从社区入手引爆医美O2O 美黛拉

随着“互联网+”在各个行业的逐渐深入，医美行业与互联网的结合也逐渐受到资本市场的密切关注。在12日举办的“数据中国与互联网发展高峰论坛暨2015年度‘互联网+’优秀案例发布会”上，北京美黛拉信息科技有限公司（以下简称“美黛拉”）华北区总经理金璐璐在接受《经济参考报》记者采访时表示，不少人对于医美服务行业并不了解，在选择时往往处于劣势

随着“互联网+”在各个行业的逐渐深入，医美行业与互联网的结合也逐渐受到资本市场的密切关注。

在12日举办的“数据中国与互联网发展高峰论坛暨2015年度‘互联网+’优秀案例发布会”上，北京美黛拉信息科技有限公司（以下简称“美黛拉”）华北区总经理金璐璐在接受《经济参考报》记者采访时表示，不少人对于医美服务行业并不了解，在选择时往往处于劣势。

据了解，当前网上能够搜集到的医美信息基本为广告，专业性、可靠性差，没有分享基础，对于有医美服务需求的消费者参考价值甚微，这和医美服务重决策、重体验、专业度高的特点有很大关系。在服务市场方面，名词定义混乱、服务水平相差较大等问题十分常见，医美领域行业信息不对称问题凸显。几个专注于医美的社区APP普遍采用垂直社区的模式，但深入程度远远不够，从内容到形式，甚至是最终落地对接的美容资源，也有很高的相似度，难以满足消费者需求。

为破解这些问题，美黛拉选择从社区入手，切入平台。“建立之初，美黛拉另辟蹊径，选择从社区入手，立足于做医美垂直社区。”据了解，美黛拉在社区建立初期签约时尚圈达人、名人等300余名，入驻社区与用户进行互动。借助达人本身在微博、微信等平台上拥有的人气，美黛拉顺利实现引流，在社区建立初期便汇聚了大量人气，实现快速引爆。

在社区建设的过程中，美黛拉进一步强化用户分享模式，通过用户体验与评价，促进医生与机构服务水平提升，同时促进SKU标准化、拓展医师资源。

用户“现身说法”无疑是医美平台建立用户信任的重要方法之一。因此在每日更新各类医疗美容信息外，美黛拉医美社区中分享真实案例的用户很多，她们大都以一种视觉化的形式呈现美容术前、术中、术后效果的对比，强烈的现场感有效地增强了围观者的信任度。

金璐璐介绍，美黛拉的一个特点是只允许女性注册，此举有利于维持用户体验，尤其是女性闺蜜间一种分享氛围。而累计积分换取服务项目或其他激励等方式，也增强了用户的黏性。目前社区已拥有约260万注册用户，在所有医美微整形类APP中，社区活跃度、帖子质量都是最高的。基于垂直领域的数据，目前平台已经形成了医生、产品、项目等方面的数据库。

在大量用户和数据的基础上，美黛拉通过数据的结构化等，嫁接B端资源，形成了一条大数据的护城河。

在2015年10月，美黛拉选择从决策到交易闭环之路，从一种媒体化的社区运营者，转变成为一家医美O2O的平台型企业。金璐璐表示，与“优质内容社区”的定位相匹配，平台提供的医美电商采用了“名医+优选”项目策略。美黛拉对所有项目进行实地探访拍摄，获悉医院每个细节，智能推荐正规、规模适中、服务较好的医院。为了控制医生质量，目前交易平台上暂时只可预约17年以上临床经验、职称为副主任医师以上的医生，并且在平台的医生库中可以查到所有在册医生信息和案例。

医美属于重决策、重体验、交易中频、客单价较高的领域，仅凭补贴作为营销手段不一定有效，甚至还会滋生恶性竞争。美黛拉专注于“名医+优选”的电商策略，致力于提高信任与用户体验，强化生态建设，不加入补贴大战，从另一个角度来说，也确立了核心的竞争优势。美黛拉从信息、决策走向交易，围绕B端构建生态，这为精准移动营销、大数据运营、智能推荐奠定了基础。

美黛拉方面表示，未来各种医美资源，从项目到医生，从医院到仪器、美容用品，尤其药妆等将带来巨大商机。在美黛拉O2O平台形成规模后，或将覆盖延伸到医美之外的健身等相关领域。

在此次发布会上，美黛拉入选了 “2015年度‘互联网+’创新案例”。