易信产品经理谈差异化：追求年轻化和高品质

3月13日消息 在本周的一次线下活动上，易信产品经理章行对外分享了易信产品团队有关“差异化”的思考。章行指出，易信作为一款移动IM后来者，产品上做了非常多的差异化创新，这些差异主要围绕亲密好友关系、用户年轻化和高品质操作体验展开

3月13日消息 在本周的一次线下活动上，易信产品经理章行对外分享了易信产品团队有关“差异化”的思考。章行指出，易信作为一款移动IM后来者，产品上做了非常多的差异化创新，这些差异主要围绕亲密好友关系、用户年轻化和高品质操作体验展开。

在分别阐述这三方面差异之前，章行首先谈到目前移动IM的市场格局。微信、WhatApp、LINE三款产品，分别在国内大陆、主要英语国家、日本和台湾成为占有率第一的沟通类APP；同时每一款产品身后，都有很多同类产品。易信与微信是同属一个品类，最终目标相似，但在做产品的过程中，还是有很多不一样的思考。

首先是关于好友关系。章行认为，人所能维持的好友关系数存在一个阈值：在这个值之下，好友数量的增加会带来价值链的增强；而在这个值之上，好友数量的增加会带来价值链贬值。人们通常维系着非常多的圈子，工作、生活、家庭、兴趣等等，随着关系的不断累加，信息噪音和沟通负担逐渐加重。易信产品更关注亲密关系，围绕亲密关系来做功能。

免费国际漫游电话功能便是基于这一点推出，易信推出这项功能是想让出国在外的人，能够免费向国内拨打电话。身处异国他乡，需要打电话回国联系的一定是最重要的人、亲密的人。面向国内用户，易信则推出了免费通话功能，使好友间能够长时间通话而不担心费用问题，通常打电话频繁、常煲电话粥的人，也是联系紧密的人。

易信朋友地图功能

另一个主要功能是朋友地图。在易信的朋友地图中，用户可以将自己的位置信息分享，同时也可查看好友所在位置。这个功能也是出于对亲密关系的重视，好友间距离近的可以直接聊天约见面，距离远的也可以点击“戳一下”来增加趣味。总的来说，易信关注“附近的朋友”而不是“附近的陌生人”。

其次是用户年龄。易信将用户群体锁定在年轻人中间，年轻人期望与众不同，追求品质、追求酷的产品更甚于其他。之前微博上曾刮起一波风潮，大意是说父母长辈都加入微信朋友圈，随后用转发的鸡汤段子迅速占领，这是代沟的问题。即使如Facebook这样的巨头，也无法避免这样的问题，因而很多年轻人转投Tumblr，因为他们不希望和长辈用一个产品、在一处分享生活。

易信自诞生起，在界面、设计上都走着年轻、清新的风格，实际上“清新”并不是易信所追求的。易信更看重简洁易用和年轻化，这在易信的下一个版本中可以明显看到。此外易信丰富的贴图表情，也显示出这是一个追求有趣的产品。

最后一个非常重要的部分，用户体验。用户体验是一个非常细的东西，通常很难靠体验来做广告，只有在用的时候才会被体会到。从最基础的语音信息，到操作界面、操作方式，易信都非常考究。用户体验是产品品质的一部分，会让用户在使用产品时感受到实质的不同。

语音清晰程度是易信愿意不厌其烦、反复强调的一点，易信在推出第一版时就带来了大幅领先业界产品的语音效果。易信的语音清晰程度，在感官和实际测量中都要远远好于同类产品，即使在嘈杂环境中，用易信也能够传递高清语音。章行认为，语音沟通中音质就是品质，如同视频内容，有高清的年代，大家就不愿再看早期视频网站提供的那种粗糙画面。

有关发送语音这一细节操作，易信做了两项细小但改变巨大的创新。发送微信语音，用户需要用手指一直按着小按钮，用“啃手机”的姿势去录制语音，而在易信，当你需要“按住说话”时，便会看到一个超大按钮，手感一流。不只如此，在易信的任意聊天界面，用户只需双击空白处就可进入录音状态，在很多时候更加便捷。

以上是章行就易信上市半年来产品差异化方面的思考，他还透露，近期易信会做的事情包括通讯服务方面的极致挖掘、电信与网易产品资源的整合以及社交生活的拓展。在社交拓展层面，易信会尝试更有价值的陌生人交流方式，不会重复做摇一摇这类过于直接交友方式。（完）