救助过程“一网通办” 社会大救助体系3.0版本上线

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9月29日,德州市社会大救助体系建成运行启动仪式在市社会福利中心举行,市委书记李猛,市委副书记、市长杨洪涛出席。当日上午9时,市政府新闻办举行新闻发布会,德州市民政局党委书记、局长李淑华介绍市社会大救助体系建设的相关情况。历经4个多月的攻坚奋战,德州市已正式建成社会大救助体系3.0版本,实现“一口进、一口出、各口独立运行又相互渗透”、“莲藕式”社会大救助体系。“一口进”就是所有申请救助项目均可在救助网点、呼叫平台(12345)、手机客户端申报,就近接收反馈结果,着力解决群众求助无门、救助不及时等问题。“一口出”就是工作人员或网络平台在接收到困难群众救助申请后,通过前台受理、后台转办方式将求助信息转至各救助职能部门,并通过最初接收窗口反馈救助结果。“独立运行”就是在各救助职能不变的前提下,审批部门按照相应政策进行办理,并按时限要求将办理结果进行反馈。“相互渗透”就是通过信息平台的大数据库、贫困指数排序、系统主动发现等功能进行数据交换,最终实现困难群众申请救助“一窗受理”,审批流程“全程在线”,救助过程“一网通办”,救助项目“一次办好”。

市民政局全面梳理18个救助职能部门的41项政策,打通各类救助政策壁垒,实现了“蜂巢式”救助向“莲藕式”救助的转变。同时,市民政局还以信息技术为手段,全力打造“一网三平台”,即德州市社会大救助综合服务新平台、居民家庭经济状况核对平台、依托12345市民热线建立的呼叫平台以及社会救助综合信息网,实现“一网三平台”实时对接。目前,全市利用综合服务新平台办理低保、特困、临时救助等业务1470项。在全市134个乡镇和8155个村(社区)全部设立救助网点,所有救助项目在大救助平台内运转,前台统一受理,后台部门在线审批。市、县、乡、村四级救助网点均可办理业务,求助群众可就近异地申报。 (德州晚报全媒体记者 汤锦瑶 侯进)

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