天使融资2000万，从手艺到尊重，手册只当敲门砖 E修哥

【站长搜索网上海】7月27日（文/乔泽芳）今日，从维修切入家装领域的E修哥CEO蔡耀宗向站长搜索网表示，E修哥在今年四月份拿到了2000万人民币的天使轮投资。蔡耀宗在与站长搜索网的聊天中曾说：“技术推动社会进步

【站长搜索网上海】7月27日（文/乔泽芳）

今日，从维修切入家装领域的E修哥CEO蔡耀宗向站长搜索网表示，E修哥在今年四月份拿到了2000万人民币的天使轮投资。蔡耀宗在与站长搜索网的聊天中曾说：“技术推动社会进步。”笔者对这句话深表认同。从互联网洗劫全行业，到移动互联网突然成为人们的宠儿。不说创业者有没有反应过来，你得承认，硬件技术的更迭如同冲撞诺亚方舟的那场洪水，毁灭一切，却又于混乱中带来新生。而家装行业作为”住“的刚需，也面临着被颠覆的危险——巨头带着雄厚的资源涌入，创业公司从各个角度切入。

E修哥选择的角度刚好是维修。

E修哥提供基于LBS的服务，打开App端选择报修，服务范围从家装破损到电器维修都包含在内。对于用户而言，省去和物业的反复联系沟通，在减少操作环节步骤的同时，能够享受即时的上门服务是e修哥的一大优势。蔡耀宗介绍，E修哥的运行模式其实跟滴滴打车有一定相似，用户报修，周边师傅抢单，在3分钟内师傅与用户进行联系，随后确定上门维修时间。整个维修过程完成后用户在平台上提交对装修师傅的评价，平台会对用户进行回访，预防师傅乱要价的同时让师傅们形成良好的服务意识。蔡耀宗希望这种大浪淘沙似的双向选择可以淘出一批金牌师傅给E修哥形成口碑——产品够性感，服务够给力。

而O2O除了解决方便这个问题之外，实惠也是众多O2O平台逃不开的一个竞争点。有人去整合供应链，有人选择建造供应链，都试图用低消费来最大程度的吸引消费者。被问及这个问题时，蔡耀宗告诉站长搜索：“其实我们更希望与天猫和京东形成合作关系，它们已经形成了良好的物流以及仓储，我们没有必要在这方面和他们竞争。”E修哥与可靠的大平台合作，希望在保证材料质量的同时，能依托维修这种高频次行为吸引用户流量到低频次的装修。而因为用户流量的提升，E修哥在价格方面也会有类似团购的优势，用户得到的将会是行业内正常水平的消费。

想比维修，装修其实是一件更细致，会暴露更多细节问题的事情。E修哥有自己一套维修装修管理系统，跟设计师合作提供设计服务，3D建模的数据留存甚至会定期提醒用户清洗空调，也为之后可能的维修打好了基础。而装修师傅人手一册的规范手册里从仪容仪表、操作标准到关键的装修服务标准都进行了罗列。甚至如果有的师傅不会表达，手册里也介绍了如何与用户进行沟通，对装修师傅而言这是学习的机会，也会是一种人文关怀。当然，所有的装修师傅在成为正式员工前都会进行这些方面的培训，在蔡耀宗眼里，师傅们手艺好但尊重也应该是双方面的，这些培训课程一方面让行为规范化，另一方面也是给师傅们底气，培育一种好的用户关系。

E修哥的官网上，从维修到装修，再到家装消费贷款和供应链金融，跨度之广似乎要打造一站式的O2O服务平台。但蔡耀宗介绍，他们和晋城银行有一定的合作，但也只是提供了一个更便利的渠道可供用户选择，重心还将是家装，其余的服务都是为了提供更好的体验。

团队方面，蔡耀宗其实很有魄力。就他自己而言，在部队服务14年，当过4年的公务员，建立自己的工程公司让他在装修领域经验丰富。而技术合伙人就是直接挖过来的一个团队。COO霍涛曾担任去哪儿的无线事业部运营总监。“N”多创始人，是E修哥的一大特色。

近期，他们也在积极寻求下一轮的融资机会。

产品：E修哥公司：服家（上海）网络科技有限公司网址：www.exiuge.com

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