一小撮运营商人的看法：“好日子”在哪里

文/静事专学前几日，先后读了两篇文章，宁宇的一篇《运营商的“好日子”在哪里？》、以及陈述的《4G时代，运营商人的“好日子”来了》。瞧着二位资深人士的墨争笔伐，我作为在运营商基层默默奉献的普通员工，不禁感慨万千

文/静事专学

前几日，先后读了两篇文章，宁宇的一篇《运营商的“好日子”在哪里？》、以及陈述的《4G时代，运营商人的“好日子”来了》。瞧着二位资深人士的墨争笔伐，我作为在运营商基层默默奉献的普通员工，不禁感慨万千。在此，结合了一部分基层电信运营者的想法，我也来代表一部分的“运营商人”，谈谈我们的看法。

就产业环境来说，二位对形势的分析，可谓一针见血：看现状：利润下滑，成本压缩，进退两难；瞧未来：互联网磨刀，虚商虎视，政策未明。“在山泉水清，出山泉水浊”，人的工作生活，自然摆脱不了环境因素的影响。

工作环境，深深地影响着员工的敬业度和归属感[1]。那么，整个行业环境的变革呢？

不仅是从业的个人，恐怕业内的多数团队和企业都要受波及。面对如此来势汹汹的行业浪潮，想必每个从业者都要“掐指算算”未来的“日子”是“吉”是“凶”吧。

对于“日子”，两位作者，说好说坏，我看都有各自的道理。

如宁宇所言：运营商如今的情景，就是现状和未来都不理想。就好像因为开始欠收而将要挨饿，却干望着肥沃的土地，暂时又无法补种、抢种。那焦虑的心态，可想而知。如此这般，安全感、成就感自是无从谈起；

也如陈述所述：内外部的多方压力，会带来内部的变革，现代人力资源管理的思潮和行动（激励机制、晋升机制）开始从各个层面涌现，万事开头难，而后的道路，虽不一定平坦，但必然是正确的。

我想，以上两位的想法，不少运营商人也曾经想过。不论如何，如今的运营商人，面对未来的思考确实变多了。

不过，再仔细斟酌“运营商人”的“好日子”，实不该忽视了“人”的差异。

曾经有人在基层做过一些小范围的非官方调研，发现22~27岁年龄段较高学历的电信业技术员工，更重视职业发展和薪资福利。他们并不抗拒对于劳动强度和工作压力的增加，甚至会要求增加工作量以提升绩效和工作经验。对于事业刚开始起航的他们，对好日子的定义，大多都是“多劳、高薪、有发展”。

相对有明显差别的，是电信企业中司龄更大一些的员工（30~35岁，或更大岁数）。对他们而言，“生活与工作的平衡”是“好日子”的一个重要标准，甚至是首位的标准。不仅要维持家计（房子、车子、票子），也要关爱家人（爱人、父母、子女）。他们每天都保持在较高层级（效率）的生活与工作的平衡状态中，同时也拥有非常高的敬业度和忠诚度，是基层生产的中坚力量。对他们而言，典型的“好日子”就是杰克・韦尔奇提出的“Work-LifeEffectiveness”[2]。

以此看来，评价日子的好坏，首先要鉴别个人的需求和想法，而后才轮着对工作环境的分析。

谈到如今的电信业未来的局势，一位从业者便说：”与其自怨自艾等奇迹，还不如靠自己！”

政策错失、管理落后、创新不利，这些确实令人沮丧悲观。可再一想，行业兴衰、事业起伏，都是必然。抱怨，治不了内心的挣扎。在面对矛盾冲突时，不如先管理好自己，做到“三个我”[3]：认识自我（看清自身优、缺点，能够自我反省）、肯定自我（有信心收获成功）、放下自我（放下对事物的成见，摆脱陋习），让理性回归，从容地面对困境。

经历了电信行业奔逸绝尘的发展，运营商的族群之中，也不乏能人、才干。正如陈述所说，行业变革，确实带了更多自我实现的可能。鹰，无风而不飞。或许如今，真是能磨炼翅膀的好日子。

说到底，好日子，看东看西，最终还是要看自己。

不仅对人如此，对企业也是如此。

“虽有智慧，不如乘势”。对于现代企业，市场为外势，人才为内势[4]。所谓“内圣外王”之道，应先识内势，后审外势。再乘势推进企业内部改革。修内而驭外，调整管理运营机制，注重基层生产的需求以应对市场变化。最终在行业变革中，实现企业的蜕变。

若是曾经有过辉煌，那也已经成为过去。若能做到先破后立、应势而为，好日子自然会来。我想该是时候，烧灭僵躯，抖落灰烬，涅重生，再起一道火虹！

【注释】

[1]美国盖洛普咨询研究认为：员工敬业度是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工产生一种归属感，产生“主人翁责任感”。（《敬业度》-百度百科）

[2]杰克・韦尔奇认为“Work-LifeBalance”并不存在，只存在“Work-LifeEffectiveness”。个人拥有一套适合自己的方法，以达到工作-生活的平衡。（《全面薪酬与员工敬业度》-智享会）

[3]在面对冲突矛盾时，做到“三个我”：认识自我、肯定自我（有信心、不疑惑）、放下自我（放下自我成见，站在对方立场看待事物）。（《心系中国情，力行善知识》-陈正浩）

[4]“虽有智慧，不如乘势”（孟子）；市场（外势）、人才（内势）为两个关键的势。（《创业企业小站练兵之化腐朽为神奇》-郭海晨）