《鸣潮》韩国联动活动“歧视”风波：官方道歉及事件全解析

《鸣潮》韩国联动活动“歧视”风波：官方道歉及事件全解析4月4日，手游《鸣潮》在韩国与三星Galaxy商店合作开展的联动活动引发巨大争议。部分网络平台上流传的照片显示，活动现场出现一面用简体中文和英语书写的指示牌，内容为“今天只有韩国人可以入场”

《鸣潮》韩国联动活动“歧视”风波：官方道歉及事件全解析

4月4日，手游《鸣潮》在韩国与三星Galaxy商店合作开展的联动活动引发巨大争议。部分网络平台上流传的照片显示，活动现场出现一面用简体中文和英语书写的指示牌，内容为“今天只有韩国人可以入场”。这一事件迅速在小红书、微博、B站等平台发酵，引发大量玩家不满和质疑。面对汹涌的舆论，《鸣潮》项目组迅速发布声明，就此事进行了解释并公开道歉。

事件起因：指示牌上的歧视性文字

据用户反馈和网络流传的图片显示，《鸣潮》与三星Galaxy商店在韩国江南I-PARKMALL龙山店4楼联合举办的“坎特蕾拉”主题联动活动现场，出现了一块指示牌。该指示牌上赫然写着“今天只有韩国人可以入场”的字样，分别以简体中文和英语两种语言呈现。这一歧视性用词立即激起了玩家的强烈反感，许多玩家认为此举严重伤害了玩家情感，并对其背后可能存在的歧视行为表示担忧和谴责。 事件迅速在社交媒体上发酵，大量玩家表达了愤怒和失望之情，并质疑活动的组织方是否存在歧视性行为。

《鸣潮》官方回应及道歉声明

在舆论压力下，《鸣潮》项目组于4月4日11时发布了官方声明，对事件进行了解释并表达了歉意。声明中，项目组承认了指示牌的存在以及其内容的不当之处，并表示该指示牌是由三星商店方面在未经《鸣潮》官方知悉和审核的情况下自行设置的。

声明中指出，本次活动是与三星Galaxy商店合作的联动内容，部分区域由三星商店负责管理和运营，参与活动需要现场验证用户是否为Galaxy设备的实际使用者，因此活动仅面向Galaxy商店用户开放。项目组解释称，合作方设置该指示牌的初衷是为了避免无法参与活动的玩家在现场长时间排队，占用其他玩家的时间。然而，项目组承认该指示牌的内容严重不当，造成了玩家的误解和不适，并为此向玩家致歉。

声明还指出，《鸣潮》项目组在本次线下活动运营中，未能对合作内容进行充分的把控和提前审查，对活动参与规则和限制说明不够明确，未能为玩家提供应有的良好体验。项目组承认自身在活动管理和审核方面存在不足，并对此负有不可推卸的责任，并表示将对内部流程进行全面检视和强化。

项目组在声明中强调，虽然部分活动环节由合作方负责，但最终为玩家呈现的体验是由《鸣潮》官方负责的。对于此次事件给玩家带来的伤害和失望，项目组表示由衷的歉意，并承诺未来将持续加大投入，以更加谨慎、透明的态度监督并持续改进，不辜负玩家一直以来的支持和信任。 项目组表示将大力加强全球线下活动的规划与执行，投入更多资源，为玩家提供更加优质、公平、融洽的活动体验。

事件后续及影响

在官方道歉声明发布后，部分玩家表示接受了道歉，但也有一些玩家对《鸣潮》项目组的解释并不完全满意，认为其责任未能完全承担。 事件也引发了人们对游戏厂商与合作方之间的责任划分，以及跨文化活动组织管理的讨论。 此次事件对《鸣潮》的品牌形象造成了一定负面影响，也警示了游戏厂商在开展跨文化合作活动时，需要更加谨慎地进行规划和管理，避免类似事件再次发生。 对于未来，如何避免类似事件的发生，需要游戏厂商，尤其是跨国游戏厂商加强内部管理，明确责任划分，并与合作方建立更有效的沟通机制。

活动详情与限制

此次《鸣潮》与三星Galaxy商店的联动活动主题为“坎特蕾拉”，活动时间从4月4日持续到4月6日，每天限4场，每场100人。活动参与者需要持有三星Galaxy设备，并进行现场验证。活动提供的礼品包括“坎特蕾拉”主题的购物袋、钥匙扣、纪念卡片、亚克力立牌以及手机主题（离线激活码）和游戏道具激活码，同期还有其他一些游戏周边产品贩卖。

三星方面表示，“坎特蕾拉”系统主题仅可用于Android 14以上版本的Galaxy智能手机，部分机型可能不支持，且不支持在平板电脑上安装使用；每人（账户）可在最多10台设备上使用。 任何非法获取特定主题音源、图片、URL等并转售、泄露的行为均可能承担民事及刑事法律责任。

《鸣潮》韩国联动活动“歧视”风波，暴露了游戏厂商在国际化运营过程中的管理漏洞和沟通不足。虽然官方已公开道歉并承诺改进，但此次事件给游戏行业敲响了警钟，强调了对细节的重视和对玩家感受的尊重。未来，游戏厂商需要加强跨文化沟通培训，完善活动管理流程，避免类似事件再次发生，维护良好的品牌形象和玩家信任。 只有认真对待玩家的反馈，积极改进不足之处，才能真正赢得玩家的尊重和支持。 此次事件也提醒我们，在任何跨文化活动中，都应避免使用可能引起歧视或误解的语言和行为，确保活动的公平性和包容性。