在线旅游网站厮杀揽用户

本报记者 曹政“我这边打了三折，你那边打了几折？”“两折，快来看这个！”周五中午，在建国门附近的一栋写字楼里，郝哲正和老婆通过微信比较着各家旅游网站上清明云南旅游线路的价格，让他们兴奋的是：几乎同样的线路、酒店、机票，一家比一家价低。与各家旅游网站争先推出清明、五一节日促销同时，本月资本市场也迎来了各家去年的成绩单

本报记者 曹政

“我这边打了三折，你那边打了几折？”“两折，快来看这个！”周五中午，在建国门附近的一栋写字楼里，郝哲正和老婆通过微信比较着各家旅游网站上清明云南旅游线路的价格，让他们兴奋的是：几乎同样的线路、酒店、机票，一家比一家价低。

与各家旅游网站争先推出清明、五一节日促销同时，本月资本市场也迎来了各家去年的成绩单。-18.47亿元、-2.69亿元、-4.479亿元，这一连串“头疼”的数字分别是去年去哪儿、艺龙和途牛净亏损数字，共计-25.639亿元。即便是被称为“行业老大”的携程，在昨日刚刚发布财报中，虽然成为了去年唯一一家盈利的上市旅游网站，但2.4亿元的净利润也比上年同期下跌7成，去年第四季度也首次出现亏损。

有业内人士表示，线上旅游已进入全面亏损状态，预计今年还会持续。尽管如此，目前仍处于烧钱吸引用户阶段的各大线上旅游网站依然铆足了劲儿，继续赔本儿攻城略地。

游客揽得多了反而赔钱了

国庆节假期去香港购物，APEC假期去三亚看海，年底年假去崇礼滑雪。半年下来，郝哲总结出的攻略不是哪儿好玩，而是哪儿便宜：假期前一个月，各家开始推优惠，可以找出各家优势；前半个月，网站大多再优惠一笔；最终确定前，扫一眼网站上有没有送红包之类的活动。“去香港就要下单前，看见携程赠了一张优惠券，马上换，立减100块钱。”

眼瞅着各项优惠下游客开始增多，但不少线上旅游经营者心里知道，这并不能说明自己赚钱了。本月，携程、去哪儿、艺龙、途牛四大上市在线旅游网相继公布了去年财报，各家几乎在营收方面翻倍增长。例如，携程去年净营业收入达到73亿元，相比2013年同期增长36%，住宿预订量、交通票务预订量分别增长63%和90％；去哪儿网全年总营收为17.568亿元人民币，也同比增长106.5%。

但节节攀升的营收背后也隐藏着另一组数字：2014年去哪儿网净亏损为18.47亿元，2013年则为1.87亿元；途牛净亏损4.479亿元人民币，2013年同期为7960万元；艺龙净亏损为2.69亿元，2013年同期为1.677亿元。三家在线旅游网站去年亏损都有所扩大。

亏损已不是稀罕事，更不是竞争对手嘲笑的把柄。因为，过去一年，亏损已成为线上旅游全行业遇到的问题。“在线旅游行业现在挣钱很难。”携程旅行网CEO梁建章早前就表示，即使有了技术、品牌，在过去几个季度里，携程也仅能保持微利。

摩拳擦掌投入烧钱大战

“订酒店送接机”、“国内游白菜价”、“春季旅游抄底价”……临近清明节、劳动节假期，各家旅游网站又开始了新一轮的争夺战。查看这几家线上旅游网站，“面孔”惊人相似，机票、门票、酒店等板块几乎成了每一家线上旅游网站的“固定配置”。

业务越来越趋同，必然会导致异常激烈的竞争，这种近乎残酷的竞争已经从早期的遮遮掩掩转为明目张胆。去年7月，一直在出境游签证环节摩拳擦掌的携程与佰程升级价格战，选在同一天宣布推出签证办理“0元服务费”；12月，途牛与同程暗斗变明争，传出途牛让供应商二选一从而“封杀”同程的消息；而在“双12”各家旅游网站的争夺战中，仅“1元游”项目就有携程、阿里旅行、同程等多家争夺。

数据上看，各家价格战投入一家赛过一家。财报显示，携程去年销售与市场营销费用为人民币22亿元，比去年第四季度的净营收还要高出3亿元，相比2013年大增74%。而去哪儿网去年全年销售及市场推广费用为8.909亿元人民币，超过全年总营收的一半，较上年同期也大增182.4%。

“公司董事会及高管都认可这种牺牲利润换取更多市场份额的理念。”对于各家“赔本儿赚吆喝”，梁建章表示，主要是在追求市场份额最大化，短期利润率已不是主要目标，同时也将在一段时间内通过极具竞争力的价格拉拢和吸收大量的用户群体，并逐渐将他们转化为忠实客户。

没准儿哪天就吃了线下旅行社

这样的烧钱大战也带给各家网站多项业务的增长。以去哪儿网为例，2014年全年总机票量和酒店间夜总数分别为8390万张和3210万间夜，这两个数字分别相比2013年同期实现了64.0%和98.1%的大幅增长。

即使如此大的亏损面，但从股市情况来看，财报发布当天仍出现了增长。这似乎也反映出市场对目前在线旅游亏损的一定容忍。

虽然有所亏损，但不能忽略的是，近几年来，我国线上旅游日益红火。根据艾瑞咨询发布的数据，去年中国在线旅游市场交易规模达2772.9亿元，比2013年增长27.1%。

而在另一场争夺中，所有的线上旅游网站又被看作是一个整体，集中“出兵”对抗传统的线下旅行社。“我们线下旅行社已经看到了线上市场的潜力，再不投入精力进来终将有一天会被吃掉。”一家知名旅行社高层对记者说，人们的消费习惯被互联网改变了，价格战等一系列营销手段也把更多的消费者从线下引入线上，线下旅行社压力越来越大。

携程CEO梁建章也表示，今年携程将继续投入10亿元应对逐渐惨烈的价格战，目标仍是争夺市场份额。不过，从现在的发展规模上看，线下旅行社仍然占据了旅游大盘子里主要部分。

中国旅游研究院副研究员杨彦峰对记者说，目前线上旅游占整个市场不到两成，我国旅游总量巨大，而线上旅游近几年才刚刚发展起来，未来还有很长的路要走，已有中小企业消失匿迹，而这样的“宁可亏损也要市场”的局面也会持续一段时间。