真我手机售后服务再升级：覆盖更广、服务更优
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真我手机售后服务再升级：覆盖更广、服务更优8月12日，Realme副总裁徐起就近期用户关注的售后服务问题进行了全面解答，为用户揭秘真我如何打造更完善、更便捷的售后服务体系。线下服务网络全面升级：覆盖更广，触手可及目前，真我已在全国建立了超过400家线下服务网点，覆盖了95%的地级市，为用户提供更加便捷、高效的本地化服务体验
真我手机售后服务再升级：覆盖更广、服务更优
8月12日，Realme副总裁徐起就近期用户关注的售后服务问题进行了全面解答，为用户揭秘真我如何打造更完善、更便捷的售后服务体系。
线下服务网络全面升级：覆盖更广，触手可及
目前，真我已在全国建立了超过400家线下服务网点，覆盖了95%的地级市，为用户提供更加便捷、高效的本地化服务体验。为了将服务触角延伸到更多用户身边，真我计划在2024年底将线下服务网点扩展至500家，并实现对全国80%大学城的覆盖。这意味着无论用户身处何地，都能轻松便捷地找到真我服务网点，享受优质的售后服务。
服务标准全面提升：更人性化，更贴心
真我始终将用户体验放在首位，不断提升服务标准，为用户带来更优质、更人性化的服务体验。除了行业主流标准的15天换机期外，真我手机提供了两倍于行业标准的30天换机期，为用户提供更充足的时间进行体验和选择。
为了让用户更安心使用真我手机，真我提供每年四次免费贴膜服务，并推出“真我服务日”活动，每月16-22日，用户可免费到服务网点贴膜，享受专属福利，无需计入每年免费贴膜次数。此外，真我提供售后维修免人工费服务，让用户更省心省力。
便捷服务，多渠道解决用户需求
真我致力于为用户提供多样化、便捷的服务渠道。用户可以通过微信小程序“真我服务”查询最近的服务网点，并直接前往进行维修检测。服务网点的工程师会根据手机状况进行专业评估，并提供符合维修标准的专业服务。
为了解决用户外出维修的困扰，真我提供免费备用机服务。无论是免费还是付费维修服务，用户只需联系客服，即可获得免费的备用机使用服务，无需担心维修期间没有手机可用。
此外，真我还为不愿出门或工作繁忙的用户提供寄修服务。全国90家寄修中心提供双向免邮服务，平均时效仅需3天，并提供免费备用机服务，让用户足不出户即可享受到便捷、高效的维修服务。
真我始终以用户为中心，不断优化服务体系，为用户提供更加完善、便捷、人性化的售后服务体验。未来，真我将持续提升服务水平，为用户带来更多惊喜，树立行业服务标杆。
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