重新定义生产力 微软全球副总裁洪小文谈未来三大战略

1月16日消息，极客公园创新大会（GIF2016）进行中，微软全球资深副总裁洪小文分享了关于“微软心中的新世界”的想法。演讲主要从微软的三大战略展开：创造更多个性化计算体验、构建智慧云和重新定义什么叫生产力、业务流程

1月16日消息，极客公园创新大会（GIF2016）进行中，微软全球资深副总裁洪小文分享了关于“微软心中的新世界”的想法。演讲主要从微软的三大战略展开：创造更多个性化计算体验、构建智慧云和重新定义什么叫生产力、业务流程。

第一个战略：创造更多个性化的计算体验。

洪小文介绍，微软拥有小冰和小娜两个虚拟个人助手，微软的策略是将小娜和小冰安装到每一个平台上，包括Android、iOS。用户用某一个设备使用了小冰、小娜做服务后，即使换了装备之后一样可以享受到微软的个性化服务，微软的策略是保证个人助手的服务够跨设备、跨平台。

目前微软为小冰开发了许多技能，比如视觉技能，包括识别颜值、年龄，衣服。最近小冰还在东方卫视播报天气预报。今后微软很多的东西都会用人工助手对话的形式来做，不仅是做情感的交流，当然跟能力的结合，能够对用户想做的服务做更好的接口。

第二个战略：智慧云

洪小文介绍，微软不仅是要做基础的云，希望在云上面有人工智能，把它写成API让大家容易调用。洪小文介绍，微软推出牛津计划，里面有语音、自然语言、视频等等。

广为流传的How-Old.net，就是微软的API的应用。还有微软做的微软自拍，帮用户拍出更好的效果。

第三个战略：重塑生产力和业务流程

洪小文认为，所有移动终端都有Office的产品，这是微软核心的战略。将来生产力不仅仅局限在办公室，还会应用到车联网、物联网和生产车间去。

微软下半年会推出一款AR的产品，有了AR之后，会有很多的场景。AR、VR很多是游戏跟电影，除此之外还有很多生产力方面的东西可以做，这就是微软的未来世界。

以下是洪小文演讲实录：

很荣幸今天早上有机会跟大家分享微软，也是我自己个人未来的新世界。也希望我讲完以后变成大家心目当中的新世界。

首先，未来的新世界也就是微软的使命。我们非常荣幸，我们是高科技的一员，今天移动为先、云为先几乎从每天起床到睡觉，甚至在睡觉的时候还戴着穿戴式、高科技的东西帮我们做事情。我们希望能够用微软平台的技术和生产力的技术，能够让大家完成更多、获得更多。这是什么意思呢？

上帝很公平，每个人都有24小时，我们有很多事情要做。那什么叫做创造更多、得到更多呢？大家都有24小时，你要照顾家里、工作、小孩、父母亲等等，怎么样让我们更有效率？我相信除了大家有梦想之外，我想每个人都想有更多的时间去做更多的事情，包括自己所做的运动、娱乐等等，这就是微软的使命。

今天高科技真的是在日常生活中扮演非常重要的角色，很多地方就是因为高科技技术、平台能够真的帮助大家完成更多的事情。

你可以说大家都想要这些，我们怎么达到呢？我们的手段跟战略是什么？基本上有三大战略：

第一、创造更多个性化计算体验。

第二、构建智慧云。

第三、重新定义什么叫生产力、业务流程。

微软说到做到，今天微软里面的R&D基本上是根据这三个策略来构建，也就是说微软的R&D基本上是三大部门，每一个部门来负责做每一个战略。

首先，早上有很多人讲机器人，主持人也讲AR。在讲AR或人工智能、机器学习、大数据之前，我想跟大家分享事实上今天AR已经深入、人工智能深入到生活的每一个角落，因为我们每天都在用高科技的东西。我要讲的概念是将会迎来隐性的革命，隐性的革命是很好的事情。我们常常会惊讶为什么服务这么好、这么贴心，基本上我想要什么，在某一个刹那、在某一个时间点我需要的东西就有服务帮我做到，这就是我们讲的隐性革命。

之所以可以做到隐性革命，也就是我们讲到的技术。在这里有三个东西，包括大家和三天的活动大家会听到很多。你们回去之后，或者参加不管是创客、极客、创新、技术时都会听到这三个技术。

第一、人工智能。

第二、机器学习。

第三、大数据。几乎现在都是要更多的数据。

这三样东西看起来是不一样的东西，虽然不完全一样，但是可以说他们所重复交叉的部分非常大。原因呢？人工智能当然有很多不同的技术，但是今天特别是能够在运用上或者在可预计的未来，可以做很多对大众很好的产品跟服务的所用的技术就是机器学习。机器学习的背后要有很大的数据。

我画了一个反馈回路，大家想想看整个人类文明的进展都是有一个想法、假设、实验、想做一个产品和事情，我们就想一想找出一个初始的方案去实现。实现它以后去搜集数据，譬如说原始石器时代打猎完之后要切一个动物，用手去撕，发现撕得不完整就用石头磨刀，然后去切动物。然后有反馈的数据，根据数据去做分析，然后去观察和理解去做出新的刀，可能是用金属磨刀了。每一次去做了之后都会进步一次。

我们说互联网时代，就是说要收集很多数据在最快的时间了解用户怎么用产品，然后根据这个东西去改进，然后马上推出新的东西，然后这个东西又转起来。每转一圈然后又改进。

今天跟以前不一样的地方在哪里呢？以前需要数月、数年，甚至于上百年才能搜集到数据来改善回路。今天我们可以每个月做、每个礼拜做、每做，这就是大数据的概念。不管是做哪个行业的一定要用数据，从数据里面洞察、分析之后，就可以改进，这就是我们想到人的智能。人的智能来自于哪里？就是分析、了解内涵，而找出一个改进的方案。

可以说今天不仅是高科技，所有做的各行各业都必须要能够善用机器学习、人工智能、大数据来帮助我们取得先机。你做市场、销售的，你也是要收集资料怎么样能够找到更好的顾客，怎么样给顾客最想要的东西。今天的有一个词是数据科学家或数学分析师，可能他要编一些小程序，然后从数据里面找到洞察或者找到先机，然后找到提供一个改善的方案。

今天像微软这样的公司，包括我们在业界类似的公司，几乎有一半的人都是做数据分析师的工作。将来这会变成兵家必争的，任何一个企业、单位、个人都必须要能够做数据分析，从里面能够找到方案，这是做任何事情必须要的手段和核心的竞争力。

讲到微软的第一个战略，创造更多个性化的计算体验。大家讲到PC可能想到这是我们用的台式机和笔记本。很多人讲PC是过去式了，今天是移动装置。移动装置本身也是便携化的PC。今天的智能手机，手机实际上是不能再个人的东西了。然后穿戴式也是个人的东西，今天每一个人你个人拥有的终端甚至于超过三、四、五，甚至过个。比如有的人有几个智能手机，在办公室有台式机，还要带一个笔记本、平板，然后有穿戴式智慧手表、眼镜等等。将来有物联网家里用的家电，或者装的各种产品，这些都是你的终端。

去年微软推出Windows10，到今天已经超过2亿用户已经升级到Windows10。不管多小、多大的硬件，包括游戏机Xbox都是同一个操作系统。在微软叫小兵跟小娜，在Windows10里面不管是哪个设备都会有小兵跟小娜。我们谈了很多AR，每个人都可以有虚拟的个人助手，可以用语音或者是交谈的方式来做这些事情。微软的策略是这些个人助手必须不能只是在某一个设备上，必须要跨设备。什么意思呢？我知道很多人手机不一定是微软的手机，可能是android的手机或iOS的手机，在上面也有所谓的人工助手。可是你用这个手机、装置的时候可以帮助你，你回家了帮它放在一个地方充电，你去用另外一个台式机，就帮不到你了。如果你叫它提醒你每天睡觉、跟父母请安，你现在正在台式机前面，台式机怎么提醒你呢？

微软的策略是把小娜跟小冰放到每一个平台上，包括android、iOS都推出了。你今天用某一个设备在跟小冰、小娜做服务，换了一个装备之后一样可以做服务。你跟他讲过的话，他一样记得，这就是微软的策略。今天做个人助手的必须要能够跨设备、跨平台，微软可能是唯一一家有做法设备、跨平台助手的公司。

说到小冰跟小娜差别，基本上你让小娜做事情，做完之后就不打扰你了。小冰是情感的交流，人跟朋友聊天，不一定要让朋友帮你做一件事情，很多时候是情感的交流，所以更像EQ的事情。也因为这样，去年年底在日本推出Rinna，每次跟小冰、Rinna聊天，你是聊多少个来回。一问一答算一个，在日本是19，在中国是23。这是非常不容易的，大家可能听过图灵测试，今天你有一个人工机器人跟你聊天，用一个帘子挡住，你不知道后面是机器人还是真人跟你聊天。只要有1/3的裁判说分不清楚是人跟机器，你就过了。虽然我们小冰没有拿去真正做图灵测试，但是在大家知道是机器人跟你聊天的情况下，你还每一次愿意跟他聊超过20次。如果没有办法给你情感交流的时候，我相信大家没有那么多闲工夫的。这代表了我们的东西是非常有意义的，我们估计将来更多的服务譬如说搜索，今天的搜索是一个很短的搜索词就走了，这种模式会渐渐转变成用社交网络、微信一样，你会用更多像人一样的聊天、对话的方式，我们把它叫做CAAP，我们觉得这是未来的趋势。

我们在过去这一年小冰加了很多的技能，其中一个技能是视觉上面的。拿微信为例子，很多时候是拿图片跟人来做聊天，你看到一个很好的照片，你会上传。我们怎么做呢？所以我们做的方法譬如说你上传了一个狗的照片，如果你只是告诉人家这是什么狗，当然第一次、第二次很新奇，之后就没有什么好聊的了。我们到网上除了可以匹配出这个狗是什么狗之外，同时在网上找关于这个狗聊天的记录。比如有时候聊狗的主人，比如有某个人说有某几个明星看起来像这个狗，我们就可以拿这个来聊，就会增加聊天的趣味。

我们跟京东合作有超过上千万的书，就可以辨认书。辨认书后告诉人家是什么书，这基本上也是一次、两次就没有什么好聊了。之后你可以聊书的内容，可以聊什么样的人喜欢看这本书，或者聊书的作者就会有很多东西可以聊。

很多人上传穿衣，我们对穿衣服做了几种辨识。第一个是对布料做辨识。第二对种类，比如这个是裤子，而不是上衣。同时也会对风格做辨识，比如图片上的是属于邋遢风之类的，因为有很多补丁。我们到网上去搜索，当有人上传这样照片的时候，就会弄过来来增加聊天的趣味。

讲到人，我们对于人脸会做性别的辨认、年龄的辨认。当我们看到两个人长得有点像，年龄又差不多很接近的时候，我们就说他们是兄弟，比如图片上讲的“兄弟情深”。现在中国讲颜值，你在某个区段就会多谈外表，你在某个区段会谈内心。这个例子是多谈谈外表。

这个是我们在视觉上面所做的工作，另外一方面是最近在跟上海东方卫视做了一个新的合作，下面给大家播放一下。（视频）这是另外一天，现在每一天上海东方卫视早上的新闻会跟小冰做互动，小冰会报气象。不但报气象，还会跟主持人交流，譬如说冬至的时候提醒大家吃汤圆。最后的时候，你看晨间的时候通常报的气象，最后还会报气象，那个气象会讲一些交通提醒或出门应该穿什么样的服装，以及会不会下雨之类的。

刚才提到将来很多的东西都会用人工助手对话的形式来做，不仅是做情感的交流，当然跟能力的结合，能够对你想做的服务做更好的接口。

第二、智慧云。大家知道云上面有IaaS、PaaS、SaaS，微软当然有非常完整的技术。微软不仅是要做基础的云，希望在云上面有很多很智能、人工智能，我们把它写成API让大家容易调用，我们推出牛津计划，里面有语音、自然语言、视频等等。

过去的几年，整个学术界以及工业界，比如早上提机器人要辨认出物体，同时要知道在哪里。在学术界有一个ImageNet，28.2%是五年前的值，每一年都往下降。在去年年底才刚刚结束的比赛里面，我们能够达到3.57%，是所有的第一名。人也会犯错误的，ImageNet做到3.57%，人的错误率是5.1%。我们把它做成了API。

有了这个东西之后，把这个API在去连发表出去。有一在传How-Old.net，也就是看你几岁。我们当时不是想做这个，How-Old.net只是八行的代码，现在变成了大家广为流传的。还有人做TwinsorNot.net，还有去年年底推出的同时是告诉你在笑、伤感等等表情。

我们自己有一个项目是拿牛津做一个微软自拍，结果发表两周，在去年年底也没有做任何宣传，结果用户昨天已经超过70万。在iOS上面是排名第二，希望大家可以去试试，就是在自拍的时候可以帮你拍出很好的效果。

最后是重塑生产力和业务流程。微软从Office出发，在做生产力的时候一定会想到Office。怎么会让大家产生更高的效能呢？我们的Office一定是跨平台的，今天在所有移动终端都有Office的产品，这是我们核心的战略。

我们觉得将来所谓的生产力，不只是所谓的在办公室里面做文书处理，将来会到车联网、物联网、智能家居都会整合到里面去。譬如在CES跟几个车厂的合作，同时跟三星也合作了计划，你家里有三星的智能家居就可以接上Windows10的设备。

这里展示的是我们有一个实时知道哪一块地方是房子、树之类的，在今天汽车驾驶或无人机里面就可以做很多的事情。

最后一个视频，我们希望在下半年正式推出的时候，用户可以有很多应用可以用。现在AR、VR很火，微软在AR上面是领先推出了产品，大家可以看得到譬如说在制造一个摩托车，怎么来远程合作。这里是远程机你修水管，你就可以用AR的方式。这里讲的是具体在火星上AR的装置，能够控制火星上的机器人去做一些更贴切的采样。

在你有了AR之后，你往不同的地方一看，在这边一看是一个荧幕，另外是另一块荧幕，会有很多的场景。大家知道AR、VR很多是游戏跟电影，除此之外还有很多生产力方面的东西可以做，这就是微软的未来世界。

刚才提到了三大块是我们的手段来帮助大家完成更多、创造更多的东西，也希望我们未来的世界就是你们未来更好的世界。

谢谢大家！

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