艺勃刘圣艺：企业建站应合理规划

互联网 2013-05-23 16:05:42 转载来源: 网络整理/侵权必删

近日，国内领先的企业网站定制服务商艺勃信息CEO刘圣艺接受记者专访时表示，目前大部分企业客户对企业网站建设的流程和价格存在许多认知误区，如何合理规划并充分认识企业网站建设的规范流程及如何进行有效的投入，正成为企业在建站时必须首先解决的重要问题。

问：许多企业都以网站的界面为参照标准，去制定网站项目建设的预算，这个问题，您的建议是?

答：现在这个时代的网站的内容似乎更被大众所关注，相比5年前70、80、90受众群中，现在的50、60也更倾向于通过网络获取信息，整个社会更关注网站的内容，而网站的设计是一个形象的体现，它只是项目中占比重较高的一部分。而大多数的客户，把网站的设计当做一个完整的网站，这是错误的概念。

问：网站设计对企业网站重要吗?

答：当然重要!网站设计的好坏，直接影响到企业品牌在客户面前的风格和印象。网站设计部分从某种程度上说是建网成本最高的部分，好的设计将直接提升企业的品牌形象，它可以让客户快速了解您的企业。

问：你的意思是，网站设计决定企业网站成败?

答：不完全是，如今人们已经不能仅对界面的设计而满足，举一个比较形象的例子，LV的包设计非常时尚，但人们买LV 不光是因为它的品牌与设计，大多数人更注重它的材质、保值性、品牌影响力等。对企业网站来讲，内容是网站的材质。好的内容、原创的内容，自然会不断增加用户的口碑吸引更多关注者，网站的售后服务则是保值度。良好的售后服务，可以使一个新建的网站持续提升使用价值，用户的关注度也将越来越高，甚至客户有时更愿意通过官网与企业进行沟通与互动，这就是“用户体验”。

问：有人说，网站做好后，只要找个人维护内容就可以了，你对这个问题怎么看?

答：我也遇到过很多客户说网站内容会自己添加或者招一个客服添加，只要我们把网站后台功能做好就可以了。当然，这种做法看起来是最省钱省力的，但在实际操作中却存在很多问题和弊端。对客户来说，如何通过企业网站持续地吸引目标用户关注，并且通过内容的访问达到有效的关注、建立信任甚至促进销售，这些除了日常的内容更新外，对网站SEO、界面、内容布局、同步活动的功能升级或增加等等同样有着专业的要求，所以，一个受欢迎并且有助于长久提升企业品牌形象的网站，光有简单的内容更新是远远不够的。

即使是网站内容的生成，也并非一个文员可完成的。在有了内容的基础上，需要对内容进行适应网站风格或者体验需求的排版设计和图片匹配选择，然后将选择匹配的图片进行与网站风格一致的美工处理，这只是第一步，第二步，需要将于主题或者各板块的文章内容关键词加上链接，以便于用户在阅读的时候可以即时了解到该段内容更详细的描述和相关文章。而第三部既是最后调整，需要将所有生成的内容预览一次，查找细节错误、或bug，若带功能性的页面，还需要将关联功能注入到页面中。这样一来，网站内容维护的工作量将涉及到大约6个不同职位的人力配置，即客户经理、项目经理、设计师、美工(加入相关内容优化代码的工作人员)、程序员、文案等。如此一来，我对于这个问题的解释是：网站的维护，绝对不是一个人的事。

问：除了网站内容，企业网站建设的维护还涉及哪些?

答：刚才所提到的只是一般的企业网站服务，而如果这些企业经常会举办或参加一些展会或者活动的话，那么，服务将更深入化。——网站需要的内容设计不光是用于展示，在这些基础上，更需要将互动的元素加入到内容设计中，根据活动内容而设计一套专属的网络互动的方案。此外，我们在定制化网站建设的服务过程中，还经常需要根据客户的活动需求变化，不断的对网站进行功能调整和页面增加。

问：我们常见的建站价格标准是怎样的?

答：在我遇到过的大多数(90%以上)客户中，他们往往把网站最终做成什么样子作为建站的价格依据，并根据他们自己想要达到的效果程度来制定公司内部预算。

问：你怎么看待这样的价格标准?

答：这个计算方式其实是有误区的，因为当你以产品的美观度去衡量它的价值的时候，其实你只是付了个设计的钱，然后买了个产品的设计而已，这就例如你买了辆廉价的跑车，但当发生事故后去维修时，缺发现，原来发动机只有1.6的排量，而且车内没有任何安全气囊。

如果你想买一款手机，当你去到家电购物中心的时候，营业员将会推荐你对商场利润高的产品，当你付款完后他们会告诉你，如果有任何维修或者售后问题，您可以去到该手机的品牌维修中心进行维修，但该品牌的维修中心将会给出多种理由，告诉你维修需要2周或1个月时间，或需要收费，甚至无法维修。

而这一种情况，同样会在网站建设的咨询中出现。

当您咨询的时候，客服会告诉你，我们可以实现您的制作要求，最终呈现的界面是一样的，可在网站运营的时候却频繁出现问题，此时，您的供应商可能会提供你一个做这个网站的程序员的联系方式，让你去找他解决网站所出现的问题或者将告诉你这是属于IDC代理商(虚拟主机或服务器代理商)的问题，解决方案而最终不了了之。总结：如果要评估项目价格标准，可以通过网站的报价服务清单和流程明细对项目进行核验价格是否合理。

问：艺勃网建的定制化建设价格标准是怎样设定的?

答：这部分其实得分为若干部分来设定：

举几个例子，第一种情况：

客户对网站的规划已非常清楚，并且明确这次网站建设的目标(通常为业务营销、提升品牌形象或与客户进行网络互动)。

这种情况，类似的企业主要的需求部分在于该网站项目的执行层面，那么这样的定价标准一般在于服务费部分，我们会去评估这些需要执行层面的服务内容，需要花多少时间去完成，并且根据该网站的受众面，进行安全等级需求的评估，最后再根据客户实际公司的资源配置进行硬件设备及售后服务的配套报价。

再举个比较常见的例子：

客户的公司经常举办一些路演活动或者产品推广活动，原本的方式以短信、邮件群发(主动销售)，在这部分的基础上，客户希望强化业务能力，通过一次或二次的活动信息可以让他们的客户群通过官网了解到日常的活动信息。

主要目标是为了降低大量的活动宣传费用，亦能让用户更关注你的产品，增加对品牌的粘性。

这类的网站需求企业，通常会比较注重网站最终呈现的效果和功能需求，而在我们的专业角度看来，用户体验才是真正可以解决他们需求的根源。

类似的客户，价格标准应定为需求分析部分、项目执行部分以及项目跟踪部分。

在做大多数报价的时候，通常会将前者的服务费用分摊到程序制作、界面设计的报价中，而后者则更偏重于售后的服务费用部分，这样似乎更符合报价原则。

问：艺勃网建的网站报价体系是怎样的?

答：客户想了预算的话一般会问，做这样需求的一个网站，需要多少费用，而我通常会先了解客户的建站需求，之后凭借对客户公司品牌规模(品牌影响力)结合项目本身，根据项目的受众面预测出一个范围，其实这样是不标准的，但也八九不离十了。

更标准的报价明细还需要在报价初稿出来后，经过一~二轮的需求分析会议，才能完善(会议中我们可以更了解项目的实现目标，以便我们提供更贴切用户体验的方案建议)。

目前，我们将服务程度分级为低、中、高3个层次，以符合不同的客户需求，这里所说的服务质量与物品买卖的物品质量不同，这里的质量是用于评测一个项目上所需要消耗的人力资源。

问：怎样判断网站建设的投入是否合理?

答：风险永远和利润成正比，价值与投入也同样成正比。

大多数客户都希望能够一分价钱十分货，这意味着承担高额的风险。网建是一个考验综合能力的行业，这个能力可能包含一些非技术性的经验，比较常见的是，品牌包装、市场规划、广告公关、企业运营、项目管理、风险控制等，而不常见的甚至包含一些与他们无关的行业经验，比如我们最近一个客户，是一支美国留学生创业团队，他们希望做一个提供在美国的华人社区网站，看上去这只是一个懂一点技术的程序员或者某一个技术出生项目经理可以完成的事儿，而事实并非如此，做这个网站可能需要拥有金融行业背景和互联网行业经验才能做得“好”，不但要了解项目上线后的投放市场，还需要因为风投的资金到位状况和网站引进广告商的周期来规划项目中的功能逐渐上线进度及网站推广进度。

正因为它是一个创业项目，所以我们必须花更多的心思可以使它贴近成功。

也许，你的需求是在于产品销售，在官网有一定的定向访问群体的前提下，那么，我们将尽力使它做到1：1的咨询率。

专业+人性化服务才能使投入合理化，

因此，网站服务，价值与投入，成正比!

我们可能无法做到在有限的预算范围内提供更多的产品或服务，但我们会以专业的服务和行业经验为网站提升使用价值。

问：网站建设标准价格具体怎么计算?

如果针对一个企业网站，一定要给这个价格的计算有一个明细公式的话，我的建议是：

A)界面设计=20%;

B)需求分析30%;

C)程序功能15%;

D)页面代码优化5%;

E)售后安全维护5%;