从业务细分看社区O2O谋生三大趋势

电商的快速发展让人们看到互联网思维对传统商业模式的颠覆性。历史的车轮下，社区O2O项目如何获得消费者的芳心、赢得市场，充当下一个颠覆者成为行业关注的焦点

电商的快速发展让人们看到互联网思维对传统商业模式的颠覆性。历史的车轮下，社区O2O项目如何获得消费者的芳心、赢得市场，充当下一个颠覆者成为行业关注的焦点。在业内人士看来，社区服务类O2O项目业务从细分走向多元化、京东等平台插足、项目间收购合并成为未来发展趋势。

走向多元

对于竞争白热化的O2O企业，选择高频低价的行业细分业务切入市场，再延伸至低频高价的其他业务成为众多企业的选择。多元平台化成为行业发展趋势。

最开始以家庭保洁为主的阿姨帮逐渐拓展到干洗业务。阿姨帮运营总监杨彪称，去年底中央洗涤中心上线，至今日均干洗订单超过500单。对于外卖平台的诸多企业也不会只看到自家门口的一亩三分地。生活半径首席执行官徐伟昊认为，“既然是生活半径，就要延伸到生活所需的所有品类。除了送餐，生活半径开始尝试与商超合作拓展‘最后一公里’”。

日前拿到A轮2000万美元融资使e洗车扩张起来更有底气。e洗车创始人张晶表示，e洗车未来将向低频高价的汽车维修、保养、改装甚至汽车保险、汽车金融等业务拓展。

去年3月，打着“解放手艺人”招牌，聚集千余名美甲师上门服务的模式一出台，河狸家便迅速得到了众多消费者的认可，传统美甲行业受到巨大冲击。但创始人孟醒的野心不止于此，他表示，未来会做一个针对美业的大平台，美容、美发等关于美的一切业务都会涉及。“每一个立足美业的O2O都只是把现在的业务当做一个切入点，只要有机会所有人都想做大平台。”

巨头插足

任何一个风口都不缺乏电商巨头的身影。在品途网CEO刘宛岚看来，社区商业作为离消费者最近的消费业态，已成为电商巨头眼中的一块大蛋糕。

京东社区O2O项目“拍到家”日前正式上线。该项目通过微信公众号、独立App等形式提供超市到家、外卖到家、鲜花到家三项服务。虽然该项目目前只支持京城四环以内及通州等地，但京东的野心已表露无遗。据了解，“拍到家”作为京东CEO刘强东亲自负责的项目在内部被寄予厚望。京东方面也明确表示“拍到家”未来将进一步整合各类O2O生活类目，提供一站式到家服务。

此前，包括阿里在内的众多行业巨头已纷纷布局。阿里为解决末端配送问题，分别与连锁便利店、物业公司、社区小店等达成合作，成立菜鸟驿站。去年底，赶集网首个O2O项目“赶集好车”项目落地，其中易洗车项目支持用户预约上门洗车服务。根据易洗车的发展规划，将会打通整个养车环节。此外，即便是以物流起家的顺丰速运也于去年在全国范围内上线“嘿客”店，并推出“多洗”等多项社区服务。

虽然有业内分析人士认为，细分垂直领域需要更为专业的资源，巨头在竞争中并不具备较大优势，但在万亿级市场面前，握有资金和流量优势的巨头已纷纷入局。

收购合并

互联网化使得O2O项目创业低门槛化，而低门槛让大量项目涌入同一细分领域，使得企业不得不面临巨大的竞争压力。有业内分析人士认为，O2O市场将迎来洗牌期，虽然不会大量出现类似滴滴、快的这样的巨头合并，但收购合并潮仍将出现。

北京商报记者在应用搜索发现，仅提供上门洗车服务的App应用就达几十个。有不愿具名的洗车应用负责人向北京商报记者表示，多数项目均是通过大量补贴获得种子用户，但这批用户的品牌忠实度并不高，重复购买率较低。在其看来，虽然近期各项目融资消息不断，但真正能走远的项目并不多，其中90%以上的项目拿不到C轮融资。

各O2O项目烧钱背后面临的是死亡和被收购的命运。上述业内人士认为，收购合并也多发生在中等偏上项目之间，对于多数小型项目，收购合并毫无意义，“他们的少量市场份额将会自然而然流到巨头品牌”。

北京商报记者 李铎 王运 王茜