有亮点 Apple Watch销售指导曝光

距离下周的Apple Watch发布会越来越近，苹果已经向员工介绍了Apple Watch销售策略，包括重点是介绍“三大关键功能”以及计划推荐Apple Watch用户升级或切换至新iPhone。根据苹果零售内部人士提供的销售指导，苹果相信很多顾客已经决定要购买Apple Watch

距离下周的Apple Watch发布会越来越近，苹果已经向员工介绍了Apple Watch销售策略，包括重点是介绍“三大关键功能”以及计划推荐Apple Watch用户升级或切换至新iPhone。根据苹果零售内部人士提供的销售指导，苹果相信很多顾客已经决定要购买Apple Watch。零售员工被要求询问顾客iPhone使用习惯，以及iOS8中最喜欢的功能，以及他们是否在iPhone上使用健康或其他健身软件。

苹果销售策略中最令人震惊的介绍就是指出“很多顾客已经决定想要购买Apple Watch”，在这种假设下，苹果员工被要求询问顾客一系列问题而最终完成销售。销售人员需要倾听用户，并发现用户关心的功能，这样他们也可以更好的提供购买建议。这些问题包括“Apple Watch最吸引你的功能是什么？”“你如何看待自己使用Apple Watch？”。有些问题还会要求顾客解释Apple Watch的用途，比如“这是为您自己准备的还是送给其他人的礼物？”。这些销售指导也显示，苹果可能认为Apple Watch属于高端礼品，顾客购买有可能是为了送礼。

使用Apple Watch作为销售 iPhone 的机会也非常有趣。苹果CEO Tim Cook之前曾与苹果零售店四个销售经理开会，谈论苹果自家零售店增加iPhone销量的政策。Apple Watch的发售将继续吸引用户购买高端智能手机。iOS 8中包含了健康应用和HealthKit功能，这些功能都与Apple Watch体验相关。由于Apple Watch需要一台运行iOS 8的iPhone，苹果零售员工被要求升级至最新iPhone，以便支持Apple Watch。

虽然大部分人期待下周的媒体发布会上，苹果会介绍Apple Watch更多新卖点，不过销售指导上提到让员工主推Apple Watch的“三大功能”，也就是：健康和健身、全新沟通方式以及时间查看。这三个功能中，苹果最注重介绍的是健康和健身。Cook上周访问德国Apple Store时提到，大量第三方健康和健身应用即将伴随Apple Watch发布。培训材料中的“全新沟通方式”主要是两位Apple Watch用户之间的通信。时间查看功能就是设备的手表界面以及各种信息组件显示。

最后，苹果要求员工讨论“顾客需求、品味和材质偏好”等个人风格。Apple Watch拥有三种型号，采用铝制外壳的运动版，采用不锈钢的标准版以及采用18K金的Edition高级版。苹果要求员工询问顾客“你在寻找一款休闲还是正式的Apple Watch？”“你更喜欢金属还是皮质腕带？”零售员工可以使用这些问题确定顾客想要入门运动版还是更高级的版本。

此外，苹果告知员工可以询问外设相关的问题。比如：“你想要其他的腕带满足不同的场合么？”苹果也想通过Apple Watch刺激自己的外设业务。上个月有报告称苹果会在Apple Watch发售向顾客提供单独购买腕带的选择。苹果已经宣布Apple Watch将于今年4月发售，除了美国外，Tim Cook还提到会登陆其他国家。目前，我们知道铝制运动版的Apple Watch最低售价为349美元。