“我查查”遭拷问 比价神器被曝灰色利益链

黄远 张志伟比价神器“我查查”再次置于风口浪尖。据央视《每周质量报告》曝光，“我查查”比价软件虚构商品信息，并涉嫌敲诈；但是，“我查查”对此予以了否认

黄远 张志伟

比价神器“我查查”再次置于风口浪尖。据央视《每周质量报告》曝光，“我查查”比价软件虚构商品信息，并涉嫌敲诈；但是，“我查查”对此予以了否认。

“犹如硬币的两面：一方面可以让消费者看明白葡萄酒这样比较神秘的行业；另一方面我查查的原有商业模式已经存在争议。”宁波沙仑联合酒业有限公司销售总监黄国峰告诉《第一财经日报》记者，如果信息采集系统是健康的，对消费者是有一定的参考价值的，但是如果采集的最低价是不正常的，就可能是竞争对手恶意所为，也有可能是尾货产品价格，所以有可能以偏概全。

“罗生门”

央视报道称，2013年下半年以来，多家酒企向央视投诉比价软件我查查中提供的不少酒品的售价低得离谱，不仅比他们正常的售价低了很多，甚至还远远低于他们的进货价。

昨日，一位曾在葡萄酒行业从事营销工作多年的人士告诉记者：“‘我查查’软件通常直接调用商超的价格数据来进行比较，但也存在敲诈的嫌疑，我们也碰到过。比如，正常在超市100元，而我查查却改为58元，于是消费者会感觉超市销售的酒品价格太高，就不买该款产品了，这给品牌厂家带来很大的烦恼。”

该人士介绍，鉴于此，“品牌厂家接下来可能就去找我查查，‘我查查’就给厂家开个价，收到钱后再把价格给改过来”。

还远不止如此，该人士向本报记者透露，“‘我查查’跟品牌厂家达成默契后，还有进一步的合作，即通过虚高报价来促进产品的销售，比如超市价是100元，‘我查查’会在软件中标注180元，这样消费者就感觉到超市的性价比高，所以会去购买。”

“我查查”瞄准的主要是品牌厂商的主打产品，因为其掌握了话语权，厂家不给钱该软件就给标低价，所以品牌厂家都要围着“我查查”来转。

另一位不愿透露姓名的葡萄酒代理商也表示，没有经过厂家授权就把价格公布出来，可能影响到公司的定价策略。

但是，针对前述报道，“我查查”官方回应称，央视的报道严重违背事实，“我查查”收取的只是商户在我查查平台的品牌展示费。央视截取的这段录音断章取义、并不完整；并称将与中央电视台有关部门交涉，并保留追究法律责任的权利。

“服务、展示、竞价排名等是比价软件主要的营收来源。”中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青告诉记者，比价软件兴起的背后是中国移动购物市场的增长。

来自易观数据显示，2013年中国移动购物规模达1575.8亿元，较2012年同比增长162.5%，2014年Q1中国手机购物市场交易规模达780.2亿元（为2013年全年的49.5%）。

在比价软件中，“一淘火眼”、AS网站目录惠惠助手等，背靠电商平台、比价导购。昨日，IBM资深战略分析师王祺向本报记者分析称，商品价格数据是“我查查”最核心的竞争力，而“我查查”的商品价格来源于线上和线下两部分。前者主要通过与电商网站等合作；后者的采集比较困难，一部分源于线下商超合作，还有一部分来源于人工采集、人工录入。

平衡点

“基于对移动互联网领域的研究，以及个人对‘我查查’这家公司的了解，我查查比价软件实际上是上下衔接toC和toB两端。”在通信业知名观察家、飞象网CEO项立刚看来，销售方式由地面转至网络，终端零售价格逐步透明的今天，“我查查”在C端和B端成功地找到了一个平衡点。

“我查查”官网提供的资料显示，其成立于2010年1月。2011年，“我查查”获得了红杉资本和常春藤资本1200万美元的A轮融资。

截至2014年2月，“我查查”比价软件的下载用户突破2.1亿，用户在手机中下载了“我查查”比价软件之后，利用这个软件扫描商品上的条形码，通过这个软件就可以查询到这款商品的名称、型号、生产厂家、销售商家以及不同商家的销售价格。

去年底，“我查查”的创始人、CEO赵立新在一次采访时透露，2013上半年，“我查查”的收入只有几百万元人民币，主要来自广告、导购、厂家直销、厂家认证，各板块收入相对均衡。

尽管一直烧钱，但他在当时表示，暂时并无再融资的打算，“我们现在就想把活跃度做上去，起码活跃以后商业模式比较容易找。”

而据本报记者了解，“我查查”为商家提供收费认证服务。普通认证商户可以在“我查查”平台上发布产品的价格及商家联系方式。VIP认证商户还能发布图片、防伪信息、厂家动态等，年收费从数千元到十几万元不等。

不过，为商家服务这条路并不顺遂。去年起， “我查查”一直被负面新闻缠身，直指“比价神器”的“敲诈伎俩”，其中苦主大多是酒业经销商。他们指出，“我查查”上的参考价远低于自家产品价格，影响产品销售，要求“我查查”改价反被索取高额会员费。

去年，“我查查”COO陈红洲在一次采访中坦言，此前，“我查查”的确应一些商家要求帮助其屏蔽较低价格；不过，自负面新闻爆出，就停止了这方面合作。

而据赵立新当时介绍，“很多酒不在超市卖，有的用户就乱填。现在我们把UGC的功能都关掉了。”而平台会审查商家发布的参考价，如果严重偏离市场价格就不予采纳；与此同时，用户除认证商家发布的价格外，也能看到其他渠道的价格。

项立刚分析认为，由于“我查查”需要指派专门的工作人员对恶意串货商品及假冒商品进行市场调查、价格审查、渠道跟踪、后台下架处理及长期监测维护。这个中间涉及的各个细节，都需要专业团队的技术支持，收取一定的防串货、防假货服务费，并无不妥。

他直言，“我查查”终究还是会动到别人的奶酪，开罪一些利益链条。

“酒类、建材等传统行业本身价格不透明，在类似电商平台、比价软件等第三方工具的驱动下，被迫地接受价格标准化、透明化。”王祺认为，一旦价格标准化、透明化，必然会侵犯到原来一些渠道商的利益，可以参考的是，之前大家电行业的变革，但在这场变革中需要找到平衡点。

另一方面，从应用场景来看，比价软件本身是一个非必需的应用场景，类似商超百货类的紧迫性并不是很强。在王祺看来，比价软件的市场还是较为小众，虽然导购是对比价软件的最常规商业模式，但当用户点击电商后，还需要跳转到浏览器，整个过程并不流畅，造成其导购转化率很低。

对于“我查查”是否给品牌厂家带来一定的宣传价值，黄国峰认为不存在，不仅没有宣传展示价值，还有可能给公司定价系统带来困扰。

当被问及是否与“我查查”未来合作时，黄国峰表示，“有一些合作，看社会上对‘我查查’软件的态度吧，因为我们品牌厂商还是以消费者的需求为主。”