百度回应今日头条起诉："尔要战，便战"就是了

（原标题：让人哭笑不得的这届同行） 背景介绍：搜索结果恶意抹黑？今日头条与百度开打口水战今日头条诉百度不正当竞争：索赔510万并赔礼道歉最近很是无奈的上了个头条：总结一下，事情大概是这样：科普下，这基本上算是传说中的公关战了。也许有朋友没看懂，或者不理解为什么要这样，不妨配合这段阅读：说实话，作为参战方我们的心态从一脸懵逼，到十分无奈，到现在基本是哭笑不得

（原标题：让人哭笑不得的这届同行）

背景介绍：

搜索结果恶意抹黑？今日头条与百度开打口水战

今日头条诉百度不正当竞争：索赔510万并赔礼道歉

最近很是无奈的上了个头条：

总结一下，事情大概是这样：

科普下，这基本上算是传说中的公关战了。也许有朋友没看懂，或者不理解为什么要这样，不妨配合这段阅读：

说实话，作为参战方我们的心态从一脸懵逼，到十分无奈，到现在基本是哭笑不得。

一脸懵逼的被加入了个名为“打头办”的虚构组织，十分无奈的看对方晒所谓的“黑公关”证据，到现在哭笑不得的看着朋友圈对关关冷嘲热讽和试图抹黑，心情之复杂堪比参加前任婚礼。

但不可否认的是，这一波接一波的操作虽有不少硬伤漏洞，但也不乏值得学习的地方。今天就为小伙伴送上一节《企业公关战攻防入门指南及注意事项》的选修课，以今日头条为例。

1、如何挑起一场公关战？

回顾这一周的战斗，从开始到目前为止，最值得学习的地方莫过于发起部分：找个前媒体朋友在社交网络上以爆料的形式，在各大公司集中发年终奖的时间节点，以“5个月年终奖”这个噱头为传播引爆点，通过伪造微信对话截图和手写白板这种简单高效的证据作为佐证，再辅助以微博营销号的推波助澜，最后配合以第三方自媒体报道。Wow！瞬间爆炸。

连站在对面的我们都不禁要感叹一声

环环相扣，逻辑清晰，并且最后操作执行落地相当成功，可以说是真正开宗立派的操作。

但美中不足的有下面几点：

① 微博发出后不该批量找营销号转发，容易被扒出且普遍转发质量不高，浪费预算。所以建议重点推两到三个确实有影响力的。

② 第三方媒体尽量不要选择和自己关系不清不楚的，比如“AI蓝媒汇”这种，既是罗昌平投资的，又频频发过百度的小黑文，太容易被扒出PY关系：

“AI蓝媒汇”近半年推送关于今日头条的内容

“AI蓝媒汇”近半年推送关于百度的内容

所以在这步最大的败笔，就是找了一个X队友。哦不，是X队友们：

例如楼上这位，如果试着遮住“账号主体”看推送内容......还挺容易被误认为是今日头条官微的

总之做公关千万别图省事儿，小心方能驶得万年船。当然，最好莫伸手，毕竟伸手必被抓。

2、如何回应对手的回应？

首先要点赞回应速度，在我们25日下午5点推送后，26日早上九点就收到了今日头条的官微推送，洋洋洒洒千字，还带着超长excel截图（肯定通宵加班了）。

但全文几无能算的上合情推理得出的实锤，读完有疑邻盗斧的感觉，尤其最后一段：

这种匿名平台的不实爆料和回复，哪家公司每天不经历五六七八个，而且多是吃瓜群众的闲作。放在这篇回应中作为论据可信度极低，以至于突兀到拉低了全文“百度黑公关很行”的可信度，得不偿失。建议头条公关以后选取论据时千万宁缺毋滥。还有这部分：

这种不管是谁写的，写的什么，只要客观陈述了今日头条存在诸如“内容低俗，管理不严，被勒令整改”的内容就都暗指是百度的“黑公关”，这种“不管是谁批评我，我就去黑百度”的操作，怎么说呢，没法提建议了，只想双击评论666。

3、到底谁该直接上前线？

从23号开始，一周时间内分别派出了两名副总裁上前线或正面刚或侧面怼。而我们，说起来就很惭愧了，因为正事儿太多所以比较只派得出两名小编。

而在前线的作战状态：

字有点多，我们慢慢看。关于前半部分提到的安排媒体发稿云云，从逻辑推理角度来说完全站不住脚。对于自己不喜欢的媒体报道，就指认为是对手安排运作的，这连合情推理都算不上。

至于后半部分，可以直接打零分。为什么？因为这段话里提到的?“去年12月29日，据说李彦宏亲自给'打头办'召集会议发出'落井下石，乘胜追击'的指令，马东敏亲自给投资者、政府人员私下安利头条各种负面。”?根本是看上去有鼻子有眼的瞎编乱造。

1、去年圣诞到元旦那几天厂长根本没在公司，甚至没在北京。

2、这段话提到的“私下安利头条各种负面”可有证据？如没有，可否判定是在公开造谣？

3、编造时用到“乘胜追击”这个词，是否意味已经默认自己输了？

综上所述，公司高层在公共渠道发声，应遵循“有理有据有节”的准则。试想一下，高级副总裁朋友圈的内容，如果是逻辑混乱的瞎编乱造，最后被对方求锤得锤，自己尴不尴尬？麾下员工会怎么想？这样下去真有可能成为国内最没有公信力的朋友圈。

总之建议在公关战期间，切莫越俎代庖。保持对外发声渠道的唯一，以及保持对外口径言论的统一都非常重要。如果实在想向老板表忠心、向员工表决心，建议设置为同事可见，至少可以把人只丢在公司内部。很多时候细节决定成败，君不见许多电影的反派都是死于话多，道理大概是相通的。

4、one more thing

战斗至今也有一周了，该说的说了，该起诉的也起诉了。按照行规，接下来该进入诉讼流程，等待法律公正的判决。

但遗憾的是：

ok，fine?

嗨，这节试听课就到这儿吧。

抬头一看，凌晨两点。想到北三环中航广场的同行也许刚把烟头按灭在公司楼下垃圾桶，抹了把脸，看亮起的屏幕上那行“几点回来，我先睡了”，苦笑一声。是啊，谁不想准点谈个恋爱吃个饭呢。口水战，无聊。

当然，如果有人想继续打这场师出无名的不义之战也没招，像这位同学所说：

“尔要战，便战”就是了。