新浪评测室 出品 上期，五位评测员对到家美食会打分的平均分数为69.2分。到家美食会App送餐人员素质很高，服务质量颇高；平台上大多都是品牌商家，餐品质量可以保证，但其用户补贴不大，高端的定位和颇高的定价策略，排除了超过半数的用户
上期，五位评测员对到家美食会打分的平均分数为69.2分。到家美食会App送餐人员素质很高，服务质量颇高；平台上大多都是品牌商家，餐品质量可以保证，但其用户补贴不大，高端的定位和颇高的定价策略，排除了超过半数的用户。若对价钱不敏感的高端人群，可以尝试。
这次，新浪评测室评测了最后一个外卖代表阿里巴巴旗下的口碑外卖，仍然是5位评测员，依然是上次的评分标准。让我们一起来看看口碑外卖的评测吧：
口碑外卖还叫淘点点的时候，貌似身边朋友用的不多，小编自己也未曾尝试。虽然见到小区门口的一些餐厅贴出了广告，用淘点点下单有比较可观的优惠，也动心过，但始终未使用。这次评测是和此款App的第一次实际接触，评测地点在昌平与海淀交界的回龙观新村。
界面设计上，口碑外卖和百度外卖、美团外卖等布局相似，但有一点不同之处，小编认为不如其他App——在每家店右侧的中间一行，口碑外卖有两项内容和时间相关：最早送达时间和准时送达率，然后是起送价。但百度和美团的三项内容分别是起送价、配送费和送达时间。口碑外卖所展示的有用信息相对较少。
另外，定位不是很准。小编的位置与显示位置还有一定距离。
刷着页面，忽然发现了庆丰包子，小编还蛮喜欢的。以前想订他家外卖，发现不在配送范围，倒给了这次评测一个惊喜。起送价在一级页面就能看到，但配送费10元要点进来才能发现。配送费有点贵。优惠是满25减8，力度一般。
小编凑单到26元，优惠8元，配送费10元，此单实付28元，比外卖餐点原价还高出2元。
一想感觉这优惠有点不值，不过再想想，外卖本身就包含餐点与配送两项服务，所以考量配送距离、配送时间等各种成本，多收点配送费也在情理之中。
支付方式须留意下，小编反复尝试，貌似只有在线支付一种，连货到付款都不支持！支付时，自动跳转到支付宝支付界面，可选择支付宝、余额宝、银行卡等支付。
预估送达时间在1小时左右，还能承受。
送达时间为11点41，比预估要早。送餐是由生活半径代送，师傅穿着生活半径的统一工作服。一份炒肝，汤汁有点外溢，但并未流出。筷子和勺子齐备，各送两份。整个订餐过程体验，只能说还算凑合。
评测员B：订餐流程混乱 支付方式存Bug
作为不爱吃外卖的小编，参与了所有外卖平台的评测！口碑外卖是最后一个了！！喜大普奔！！！
下午17点35小编打开口碑外卖，被界面UI设计惊呆了，长的跟美团外卖、百度外卖特别像，感觉就像是失散多年的亲兄弟。
小编找了又找，发现附近的餐厅收录比较少，最终小编选了一家麻辣烫。随便选了个套餐，20元，送餐费1元，总共21元。要付款时，发现默认支付宝，且没有其他支付方式，并且一点下单就跳到支付宝密码支付窗口，小编刚要输入密码，窗口又消失了，然而，页面显示小编已经在线支付，好吧，小编也晕了。
17点37分下完单，系统显示，18点50之前能送到。呵呵，预估的时间够长的，小编且等吧。
小编订完餐，就继续工作了。18点05，小编电话响了，外卖到了。嘿，时间并不长啊，窃喜了一下下，可是外卖小哥说不能送到楼上，因为没工牌。于是，小编只能下楼去拿外卖了。
外卖小哥没有制服，但还算干净大方，并且非常淡定。经询问得知，他就是餐厅的送餐员。他递给我外卖时，小编吓一跳，因为红色的“百度外卖”字样赫然出现在食品袋上。外卖小哥说，“不要紧，我们只是用了百度外卖的袋子”。
好吧，小编拎着袋子要上楼，外卖小哥幽幽地说，“姑娘，你还没结账！”小编懵了，坚持自己结过账了。外卖小哥说，我跟老板核实下。于是，他电话了他老板，然后被告知我确实没付款。小编当场打开App，已经找不到付款按钮。于是小编想点确认收货，结果跳转到支付宝密码支付，然后小编就结账了，并告诉了外卖小哥。外卖小哥又电话老板，确认已收款之后才同意小编上楼。
小编感觉这订餐够原始的，还得电话确认，抱怨了句“真够费劲”。外卖小哥还没离开，他听到后很诚恳地说，“建议你以后用百度外卖，或者饿了么！”我就呵呵了……
上楼后，小编发现口碑外卖APP“确认收货”按钮还亮着，于是点了下，然后系统提示“交易已付款，请勿重复提交”这样的字眼！小编特别无语，检查了一下支付宝，发现确实就付款一次。但觉得这Bug实在让人抓狂，想找客服投诉，但找不到投诉的入口。小编一怒之下火速卸载了口碑外卖。对不住了！
评测员C：口碑外卖给人一种穿越了的错觉
一打开口碑外卖，就被其深橙色的界面所吸引，好吧，一看就知道是阿里的产品了，点开周围商家，发现商家很少，数量不仅不及饿了么，甚至感觉都不如百度的数量。
选了一个瓦罐汤外卖，看到商家的一碗汤居然卖到了9999元！吓死宝宝了！！付款的时候必须要登录淘宝账号，试想一下，如果我忘记了淘宝的账号的密码，我这餐饭是不是就吃不成了？
我试了我的支付宝的账号也不能用，邮箱也不可以登录，居然只能用淘宝的账户名登录，真是醉了。此外优惠的幅度也是很小，好像是阿里统一的幅度，不同于别的商家是不同的金额优惠的幅度不一样。这个软件是给淘宝亲专用的吗？好不容易付了款，以为一切都将安好，一切都将是晴天的时候，意外又出现了。
我下了个楼溜达了一圈回来发现我的外卖还没有到，我打了电话给商家，商家说一个小时钱的订单已经出去了，OMG！商家距离我只有615米，一个小时居然还没有到啊！！我怒不可遏的打了客服电话，此时已经比预计时间晚了，客服态度尚可表示要给我红包补偿。
过了一个多小时，这个时间高铁都能到天津了吧，我的外卖跨越了史上最长的615米到了我的手上，我抬头一看，送外卖的哥们穿了一件美团外卖的衣服！估计是先送了美团的单子吗？还是冥冥中告诉我应该吃美团的外卖呢？？拿到外卖最奇葩的是塑料袋上写着饿了么三个字（附图）！！真是全了！
奇葩的事情还没结束，小编给客服投诉了，客服答应给我红包作为补偿，我看了下，果然有一块钱红包，真多啊，阿里巴巴，您做为这么大的企业这么做好意思吗？
评测员D：跟淘宝捆绑束缚手脚
小编本次测评的是淘点点外卖App，哦不对，自打被阿里注资之后，它已经改名成了“口碑外卖”。但是小编在应用商店找它的时候，还只能用“淘点点”才能搜得出来。
本次测评是在中午11点，地点还在中关村。
中关村是个挺恐怖的地方，一到吃饭，人潮涌动。外卖小哥在办公楼下排成队，等着来取外卖。所以，本着“先下手为强，后下手遭殃”的担忧，小编在刚一上班就心心念念的准备下单买午饭。好不容易等到11点，小编终于打开了等待良久的口碑外卖的App，登录，填好地址。
打开应用，小编第一感觉是这款App跟其他家如美团外卖，没有太大差异，不客气的说甚至是基本相同。小编不是产品经理，不想吐槽这款App界面如何没有新意，只要够便宜，能够让我方便快捷的吃到饭就行了。
点开美食外卖标签，小编开始在页面上找饭馆。但是，遗憾的是，以小编用百度外卖、饿了么、美团外卖那么长时间的经验来看，经常霸占那些外卖App首页的常见餐馆，口碑外卖上竟然很少出现。口碑外卖是还没有覆盖到那些商家，还是在主推签了独家协议的特色商铺？小编有点搞不清。但还好，能挑到自己想吃的饭就行。
小编挑了一家自己经常光顾的外卖餐馆，点了一款25的套餐。这个价格比到家美食会啥的外卖App要实惠多了。而且，口碑外卖的优惠幅度还挺大，在这家店，超过15元就减免8元，这一份套餐只要17元。这优惠幅度，跟砸了钱的百度外卖、美团外卖相比，毫不逊色。小编不得不感概阿里巴巴的土豪气质！
点好餐，小编点击下单，一件意想不到的事情发生了。点击下单之后，支付宝的界面直接弹出，要小编输入支付宝密码。哎哟喂，这是在买饭，怎么搞得跟淘宝购物似的，还需要担保交易……万一小编点了下单又反悔了呢，这样一来，求退款是不是又变得复杂了？幸亏小编是一个坚定的人，选了坚决不改变，所以就大大方方的输入密码，提交了订单。但是，我们测评团中有小编，一直习惯微信支付，看到这种霸道的行为，都愤怒了。唉，这是淘宝的地盘诶，巨头们互相封杀是常态，一个小编的愤怒并没有什么卵用。
下了单，小编开始坐等，可是口碑外卖的商家并不是跟美团、饿了么这些平台上得一样，很快就能确认订单。知道么？这种情况下，多等一分钟，用户体验就很不好了。多等几分钟就把订饭变成了一个不连贯的事情，万一商家拒绝了，又得从新开始，况且还是付了钱的！
11点45分左右，小编接到了外卖小哥的电话。此次订餐用时约35分钟。小编点击确认收货，果然，支付宝又提醒付款了。
小编突然发现，这不只是一次订餐，这更确切的说是一次网络购物。
评测员E：口碑暂时还没口碑 做好外卖任重道远
小编第一次使用口碑外卖，主界面没有太多的新意，也没有什么使用障碍，以简洁风格为主，但餐馆数量较少，参与优惠的餐馆数量更少。官方提供“第一单减15元”的活动，相信很多人都是冲着这个来的。
优惠种类分为“减”、“返”、“送”三种，稍有些复杂。最实惠的“减”一般是“满15减8”或“满15减9”，但餐馆的起送金额大多在20元或25元以上，不免有些坑爹。
小编在某餐馆点餐后，流程与淘宝购物类似，没有太多障碍。但我已经用淘宝账户登录了，配送地址却不能调取淘宝数据，需要重新填写，有些不方便。
小编10:44分订餐，口碑显示的时间是10:44~11:50送达，但直到12点小编仍未收到。
于是小编拨通其在口碑上的客服电话，接通后对方让我打另一个电话，另一个电话接通后，客服人员询问：“请问您在哪里订的餐？美团还是饿了么？”小编回答：“口碑外卖。”对方诧异的回复：“我们没有和这家合作啊？！您是不是搞错了！”
满头黑线的小编不得不和对方解释半天，直到小编提到口碑的前身“淘点点”，对方才恍然大悟！并表示查一下订单，稍后给我回电。
20分钟过后，没有任何回信，气愤的小编再次拨通对方电话，对方表示：“之前已经送过餐，但是您电话打不通所以就放弃了。”问题是小编的手机一直就在身边，这期间没有任何声响啊。
最终经过协商，对方同意再次安排送餐。大约15分钟后，餐送到了，送餐员骑着一辆标有饿了么字样的电动车(重点是小编饿扁没心情拍下来这经典的画面)。从订餐到收货，耗时约2小时，真给跪了。
总结：五位评测员对到口碑外卖打分的平均分数为60分。作为阿里巴巴旗下的外卖平台，口碑实在有点对不住广大网民。界面设计没特色，订餐流程不流畅。
对于一些资深淘宝与支付宝用户来说，口碑网跟淘宝以及支付宝捆绑比较方便快捷。然而，对于单纯想用口碑外卖的人来说，增加了使用的复杂性，束缚了手脚。互联网的开放性以及多样性，决定了口碑这样的行为难吸引更多的用户。
另外，口碑送餐人员大部分是商家的，而且风格不一，我们的评测人员在使用口碑外卖订餐后，送餐的居然有美团、百度以及饿了么的相关标志。这也从另一方面说明，口碑外卖在宣传方面并没做出太多努力。
阿里巴巴的大数据、云计算以及物流方面做的很好，但是，在口碑外卖上没有任何体现。不管是之前是叫淘点点还是现在叫口碑，阿里要做好外卖任重道远。
声明：本文内容来源自网络，文字、图片等素材版权属于原作者，平台转载素材出于传递更多信息，文章内容仅供参考与学习，切勿作为商业目的使用。如果侵害了您的合法权益，请您及时与我们联系，我们会在第一时间进行处理！我们尊重版权，也致力于保护版权，站搜网感谢您的分享！
