win10之家 > Windows10更新10月版或致用户文件自动删除,微软官方:将提供修复工具

近期微软已经推送了Windows 10更新十月版的正式版,但由于一些用户反馈称该更新存在删除用户的文件的bug,微软已经停止了该更新的推送。微软Insider主管唐娜姐也对此事在推特上进行了说明,并表示微软官方将为遇到该问题的用户提供修复工具。

唐娜姐表示,若用户遇到了“更新后文件丢失”的问题,请联系微软官方的服务热线。微软官方将提供工具,让用户的设备回到好的状态。

根据微软官方支持信息,中国区服务热线如下:

  • 400 820 3800

  • 800 820 3800

目前尚未有报告提供这一问题的具体影响范围等信息。由于微软已经提供了官方的修复方式,站搜网 Win10 频道不再建议用户使用第三方工具进行恢复。遇到问题的用户,可以和微软的支持人员进行联系。

微软官方在更新十月版的页面告知用户:

我们建议不要尝试使用“立即更新按钮”或者从 Microsoft 软件下载中心使用媒体创建工具手动更新到 Windows 10 版本 1809。请耐心等待,直到更新提供了 Intel 设备驱动程序。当阻止解除后,此页面将更新。