用推理抓获妨碍Office安装的凶手

　　编者按：本来以此文的角度来看，遇到的问题不是太复杂，但是作者能以推理的方式一步一步地解开谜题，这种思考方式是值得广大电脑用户所借鉴的。 　本来我的windows xp系统用得好好的，由于没有安装杀毒软件，加上是公司上班用的电脑，经常有同事过来用一下，结果搞到最后电脑乱七八糟，令人头痛不已，只好一咬牙下定决心——重装系统

编者按：本来以此文的角度来看，遇到的问题不是太复杂，但是作者能以推理的方式一步一步地解开谜题，这种思考方式是值得广大电脑用户所借鉴的。

　本来我的windows xp系统用得好好的，由于没有安装杀毒软件，加上是公司上班用的电脑，经常有同事过来用一下，结果搞到最后电脑乱七八糟，令人头痛不已，只好一咬牙下定决心——重装系统。 　　Xp用得太久了，想换个其它系统，据说windows 2003对硬件要求更高，只好装个windows 2000 professional作罢。说干就干，很快系统和驱动程序安装完毕。接下来就是从硬盘上安装office，双击setup，出现进度条，等它刷完后又弹出一个对话框。（如图一）　　

安装时的弹框

　　点击“确定”以后，重装安装仍然如此，我以为我的安装程序有问题，然后找同事借了一张office 2000的安装光盘，结果是——涛声依旧。 　　推理1：到底是什么问题呢？开始进行针对性地思考以缩小范围。 　　看来不是Office安装程序的问题，接下来想到了操作系统，首先我是管理员身份登录，不存在权限的问题，而且也不是对话框上所说的安全模式，最后将范围缩小到windows installer服务这个上面。

　　这时，我打开“控制面板”，直接进入“管理工具”，双击“服务”快捷方式，找到了“windows installer”，双击打开属性。（如图二）　　

把服务启动了也不行，怎么办呢？

　　这时看到服务状态是：已停止，我想可能是这个服务没有启动的原故，于是我将点击“启动”按钮，将windows installer服务启动，然后再安装office，我倒，还不行，然后我又将系统重启，再试，就不行。 　　奇怪了，windows installer服务明明已经启动，就是无法安装，看来也不是这个原因。这样已经折腾了一下午，手头的工作全部暂停，急得我只好左手菲ぃ沂植煌５陌鼠标。 　　推理2：前一个推理错了，整理一下思路，考虑是否系统问题。 　　到了这一步，急也没用，我只好静下心来，刚才一急脑子全乱了，这会好好的想想，首先要搞清楚windows installer，windows installer到底为何物呢？上网搜索了一下，原来Windows Installer是一种系统服务，用来安装和管理系统中的应用程序。它为应用程序的开发、定制、安装和升级提供了一种标准化的方法和手段。 　　推理3：想到关键后，立刻用行动来验证。 　　明白了，可是我怎样才能确定windows installer是否有故障呢？这时我的有个念头从我脑中闪过——事件查看器，我一拍大腿，对，就是它，印象中windows系统本身如果哪个地方出了问题，在“事件查看器”中都能看到相关的信息。

　　于是打开“控制面板”，进入“管理工具”，进入“事件查看器”，看到里面又分了三个分支，分别是“应用程序日志”、“安全日志”和“系统日志”，究竟是哪一个呢？想到windows installer和系统中的应用程序有关，那就应该在“应用程序日志”里，打开一看，看到installer已经有多条相同的黄色图标的警告信息，双击鼠标查看事件详细信息：WMI ADAP 无法加载 msdtcui.DLL 性能库，原因是库中的一个未知问题: 0x0。（如图三）

善用系统工具查找问题所在

　　果然是windows installer出了问题，必须立即更换。首先要停掉服务，我是运行msiexec /unregserver停掉的，然后去网上下载instmsiw.exe[点击下载]，然后直接双击安装，再用msiexec.exe /regserver 启用服务。我小心谨慎的完成最后一步，再来安装office，哇，皇天不负有心人，成功了。 　　推理4：查资料，巩固知识，以后遇到相关问题都可推断出来。 　　事后我查看了相关的资料，由于新的office软件采用了最先进的Windows Installer技术，所以这个安装故障在Windows 98或Windows 2000早期版本中最为常见，但只要安装最新的Windows Installer即可解决。如果大家遇到windows installer有问题，可以使用应用程序事件日志查看，Windows Installer会把成功和失败信息记录在应用程序事件日志当中。