淘宝的新玩法：双十二的SNS电商试验

“淘宝的9年，繁荣而嘈杂，大踏步前进却缺乏安全感。通过自主营销和直面消费者的需求，众多小众的中小卖家浮现出来。在长期的交易消费过程中，买家和卖家都将在这里留下自己的人生记录。

　　“淘宝的9年，繁荣而嘈杂，大踏步前进却缺乏安全感。我希望淘宝能够养成一种气质，安静却充满活力，自我而有秩序。”在破纪录的1111购物狂欢节191亿的成绩单之后，淘宝网总裁姜鹏思考的不是更大交易额，而是如何让淘宝网上亿万的消费者和千万商家共同构建电子商务的新秩序。

　　这次指向电子商务SNS化的新秩序试验，将在2012年的12月12日提前到来。据了解，自上月开始，中国最大的C2C购物平台淘宝网，一改过去活动招商层层筛选的做法，第一次面向全网所有卖家推出“零门槛报名入口”。当日即涌入25万商家自发报名。截至目前为止，已有90万商家报名，超过千万商品进1212活动后台。

　　此次1212营销活动的负责人，淘宝网市场总监夏季坦言，“卖家自主营销的热情超出我们的想象，而千万量级商品的多样性和丰富性，也一定会让所有习惯了传统网上购物的消费者，感到惊喜。”这意味着，淘宝网将营销活动的主导权彻底的交给了卖家，卖家第一次实现了与消费者之间的零距离沟通。这种沟通又不仅是基于商品交易，在活动中，卖家与卖家之间可以联合营销，买家与买家之间可以分享互动，这让沟通的过程带有鲜明的SNS特征。

　　从淘宝网进一步了解到，在此次1212活动中，消费者不再被动的等待着商家上架货品、打折销售，而是能够通过淘宝网的技术平台，直接向卖家发出求购信号。每一个卖家都可以清楚的看到，有多少人关注自己，收到多少求购信号。“这样一来，卖家就能够自主决定，是否响应消费群体的要求。”夏季说，这恰是阿里巴巴集团一直倡导的未来电子商务大方向——从消费者到商家（c2b）。

　　截至目前，求优惠数达到1500万，响应数已过千万。

　　个性化活动会场

　　淘宝网的技术工程师们，面对的一个难题是：超过千万的商品将如何呈现？

　　淘宝网将不再是单调的货架式陈列商品，而是有场景有内容的表现商品。买家在购物的过程中，不再是分门别类的按照类目标签进行枯燥的搜索和挑选，而是能够进入一个个具体的场景。消费者不再看到按“服装”、“数码”、“家电”等按类目划分的会场。所有商品会根据卖家选择，重新分类进入“爷们”、“新”、“生活”、“美丽”、“特色”5大主题，其下的分会场也采用趣味的场景化的标签命名，如“性福圣经“、”吃货在民间“、”屌丝必备“。

　　与此同时，许多新的带有SNS社交性质的新交易玩法，也被引入进来。合买、视频购物、个性化定制，这些带有试验性质的操作也被引入到1212的淘宝网。

　　“从消费端来看，过去的大促都制造紧张感，让用户来抢。而1212打造的感觉是逛，让一切都慢下来，296个会场像是一场旅行，不停地发现新的东西。”夏季说，这恰是淘宝气质的极致体现。

　　小众卖家浮现

　　显而易见，这次新秩序的构建给众多消费者带来全新体验，但对卖家群体而言，最具意义的是淘宝网成千上万的中小卖家，终于能够和大卖家站在一个起跑线，同台竞技。

　　通过自主营销和直面消费者的需求，众多小众的中小卖家浮现出来。新奇特商品、有意思的店铺大量涌现。北京一艺术男生，纯手工打造“钢铁侠头盔“，在淘宝上售卖，并附上自己纯手工的制作过程，受到网友热捧。特色主题下，“国货当自强“、“香艳传奇”等标签，也让众多老字号浮现。截至当前，国货老字号相关商品报名数达到14万，被求优惠数达到2万人次，响应数过半。

　　阿里巴巴集团首席战略官曾鸣分析，过去的大促活动，考验的是卖家的备货能力、物流发货、客服能力等等，大卖家才玩得起，但这次很大的不同是比拼的是创意，小卖家也有机会逆袭。一定程度上是在重建淘宝的卖家环境，引导卖家生存。

　　事实上，在营销创意上，很多小卖家更具竞争力。用户看到的不仅是商品及价格描述，还有趣味的宝贝宣言。一个卖洗发水的卖家打出了“豁出去了~买就表演洗澡“的宣言。不少网友对这些有调调的标签表示很有趣，卖家喊出的口号更是吸引眼球，比冷冰冰的价格和商品描述有意思多了。

　　双十二创新派

　　今年的淘宝双十二注定是一个创新的试验场。

　　晃动你的Iphone手机，抓住从屏幕里飞出来的“蝴蝶”，就能获得双十二活动的现金红包、店铺优惠券以及神秘大奖。据介绍，淘宝将在双十二期间在其手机客户端的ios系统推出一款名为“Catch Me”的智能手机应用，用户在12月3日至12月12日登陆淘宝网首页，用手机淘宝扫描“不一样的淘”LOGO，边玩边淘。

　　此外，淘宝网今年以来尤为强调的另一属性是打造“网络生活第二空间”。淘宝网的数据潜力在这次1212会集中释放。“数据会强大到让每一个消费者震惊的程度。”谈起数据，负责1212数据分析的小二自信满满。

　　在长期的交易消费过程中，买家和卖家都将在这里留下自己的人生记录。去年，淘宝网针对活跃卖家推出了“心路历程”纪录片，每一个卖家登录之后，都能看到自己从开店开始以来的经营记录，引起了很多卖家的共鸣和感动。

　　今年双十二期间，淘宝网针对所有买家推出同样的记录片“淘宝时光机”，12月10日开始，用户登录双十二页面后，便能看到自己从注册淘宝网第一天开始，在这里的一举一动，以及这背后的人生经历和兴趣爱好。