“净网”行动严打各类垃圾短信

文/广州日报记者何道岚披着“10086”马甲的诈骗短信以假乱真，曾让不少市民上当受骗；回到家里，手机信号出现“盲区”给生活工作带来不便……这些问题如何解决？以问题为导向，传递正能量。日前，中国移动通信集团广东有限公司广州分公司相关负责人做客《作风建设在路上》节目，与市民面对面沟通交流，并接受咨询和投诉

文/广州日报记者何道岚

披着“10086”马甲的诈骗短信以假乱真，曾让不少市民上当受骗；回到家里，手机信号出现“盲区”给生活工作带来不便……这些问题如何解决？

以问题为导向，传递正能量。日前，中国移动通信集团广东有限公司广州分公司相关负责人做客《作风建设在路上》节目，与市民面对面沟通交流，并接受咨询和投诉。

优化服务保障信息安全　推动公共服务廉洁化

广州移动总经理朱汉武表示，对于落实公共服务廉洁化，广州移动首先关注责任问题，落实责任义务。

在落实公共服务廉洁化方面，广州移动推出10项服务举措，如加快4G网络覆盖和基站建设，全面打击垃圾信息等，希望通过这些措施把工作推进好。广州移动承诺，今年加快4G网络覆盖和建设1.8万个4G基站，广州城区实现99%的覆盖。目前，已建成投产接近1.6万个基站，后续2000个基站也将提前实施。

朱汉武表示，广州移动还有一个工作是体验提升，“希望通过此次公共服务廉洁化活动推动整体服务，在广州公司持续做下去。”

焦点关注　信号

信号“盲区”何时能消除？

记者在暗访中发现，因基站覆盖不完善，出现手机信号不好，困扰市民日常生活工作的问题。朱汉武表示，从市民反映的情况看，工作中确实还存在许多不尽如人意的地方。接下来，他们首先会抓紧时间，针对市民投诉进行现场测试，其后针对基站密度不够的盲区，加大布点的力度与科学性。

“市民对基站的辐射有一定误解，会存在一些阻挠建站的情况。其实基站建设是严格按国家环保部的要求进行的，请广大市民放心，基站建设是安全的。”朱汉武说。

据介绍，房屋分布比较密集的居民区，尤其是城中村或老式低层居住区，不排除会出现楼与楼之间信号差异较大的现象。广州移动正尝试通过新型设备，比如小微基站进行网络补充覆盖。

行风评议员：

建定期检查制度解决问题

特邀行风评议员表示，多个社区的信号都存在问题，这是比较常见的。这可能是移动信息化服务网络中技术层面的问题，需要加强检查。希望广州移动建立起定期的检查制度，完善管理体系，有效解决信号不通、网络中断等问题。

焦点关注　诈骗短信

假冒10086发诈骗短信如何根治？

在节目现场，主持人展示了一条假冒“10086”发送的诈骗短信。对于类似的诈骗短信，不少市民深受其害。有市民认为，广州移动治理诈骗短信不够力度，更有人质疑“这是不是移动公司收入的一部分”。

对此，朱汉武坦言，他自己也会收到诈骗短信，应对之策是“在手机上装一个软件，然后把诈骗号码设为拦截号码”。

朱汉武表示，今年广州移动的其中一件民生实事就是：全面打击垃圾信息，深化“净网”专项行动。伪基站发送的短信里，提供的网址并不是真实网址，广州移动正大力打击伪基站。“在这里呼吁消费者，即使看到10086或银行发来的短信，也要仔细甄别内容及短信中提到的网址，假冒的网址不要打开，如果是垃圾短信和诈骗短信可以向我们投诉，我们联合公安部门进行打击。”

对于假冒网站，朱汉武说，“我们也是受害者。今后将在技术上采取更加严格的技术杜绝假冒网站链接。”

至于“诈骗短信是否也是移动收入一部分”一说，朱汉武断然否认：“我们不会有任何收入，假基站会同时对我们的现行基站造成干扰，相当于黑客一样，不仅不能带来我们新的收入，还会影响正常基站服务客户的能力，给我们的客户服务带来很大压力，同时让各方面的业务受到损害。”

朱汉武表示，国家非常重视伪基站的危害，也采取大力打击的专项行动，他们会配合公安部门进行打击。在服务上，他们会不断对客户进行相应宣传，让客户及时反馈，通过与警方联动杜绝伪基站现象。