安徽首家“京东帮服务店”蒙城店盛大开业

1月25日，京东集团安徽省首家大家电“京东帮服务店”在蒙城县正式开业，业务范围覆盖在辖下12个镇、2个乡、3个街道办事处、1个工业园区，占地约2100平方公里。安徽的农村消费者即将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务

1月25日，京东集团安徽省首家大家电“京东帮服务店”在蒙城县正式开业，业务范围覆盖在辖下12个镇、2个乡、3个街道办事处、1个工业园区，占地约2100平方公里。安徽的农村消费者即将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。未来1年，京东华东将开设约150家京东帮服务店，覆盖华东绝大多数县级地区。

未来3年，“京东帮服务店”将在全国区县铺开，力争消除城乡家电价格歧视、做到全国同价、让村里人享受与城里人同等的消费服务。“京东帮服务店”是实践国家“电子商务进农村”和京东渠道下沉两大战略的重要举措，藉此，京东大家电可在四~六线城市进行物流提速，令更多消费者享受到京东“快速送货、安装维修”的全流程优质购物体验。

农村网购不再怕麻烦

《2014上半年家电网购分析报告》显示，今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元，同比增长56.6%，电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但许多农村消费者对网购不熟悉，对商品和售后服务政策不了解，对家电网购仍有疑虑。一项统计显示，农村大家电不仅品类少，且还充斥各占翻修、山寨产品，甚至价格比电商平台普遍高10%~20%左右。不仅如此，由于农村消费者居住地远离城市中心，很多物流公司都无法触及。农村消费者很难享受到城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。

“通过‘京东帮’，我们可以为县级城市及农村消费者提供大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案，打通农村电子商务的‘最后一公里’服务，让农民与电商实现亲密接触。”此外， “还可以解决农村五大难题：价格高、品类少、不送货、安装慢、退换难。让农村市场的消费者能够享受和北上广一样的低价和服务。”京东华东“京东帮”项目负责人何宏亮介绍。

京东仓储相关负责人表示，“京东帮服务店”的开设，将结合商品、主干道物流、宣传、移动入口下沉，系统化解决家电下乡的“最后一公里”难题。未来，京东每年还将以千家左右的速度展开，此外，京东帮服务店将会陆续增加移动仓库、O2O体验中心、自提点等功能，通过一县一店的京东帮服务体系建设，快速完成全国农村市场的网络覆盖。

京东下乡努力消除城乡差距

11月3日，国务院总理李克强在听取京东集团创始人、首席执行官刘强东发言时，对农村电子商务的发展和京东电商下乡表示出了高度关注并寄予厚望，他表示，“村里人也应该与城里人享受同样的消费服务。”

将大家电服务店开进区县，让电子商务进农村正是践行“带动工业品下乡、促进农产品进城”的国家战略。

京东仓储相关负责人表示，农村市场前景广阔，京东希望通过消除大家电的区域沟壑，让中国的7亿农村人，享受到城里人一样的购物体验。移动互联网、电子商务时代的到来打破了以往的时空局限，商品更丰富，价格更透明，无疑会促进公平消费。

该负责人表示此次华东开通“京东帮”，这不仅是京东“渠道下沉”战略的最广泛落地，也是家电运营O2O创新的实践。“在进入农村的这场博弈中，京东已经走在全国电商前列，尤其是京东已经建立起的物流体系和自营体系，优势明显，也能给农村消费者和农村经济发展带来巨大动力。”

“京东帮服务店”模式，是京东近年来由自身苦练内功的自经营状态，逐步走向开放式的社会化经营的表现。在这个过程中，京东始终以提升消费者体验为起点和终点，通过连接京东与社会各界力量，实现消费者、供应商、经销商、服务商和京东的多方共赢。上述京东仓储相关负责人表示，“京东帮”的宗旨是围绕交付不便利的大件商品，搭建消费者、供应商、服务商之间的线上信息交互平台，打造京东帮授权认证的线下服务交付网络。

业内人士称，在中国这个发展极不平衡、人口众多的“深袋市场”， “京东帮服务店”模式通过杠杆社会资源，有效解决了农村地广人稀、战线过长，“最后一公里”的服务难题。作为电商行业首例四位一体服务，京东此举将进一步提升自身县级及农村市场的市场份额，加速渠道下沉，有望建立电商行业拓展农村市场的新模式。