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中粮旗下我买网被指近半月只收订单不贰货

互联网 2011-10-24 10:10:15 转载来源: AS网站目录整理

国字头B2C网站陷诺言危机,消费者却投诉无门。昨日,中粮旗下“我买网”的消费者向本报记者投诉,其10月8日在“我买网”下的订单至今未发货,网站除在首页贴出因仓库进级延迟发货的通知之外,未提出任何解决法子和官方抵偿法子。业内助士透露,一般网站仓库进级应在不影响消费者益处的情形下进行,半个月仍未发货其实让人费 ......

国字头B2C网站陷诺言危机,消费者却投诉无门。昨日,中粮旗下我买网”的消费者向本报记者投诉,其10月8日在“我买网”下的订单至今未发货,网站除在首页贴出因仓库进级延迟发货的通知之外,未提出任何解决法子和官方抵偿法子。业内助士透露,一般网站仓库进级应在不影响消费者益处的情形下进行,半个月仍未发货其实让人费解。

HOLD住订单不贰货

据体味,罗师长教师本月8日在“我买网”订购了两袋5公斤年夜米及其他产物,共消费200余元。但截至记者发稿瞬息,该订单状况依旧是“备货中”。罗师长教师暗示曾三次向客服询问发货情形,客服人员暗示,“此刻上级部门和客服都无法回覆何时能够出货,如不美观所订购的产物焦心使用,那惟一的法子就是把订单打消去超市采办”。

另据“我买网”相关人士诠释称,因库房系统处于进级过程,年夜7日下战书5点后下的订单都未能发货,此刻“我买网”已经聚积了年夜量订单。事实上,记者在“我买网”微博上也发现,年夜量消费者也同样碰着订单长时刻未发货的情形,一位名为“80后Diana”的消费者为此提出质疑:“既然无法出库,网站就不应再让客户下单,这样只有让影响规模更年夜。”

记者注重到,“我买网”仅在网站首页顶部通知布告了关于订单延迟的通知,在消费者采办过程中并无进一步的提醒。

仓库搬迁进级的奥秘

对于“我买网”因仓库搬迁、系统进级而长达半个月延迟发货,且尚不知何时恢复的这一情形,记者咨询了相关业内助士。

事实电子商务企业仓库搬迁需要多长时刻?乐淘网副总裁陈虎给出了谜底:两到三天之间即可完成,一般企业城市选择晚上或订单不是高抛却的时段进行仓库搬迁。“当然因发卖产物种类分歧,可能某些网站会影响到物流的正常性。即使如斯,一般最晚也只会推迟1-2天,半个月还未发货,简直不正常。”陈虎如是说。同时,对于“我买网”做出的系统进级的诠释,陈虎称,“就算是系统解体,24小时即可恢复,不需要让用户期待半个月之久”。

还有一位不愿签字的业内助士在接管记者察访时暗示,就今朝情形来看,很有可能是“我买网”内部呈现了问题。该人士进一步诠释,因“我买网”系统并非自立开发,而是外包给其他软件公司设计,如外包公司发生开发人员变换、去职等情形,则极可能造成系统瘫痪后不能实时修复。

消费者投诉索赔无门

对于消费者关心的长时刻延迟发货的抵偿问题,“我买网”客服暗示,公司并未要求客户打消订单,消费者可以选择继续期待,所以且则无任何抵偿打算。“如不美观客户坚持讨要说法,可向‘我买网’率领申请一张10元的代金券,但该代金券只能不才次购物满98元后才能使用。”

标签: 中粮 旗下 我买 被指 半月 订单 贰货


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