那些围绕Airbnb解决短租服务痛点的创业公司

国外媒体近日发布文章称，作为新兴的分享经济的佼佼者，美国短租网站Airbnb颇为流行，但其服务也存在这样那样给用户带来极大不便的痛点。幸而有创业者抓住了这一机遇，围绕Airbnb提供服务支持，比如为房东提供钥匙转交与清洁服务的Proprly，帮助筛选租客及提供客户支持的KeyCafe

国外媒体近日发布文章称，作为新兴的分享经济的佼佼者，美国短租网站Airbnb颇为流行，但其服务也存在这样那样给用户带来极大不便的痛点。幸而有创业者抓住了这一机遇，围绕Airbnb提供服务支持，比如为房东提供钥匙转交与清洁服务的Proprly，帮助筛选租客及提供客户支持的KeyCafe。

以下是文章主要内容：

兰迪・恩格勒（Randy Engler）面临过一个难题。早在2012年，太多人想要租住他在纽约西村的公寓了。当时他刚刚辞掉科技公司高管工作，本来要与妻子去度长假放松一下，但事与愿违，他得匆忙赶着服务通过Airbnb租下他的公寓的租客――在临行前的最后一刻预订房屋清洁服务，另外还得说服当地星巴克的咖啡师帮他将公寓钥匙转交给晚些到达的租客。

这无疑是痛苦的经历，但却激发了一个创业点子。2013年4月，恩格勒面向通过Airbnb、HomeAway等网站租房的人推出了物业管理公司。Proprly主要提供钥匙转交与清洁服务，为房东免去这些麻烦事。在成立的第一年里，Proprly在纽约市本土市场的订单量达到数千单，营收平均每月增长40%。如今，Proprly准备在今年夏天进军旧金山，随后在秋季登陆巴黎市场。

实际上，并不只有恩格勒想要借围绕Airbnb提供新服务致富。创立仅六个月的创业公司Guesty致力于为你处理其它的事项――依据你的要求筛选租客，以及提供客户支持方面的帮助。另有两家创业公司KeyCafe（来自温哥华，成立了9个月）和Hoard（来自柏林，仍处于试运营阶段）也想要帮助Airbnb房东将钥匙转交给租客，它们的目标是扩张至本土以外的地区，进军美国市场。

与此同时，Airbnb也在商讨推出自有的清洁与钥匙转交服务的计划。Airbnb服务支持创业公司新形成的生态系统能否抵挡Airbnb的竞争还不得而知，但目前，在提升Airbnb的整个体验上还有着很大的商机。

“提高竞争门槛”

恩格勒希望，在为Airbnb房东简化整个流程的同时，他也能够帮助将服务推向一种新客户。他在瞄准“从未用过Airbnb的整个中间市场”，像他的父母这样的人“觉得住在别人的房子、谁在别人的床单上很奇怪”。像Proprly这样的公司能够通过“提高竞争门槛”来提升其服务的吸引力。

就Proprly而言，提高门槛的措施包括，让专人不管日夜随时迎接租客，转交房屋钥匙，帮忙拿行李，甚至按照房东的要求在房子里布置鲜花、香槟或者手写字条。与此同时，该公司专门为合作清洁工提供培训，指导他们如何以不同于清理普通房子的方式为租客准备好Airbnb房子。它力求按照酒店的标准整理睡床，换上整洁的床单，房东允许的话，它还会在枕头边放置薄荷。恩格勒指出，公司还希望加快房子的流转流程，因为度假者对公寓的使用要远远低于居住者（他们往往早出晚回，不会整天呆在房子里），而且也不清楚什么时候会出现下一个订单。

恩格勒说，Proprly的清洁费比普通的清洁服务高出30%至40%。他解释道，部分房东会支付小费，因为更好的清洁和快速的流转既提升了他们的Airbnb用户评价，又提高了他们的收益。

为您效劳

来自以色列的阿米亚德・索托（Amiad Soto）和他的兄弟克比曾共同尝试运营类似的服务，但没成功。前者是业余飞行员，后者是软件工程师。他们后来携着其Airbnb支持业务加入著名创业孵化器Y Combinator的项目，最后更名推出了一款新服务。他们的创业公司Guesty目前主要处理客户筛选和支持工作。房东可通过Guesty的网站界面设置他们的偏好和可用时间，而后Guesty会对客户进行筛选，并给租客提供保险柜密码，解答他们的疑问，以及帮助房东联系清洁服务。

阿米亚德表示，该创业想法萌生于克比在西班牙沙滩度假时要走开处理Airbnb租客的邮件的时候。自今年1月中旬上线以来――面向任何说英语的市场的房东――该创业公司累计了超过600名用户。索托相信，这一次，他没选错创业方向――加入了一种将改变市场的趋势。

译者：乐邦

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