站长搜索讯 2月26日，苹果零售店内的技术服务站天才吧将会变得更智能化，因为从3月9日开始，苹果将开始推出“Concierge”顾客接待系统。该系统使用了一套运算法则，能够依照技术支持的难度为前来报修的顾客估算等待时间，并适时地通过短信提醒等候中的顾客当前已有技术人员准备就绪
站长搜索讯 2月26日，苹果零售店内的技术服务站天才吧将会变得更智能化，因为从3月9日开始，苹果将开始推出“Concierge”顾客接待系统。
该系统使用了一套运算法则，能够依照技术支持的难度为前来报修的顾客估算等待时间，并适时地通过短信提醒等候中的顾客当前已有技术人员准备就绪。
目前，苹果天才吧实行先到先服务的原则。这样难免会出现某个顾客的维修问题特别复杂，导致技术支持时间超过了预期分配时间，从而影响接下来的预约顾客无法在约定时间内得到服务。
推出Concierge顾客接待系统之后，苹果零售店服务人员会当场了解顾客的技术问题，并记录下来。Concierge系统根据难易程度进行排序，智能分配预约时间。
与现在的接待原则不同的是，顾客在确认预约后，顾客会收到短信，此时顾客可以选择离开苹果零售店。而当预订时间接近时，顾客会再次收到提醒短信。顾客回到苹果零售店后，Concierge系统还会发出第三条短信，以告知顾客为其服务的技术人员确切的服务时间，以及在店内的具体位置。
Concierge是苹果零售高级副总裁安吉拉·阿伦德茨（Angela Ahrendts）的想法。（翼飞）
声明：本文内容来源自网络，文字、图片等素材版权属于原作者，平台转载素材出于传递更多信息，文章内容仅供参考与学习，切勿作为商业目的使用。如果侵害了您的合法权益，请您及时与我们联系，我们会在第一时间进行处理！我们尊重版权，也致力于保护版权，站搜网感谢您的分享！
