家政O2O Handy C+ 轮融资5000万美元

美国按需（on-demand）家政服务提供商Handy刚刚宣布获得了 5000 万美元 C+ 轮融资，由 Fidelity Management 和 Research Company 领投，此前的投资方 TPG Ventures,、General Catalyst、Highland Capital 和 Revolution Growth 亦有跟投。截至目前，Handy 公开透露的融资金额已达 1.1 亿美元，据传估值在 5 亿美元左右，公司称本轮融资将继续扩张市场，巩固其在英美家政领域的领头羊地位

美国按需（on-demand）家政服务提供商Handy刚刚宣布获得了 5000 万美元 C+ 轮融资，由 Fidelity Management 和 Research Company 领投，此前的投资方 TPG Ventures,、General Catalyst、Highland Capital 和 Revolution Growth 亦有跟投。截至目前，Handy 公开透露的融资金额已达 1.1 亿美元，据传估值在 5 亿美元左右，公司称本轮融资将继续扩张市场，巩固其在英美家政领域的领头羊地位。

我们之前常把Handy比作家政界的 Uber，业务模式是将预约家庭保洁、维修等需求对接给那些具有资质的专业家政服务人员，并从中抽取一定佣金。公司创建于 2012年，在与多个像Exec（已被 Handy 收购）、Homejoy一样的同类竞品竞争中，Handy 是为数不多至今仍活的坚挺的一家。而想必大家都知道，前面提到的家政 O2O 鼻祖 Homejoy 已于今年7月 正式倒闭，主要原因是受到了 “把清洁工归类为承包商而非员工” 的起诉影响，以及没融到钱导致现金流匮乏，关于它更多的分析可点此查看。

目前 Handy 业务已覆盖英国、美国、加拿大等地的 37 个城市，公司 CEO Hanrahan 称 6月 时的累计单量已达 100 万，其中 80%都来自重复使用 Handy 服务的用户，且 50%的用户都来自朋友推荐。平台上的 1 万个独立家政服务人员每个月都能处理 10 万个订单，80%的清洁工和手艺人们每周工作时间不到 10 小时。不过，与 Homejoy 相似的是，Handy 也曾被清洁工起诉没有对其支付应有的报酬，一时引起争论。此外，Handy 此前出现过订单无法取消的问题，Hanrahan 称已经解决。

除继续进行市场扩张之外，Handy 也挖来了前 Birchbox 的数据科学负责人 Ben Kelly，以便在服务供需匹配的效率提升上做精细化管理。另外，公司创始人 Hanrahan 还表示将推出更多的家庭服务。

目前来看，Handy 的主要竞争对手应该是孵化自大公司的家政服务产品，比如Amazon Home Services。而不管对手如何，Handy 仍应持续注重 O2O 领域的老问题：如何在快速扩张中保持标准化的服务质量？从哪找到更多的优秀手艺人？能否在不烧钱的前提下保持价格相对低廉实惠？怎样解决用户的信任问题？