电信诈骗与大数据绝对有关 董明珠

3月27日下午消息，在今天下午2015年博鳌亚洲论坛年会“大数据的局限、误区与真相”的分论坛上，珠海格力集团有限公司董事长董明珠分析了大数据的利弊问题，认为电信诈骗与大数据有着绝对关系。她认为大数据“从我的企业来讲，最大的就是提高了我们的速度和效率

3月27日下午消息，在今天下午2015年博鳌亚洲论坛年会“大数据的局限、误区与真相”的分论坛上，珠海格力集团有限公司董事长董明珠分析了大数据的利弊问题，认为电信诈骗与大数据有着绝对关系。

她认为大数据“从我的企业来讲，最大的就是提高了我们的速度和效率。”“对于生产体系来讲，有了大数据分析，对我们也有好处，它起到了很完整的产业链的监控，通过每个数据的实时反映，知道每个环节的产品有什么异常，进一步提高产品的质量和服务。”

同时她认为“大数据确实有利有弊，但是你回避不了，现在我们要防范。”“所以，在这个时代，我觉得我们更应该强化的是制度建设，任何时候都离不开制度建设，如果强化管理它，把它用到有利的一面，不利的一面我们注意防范。像现在的电信诈骗实际上和大数据有绝对的关系。”

珠海格力集团有限公司董事长董明珠的现场文字实录：

董明珠：我们是制造业的，我认为大数据连续三年都在这里讨论，这就说明了大数据的重要性。但是我觉得大数据的产生真的是因为我们这个时代的变化，你绕不过去的事情必须要进入大数据的时代。所以我觉得在大数据时代来临的时候，它究竟给我们带来了什么。从我的企业来讲，最大的就是提高了我们的速度和效率。

第二个更贴近地为消费者服务。我们一年大概有五千万套的空调，仅仅是家用这一块，加上商用的空调。过去没有大数据的时候，不知道怎么为我们的消费者零距离服务，往往是消费者发生故障的时候会告诉你的销售说你的空调有问题了，你给我服务。有了大数据以后，我把大数据应用到你的企业里面，这是我们在中国珠海这样的地方可以监控到全球的空调质量的问题。就像看病一样的，可能我们提前检测之后，知道可能会发生糖尿病，或者是血压会有异常。对于一个产品也是一样的，我们在五天之前有一个江苏的消费者用到我们的中央空调，他说用得很好，我没有感觉，在我们总部它的数据发生变化的时候，我们就有异常报警，看到这个的时候，我们人员马上上门为他服务，消费者都不理解，你怎么知道我的空调坏了。大数据可能有安全问题，但是我们不能因为有小偷就不上街了，在这个时代，我们必须往前走，要怎么走得更好，这是大家都关注的问题。小偷的问题必须要解决，但是不能因为有小偷，我们不往前走。这是第一个好处。

另外，对于生产体系来讲，有了大数据分析，对我们也有好处，它起到了很完整的产业链的监控，通过每个数据的实时反映，知道每个环节的产品有什么异常，进一步提高产品的质量和服务。所以，作为制造业来讲，当然仅仅是作为加工生产来说是足够的，但是，作为一个完整的产业链，比如说搞研究，搞销售和生产的时候，这个大数据对我们来说是非常非常重要的。我们现在有6个研究院，这6个研究院当中我们很多的数据是可以通过分析以后，在不同的研究院里面共享数据的，所以，对于企业的成长是非常有好处的。这是大数据时代我们回避不了的。大家说因为现在有问题了，我可不可以不做了？我觉得是不可能的，即使一个小的企业，在大数据来临的时候，也应该把这个工具应用到自己的工作中，对我们来讲，才能得到很好的快速发展。

主持人秦朔：刚才董总讲到大数据能够提高我们运行的效率，其实我在看一本讲大数据历史的书的时候，它把大数据放在一百多年以前，说最早是美国1890年搞人口普查的时候，过去人口普查打到卡片上的很多洞都是人在那里统计的，但是，有一个统计学家，他发明了一个电动器，用电子的方法读这个卡，一年的时间把过去八年时间的统计结束了。从这个意义上讲，最早在进行数据处理方面很多的技术，今天来看可能有更多的发明算法、数据、流程等等等等方面，都提高了效率，这方面可能大家觉得没有什么意义。

但是，今天的大数据，为什么大家谈到它，又有一点点隐忧？事实上因为这样的大数据它跟每个人联系在一起了。今天每个数字化的生存变得现实了，每个人的生命力，每个痕迹都留在数字空间里了。如果我们有一个不可知的力量把这个东西拿走了，事实上它掌握了我的生命，我的生命权被另外一种力量拥有了。所以，在这个时候，可能我们每个人还是多多少少有一些担心的，就是我们的生命权变成一个数字化的财产，它究竟是属于我的，还是属于别人的，这个东西我将来有没有继承的权力？我的生命权哪些方面不想让外面拥有的时候它就不能拥有？但是现在不是的，我感觉我们每个听众可能都有一个感觉，每天你感觉有很多的力量在抓你，各种各样的软件弄到你的手机里，不断地给你推送信息，我的信息都被它所掌握。

所以，我的问题是，比如我们7位嘉宾，你们作为一个个人，你们觉得在大数据面前，如果你有一些担心，你有一些恐惧，你有一些抱怨，你能不能举出你所担心和恐惧的一二三或者是一，哪些是你觉得比较可怕的？

董明珠：我觉得大数据确实有利有弊，但是你回避不了，现在我们要防范。比如有了数据库以后，在某个环节我们没有做好，可能某个人把你的数据窃走了以后卖给别人，这对我们企业是最大的伤害。个人也是一样的，为什么现在老人经常被骗，就是因为掌握了你的信息，推送一些信息给你，老人家不明白觉得好像占了便宜，可能会上当受骗。

所以，在这个时代，我觉得我们更应该强化的是制度建设，任何时候都离不开制度建设，如果强化管理它，把它用到有利的一面，不利的一面我们注意防范。像现在的电信诈骗实际上和大数据有绝对的关系。我们人大代表每次都提出来电信诈骗的事情要采取措施。所以，你要道高一尺，魔高一丈。即使解决了问题，一定有新的问题发生。

我觉得不能因为有问题存在，我们就不去面对。我们的企业就一直在创新，我们的科技大楼有6个研究院，里面有巨大的数据，而且我们现在走的是创新的思路，不是通过简单的买别人的技术，而是自己做一些原创性的东西，这时候你的风险更大，你完全被别人监控了。所以我们想了很多招，我们说所有的技术人员、科研人员不准带手机进去，但是他还有办法，防不胜防的问题都会发生，所以还是要从源头阻止他。

但是，这个时代就是这样的，往往在我们受到伤害以后，大家都能感受到这种伤害对我们是致命的时候，可能大家才会想我们怎么克服它。所以我觉得现在在大数据时代，我们不要等到这一天的时候想防范措施是最重要的。