阿里关26家店铺 流量争夺背后的反腐硬仗

重点提示 事实上，早在2010年，淘宝网便成立了廉正部，用以处理内部不正当利益输送问题。此后，阿里陆续公布了一些对内部员工和网商的调查处理结果，部分已经进入司法程序

重点提示

事实上，早在2010年，淘宝网便成立了廉正部，用以处理内部不正当利益输送问题。此后，阿里陆续公布了一些对内部员工和网商的调查处理结果，部分已经进入司法程序。

本报记者 黄锴 上海报道

3月24日晚间，阿里巴巴集团公布了对26家淘宝店铺永久关店的处罚决定。

这些淘宝店铺通过“潜规则”谋求不正当利益，想方设法给关联人士送礼品送现金或给予其他好处、企图向小二（淘宝系工作人员的统称）行贿等。

这被看作是阿里集团持续反腐的进一步措施。2012年，淘宝曾公布了首批被永久关店且进入司法程序的9家店铺名单。

目前，阿里巴巴的商业帝国已经成为一个承载着各种商业个体的生态系统。平台上几百万的卖家，一天上亿的流量，每秒都在发生的交易，无疑会催生出巨大的商业机会。而淘宝页面上到处流动的商机，也衍生出了各式各样的“寻租空间”。尽管阿里此番反腐的力度不小，但由于行业资源的垄断性和稀缺性，此次反腐的实际效果如何，仍然有待检验。

腐败之源

值得一提的是，此次行动中，即使有店铺行贿未果，也同样被查处。春节前，某店铺试图向淘宝运营小二行贿10000元，该运营小二拒绝后，依礼品规则向公司申报，阿里巴巴廉正部门随即介入处理。

事实上，早在2010年，淘宝网便成立了廉正部，用以处理内部不正当利益输送问题。此后，阿里陆续公布了一些对内部员工和网商的调查处理结果，部分已经进入司法程序。

不难理解，如今的淘宝平台已经成了一个巨大的金矿，握有资源处置权的小二们，时刻面临着商家送上门的各种诱惑。而部分网商和小二私相授受，破坏了市场规则。

阿里巴巴方面通过公开信的形式表示，那些涉及潜规则的行为均已构成不正当谋利，严重的已触碰法律底线，依规则被永久关闭店铺。同时，公司也已对所有案例中涉及到的阿里员工违规行为做严肃处理。阿里还在公告中称，将陆续公布此类商家名单。

在艾媒咨询CEO张毅看来，阿里内部的腐败现象，主要由几种原因导致：首先，小二受贿有其外部的诱因。“小二能帮一些商家实现违规操作，比较常见的就是假货问题，客户投诉，以及通过不正当的手段进行推广。”张毅说。其次是阿里内部监管的严格程度。第三，也与阿里的管理架构设置有关，具体的执行环节则掌握在大量基层的小二手中，基层员工往往就能直接左右商家的命运。

关键的流量分配

一位天猫平台的女装卖家告诉记者，他近两三年从未遇到过，也从未听说过有这类腐败现象。“我们去了杭州那么多次，每次想请小二吃饭，小二都不肯，一定要他们自己买单。就连我们帮小二买个冰淇淋，他们都不肯要。”该卖家说。

在他看来，阿里如今公布的腐败现象，只是平台上的个案。

不过也有业内人士指出，这种看法并不全面，“阿里目前把反腐提到这样的高度，就是因为这是个普遍现象，如今采取的严厉措施能够起到杀鸡儆猴的作用”。

上海交通大学媒体与设计学院讲师魏武挥认为，淘宝上的腐败屡禁不止，和淘宝本身的机制有关——商家能否得到淘宝的流量支持，后果差异非常大。

“淘宝本质上是一家流量分配的公司，尽管它背后有一套机制在运作，但仍有不少人为操作的空间。假使所有推广位置都要收费，那许多卖家也受不了。因此，只要有人为操作的空间存在，店小二就能起到举足轻重的作用。”魏武挥说。

魏武挥则认为，阿里反腐的难点在于，这并非一劳永逸的事，而是每年都要严格自查。如果阿里要从根子上去除腐败，可能会动摇到它“流量分配”的商业模式。但目前，阿里并没有要改变自身的商业模式，因此，其内部也就一直会存在寻租空间。基层员工手中握有大量权力并不鲜见，而阿里要做的就是监督和限制这种权力。

“这会是一场长期战争。”魏武挥说。（编辑 卢爱芳 施建）