微信电商：如何利用微客来做生意？

电子商务 2014-03-27 11:15:13 转载来源: 网络整理/侵权必删

“微信支付”、“微电商”、“微信”、“微信第三方平台”等词已经在互联网营销圈中大红大紫。众所周知，电商，对于腾讯而言，可以说是一块永远的痛

“微信支付”、“微电商”、“微信”、“微信第三方平台”等词已经在互联网营销圈中大红大紫。

众所周知，电商，对于腾讯而言，可以说是一块永远的痛。腾讯是互联网起家，社交网络、用户关系、平台运营是其强项，电商并非它的优势所在，因此腾讯的现有资源并没有迅速推动其电商发展。腾讯放弃实物电商，专攻O2O移动电商，等于承认原来的电商是失败的。然而，随着京东和腾讯的结盟，不仅将影响电商的竞争格局，某种程度上，还可能改变整个移动支付的市场份额。

就战略层面上，京东腾讯的共同敌人是阿里，敌人的敌人就是朋友，然而，二线电商或将集体与百度联手，形成腾讯、阿里系电商以外的另一道风景线，BAT三巨头未来将以这样的形式继续博弈。

电商行业是虚拟经济，必须借助网络，它是以技术为基础的。通过技术手段获取流量、更精准的找到客户、积累客户信息，挖掘客户潜在需求，实施客户关系管理等，最终达到更好的销售目标。整个商圈过程也是利用技术手段实现从采购、营销、销售到售后服务完整的步骤，目前可谓是所有的上去活动，都必须通过技术来实现。

微客来，作为移动商务领航者提出了微电商行业解决方案，在技术层面上教会商户《如何在微信上卖商品？》

第一步，分析用户习惯，将7亿微信用户拉进你的shopping mall

通过解读电商词汇：如流量来源、顾客结构（性别、年龄）、PV/ROI、访客行为、购买频次、竞争对手行情等分析消费者与商家的需求，总结出如何寻找目标受众。

第二步，搭建微信平台，构建微电商模块，实施O2O传播，达到在线销售的目的。

申请微信支付或者第三方支付方式的企业借助微客来微电商行业解决方案，一个完整的o2o电商模式就出现了。

上图：微客来微电商闭环

在推广宣传方面，线上，微客来提出四大O2O推广传播模式；线下，微客来利用微信打印机，这个集微信营销行业解决方案、照片打印和多媒体广告与一体，快速聚集商户微信人气的互动神器，从而吸引目标受众关注微信公众平台，实现快速增加粉丝，引爆微信人气。

上图：微客来推广方式——微信打印机

第三步，强化SCRM管理系统，加强售后服务，留住老顾客，提高复购率。

微客来微会员卡打造移动会员管理系统，帮助企业建立新一代的移动会员管理系统；查积分、看特权等会员管理，轻松搞定，还能实现微平台多样性、精准化营销。

上图：微客来-会员管理系统

为了实现销售转化，微客来也提出了相应的功能——微问家·微信一对一智能客服系统。微问家——微信客服系统的首席顾问，顶级专家，能够及时、高效，无缝对接企业微信。在微信智能客服系统的基础上研发的微客来微客服系统-----微问家，通过微信认证的服务号，可以实现在线微信客服系统，及时高效接入客服对话系统，与访客贴心互动，提升企业形象，创造无限商机。