随着互联网技术的发展，电子商务市场日渐趋成熟，带给经济的推动作用也受到行业的广泛关注。随之而来的是，传统企业纷纷“触电”，借助电商平台促进企业转型。
对大部分传统企业来说，“触电”之路并不好走。由于缺乏技术、思维、人才等原因，传统企业短时间内无法搭建适合企业发展的电商平台，反而是“空砸钱”。所以，他们大都选择将服务外包，由专业的代运营商提供电商服务。
根据艾瑞咨询发布的数据，2012年，中国电子商务代运营的市场交易规模近600亿元，约有300家专业的电商外包企业，年增长率达到46%。外包服务的繁荣发展和激烈竞争催生了行业的弊端逐渐显露。尤其是，2012年，西湖边倒闭的100多家电商外包服务商引起了人们对行业的关注和担忧。
据业内人士分析，电商外包服务行业主要面临着三大瓶颈：
1. 同质化竞争。大部分的外包服务商所能提供的外包服务基本没有差别，导致企业在选择时无所评鉴，同质化的竞争加剧了代运营商的生存压力;
2. 服务水平参差不齐。小到3、4人的团队，大到几百人的公司，皆可做外包服务。有的代运营商干脆选择“外包再外包”，导致服务质量无法评价，服务水平参差不齐，不能带给客户高质量有效的服务;
3. 市场混乱。由于行业标准的缺失，造成了电商外包服务市场良莠不齐的混乱局面，传统企业在选择时更加慎重，代表着市场新的转变势在必行。
对此，红动世纪CEO陈东表示，电商外包服务市场突破瓶颈的关键在于垂直细分，专注所服务的领域，并实施精细化运营管理，从而提高服务能力。如同一台电脑由“主板”“显卡”“硬盘”“内存”等核心部件组成一样，电商的经营汇集了“视觉”“供应链”“运营能力”“推广能力”“软件系统”等核心部件。现今电子商务竞争的本质其实就是这多个核心组成部分的竞争。代运营商想要在竞争中取胜绝不是仅在某一方面做得出色就足够，需要外包服务供应公司针对每个细分领域不断探索深挖。
陈东以红动世纪为客户提供的特色视觉营销为例阐述垂直服务的价值。红动世纪本身拥有数年实战经验的视觉设计团队，主要为客户提供电子商务经营所必须的整体视觉方案。凭借在视觉营销这一细分市场的专业化、精细化服务，红动世纪得到了中粮、诺基亚等多家知名传统企业的青睐。电商服务细分成为趋势，细分带来的专业服务也将给企业带来更大的价值，视觉营销也将成为留住用户、提高电商平台转化率的细分服务的关键。
基于越来越多的传统企业个性化的需求，电商垂直细分服务将成为满足这些个性化需求的关键路径。垂直意味着深度，细分意味着专注，而以环节细分的电商外包模式将成为主流，能够更加专业、更富有创造力地满足用户不同的需求。
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