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做产品要自己的狗粮自己吃 周鸿t回应为何当客服
站长搜索讯 10月10日消息，今天上午360 CEO周鸿t在其公众号老周开讲上，回答了近期关于“老周为什么要当客服？”的疑问。周鸿t称：“我一直主张，做产品一定要自己的狗食自己吃，一定要亲身使用，，如果你自己都不用，当然不可能体会到作为一个观众、或者作为一个用户的感受，当然不可能把产品做好...
业界动态 2016-10-10 14:50:57 -
客服不只是接接电话，曾被马云批“目光短浅” 阿里巴巴CCO戴珊
2014年5月，阿里十八罗汉之一戴珊出任阿里巴巴集团首席客户服务官（CCO），领导新成立的集团客户服务部。在今天下午的阿里首席客户官的媒体沟通会上，阿里COO戴珊对外分享了自己接手阿里巴巴客户服务部三年以来的思想转变和理解...
业界动态 2016-09-27 07:05:23 -
聊天机器人将来会让客服人员下岗吗？其实也未必
【站长搜索编者按】聊天机器人的出现，是否会带来人类工作机会的革命？外媒对这一问题进行了深度探讨。以下为文章全文：目前，针对未来企业的走势预测，两大流派意见分歧十分明显，并且产生了激烈的碰撞...
业界动态 2016-08-30 13:35:09 -
乘客联系官方只能通过邮件 优步被吐槽无客服电话
8月1日下午，滴滴出行宣布与优步全球达成战略协议，前者将收购优步中国的品牌、业务、数据等全部资产。除了会不会涉嫌垄断、会不会涨价，不少用户想知道的是今后可否通过滴滴的客服系统，反映优步使用中面临的问题...
业界动态 2016-08-03 22:45:43 -
快递投诉无门？以后直接找淘宝客服就行了
站长搜索讯 7月22日消息，阿里一直坚持建设的菜鸟网络物流体系在今年开始爆发，将快递行业资源进行有效整合解决了多方面问题，其中最受消费者诟病的快递投诉难也将得到解决。以往，消费者投诉快递要先找快递公司，再找具体网点...
业界动态 2016-07-22 07:00:09 -
聊天机器人会取代人工客服？没可能
7月11日消息，据国外媒体报道，在过去的一年里，从苹果Siri新功能的发布到各类智能助理的推出，人工智能技术的应用占据了各大媒体的头版头条。虽然人工智能并不像自动驾驶汽车技术那样惊心动魄，其离我们的距离相对近很多，其中离我们最近的人工智能技术无疑是聊天机器人...
智能设备 2016-07-16 00:25:26 -
为了优化用户移动端的体验 优步上线了APP内置新版客服
优步客户端联系客服全过程站长搜索讯（相欣）6月1日消息，优步在中国全面上线APP内置客服系统，该客服系统将会与之前的邮件客服并存共同为用户提供支持。中国优步高级副总裁柳甄表示，新功能的上线旨在缩短优步乘客与司机获取客服支持的过程...
手机互联 2016-06-06 10:57:05 -
女子丢失手机后被假冒苹果客服骗走密码
5月27日，王女士丢失了近一个月的iPhone6手机突然有了“音讯”，以400开头的自称苹果客服的来电，着实让失主王女士激动了一番，尽管家人不断劝阻，但王女士仍向对方提供了苹果ID密码。对方自称官方客服还能报出失主姓名5月7日，王女士乘高铁前往武汉，下车时将iPhone6忘在车上...
互联网 2016-05-29 16:25:15 -
声音甜美的客服妹子要下岗了吗？ 人工智能当道
众所周知，AlphaGo完虐了李世石，但研究人员不断提升AI能力可不是为了让它下一辈子围棋。未来人工智能技术将在许多领域都会得到应用，客户沟通正是其中一项...
智能设备 2016-05-15 08:36:07 -
千名淘宝店主被假客服诈骗1000余万元 央视
【TechWeb报道】5月4日消息，央视新闻曝光了一起假“淘宝小二”诈骗淘宝店主案，10名犯罪嫌疑人被捕，涉案价值1000余万元。受害者之一陈某今年1月份在淘宝开店不久，便有顾客网上询问店中胡柚，之后表示准备买几箱，不过最终却告诉陈某无法完成支付...
互联网 2016-05-04 14:45:20 -
400客服号随便申请 机票诈骗背后
（原标题：机票诈骗背后：400客服号随便申请，洗钱用POS机无人管） 五一假期，很多朋友会选择乘坐飞机出游，如果您准备订票或正在去往机场，需要小心这样一种骗局：“机票订退改”。内蒙古的李先生去西藏探望亲友，返程时因为机票紧张怎么也订不到，于是就去网上搜索航空公司和机票代理，准备再碰碰运气...
互联网 2016-04-30 15:15:19 -
画风喜感 小米客服中心印度开业
站长搜索讯 4月28日消息，小米刚刚宣布小米客服印度分中心正式开业，此为小米的第一个跨国客服分中心。印度分中心的设计上将小米公司的元素和印度当地特色结合起来，橘黄色背景加白色mi字标识，凸显出小米公司的年轻与活力...
业界动态 2016-04-29 17:15:43
