欲挑战亚马逊 谷歌扩大当日达服务

订单配送速度成为全球互联网零售巨头当下最着力改善的事，在亚马逊、eBay推出当日达服务之后，谷歌也不甘示弱，再次扩大自己当日达的服务范围。日前，谷歌与美国最大的实体书店Barnes&Noble展开合作，针对曼哈顿、旧金山和西洛杉矶地区的消费者提供当日达服务，这意味着Google Shopping Express的配送得到了进一步拓展

订单配送速度成为全球互联网零售巨头当下最着力改善的事，在亚马逊、eBay推出当日达服务之后，谷歌也不甘示弱，再次扩大自己当日达的服务范围。

日前，谷歌与美国最大的实体书店Barnes&Noble展开合作，针对曼哈顿、旧金山和西洛杉矶地区的消费者提供当日达服务，这意味着Google Shopping Express的配送得到了进一步拓展。

网络巨头谷歌与美国最大实体书店Barnes&Noble日前开展了图书当日达服务，快递配送范围涵盖曼哈顿、旧金山海湾地区以及西洛杉矶。消费者可以通过谷歌的配送体系Google Shopping Express下单享受当日达服务。Google Shopping Express是谷歌自去年推行的订单配送服务，当前已与约20家大型零售商达成了合作。除了本次的Barnes&Noble之外，还有史泰博、塔吉特、玩具反斗城、沃尔格林、美国鹰牌等多个品牌都成为Google当日达的合作对象。

使用谷歌服务体系的消费者可以在下单时选择适合自己订单的配送窗口，当前谷歌为了吸引流量，在当日达项目上提供了长达6个月的试用会员期，8月15日之后这项服务将过期。谷歌并没有立即透露将会针对会员收取多少会员费，但非会员每单需要支付4.99美元。

谷歌的相关负责人表示，在与Barnes&Noble合作的过程中，谷歌将在每一个Barnes&Noble的书店内安置一名员工专门负责当日达项目。当Google  Shopping Express收到来自消费者的订单时，谷歌的工作人员就要从书店货架上取出相应的商品，并将之送到快递员手中，这些快递员往往与谷歌签订了工作合同。从订单分配上看，消费者下单后，将有距离消费者最近的Barnes&Noble门店进行配送，但如果最近的门店没有消费者所需要的产品，那么订单将会分配至下一家书店，以此类推。

“我们想要为新老用户提供高级别的服务。”上述人士表示，他希望通过这个项目能够带来增值体验以及新销售，能够让当地的Barnes&Noble书店与消费者建立更好的联系。从实体店的角度来看，这也是拥抱互联网的良好机遇。Barnes&Noble在截至2014财年5月3日的销售额中，同比下降了5.9%，可比店面销售额下降了5.8%。

事实上，亚马逊、eBay早就试水了当日达服务。Barnes&Noble作为全美仅次于亚马逊的第二大网上书店，此次与谷歌联手也被业界认为是针对亚马逊零售龙头地位的一次挑战。无论是谷歌抑或是Barnes&Noble，都将通过这次合作增强自己的竞争力。但相关负责人表示，并不会考虑别家如何作为。

上周，亚马逊在更多的美国城市优化了自己的当日达服务“Get it Today”，让这项服务更加简便易学。消费者当前可以在多达100万件商品内进行选择，只要在中午前下单，晚上9时前即可收到货物。当前巴尔的摩、达拉斯、印第安纳波利斯、纽约、费城、华盛顿等美国城市都接通了亚马逊当日达服务。今年5月，亚马逊将这项服务引进了凤凰城、旧金山跟西雅图，以上城市涵盖了全美大概17%的人口。

北京商报记者 李铎 卢亦杉/编译