东跟我们的分享，欢迎刘强东来到极客的世界。谢谢。