教你网购家电不被坑 剁手党们

网购平台从诞生以来，就深受大家的青睐。一方面是良好的便利性，24小时不受时间和空间的限制，方便用户下单随时购买，另一方面则是方便了用户进行价格和功能方面的比对，从而购买到适合自己的产品

网购平台从诞生以来，就深受大家的青睐。一方面是良好的便利性，24小时不受时间和空间的限制，方便用户下单随时购买，另一方面则是方便了用户进行价格和功能方面的比对，从而购买到适合自己的产品。笔者了解到，在中消协最近发布的2014年度针对五类家电的调查报告中指出，空调和电视满意度稍高与冰箱、洗衣机和热水器的满意度。此外消协还公布了产品故障率调查，调查结果显示，热水器和洗衣机的故障率最高，均在20%以上，其余的家电产品中，电视占17.4%，空调占17.1%。而故障率最低的产品，则当属冰箱，故障率为15.1%。而在上面出现了故障的家电产品之中，就有很大一部分产品都是来自网购，既包括名牌，也有一些名不见经传的小品牌。由此也可以看出，足见用户对网购热衷程度。

转眼间，2015年3月15日即将到来。其实每年的315都有对应的主题，在刚刚过去的2014年是“新消法、新权益、新责任”。今年的消费者权益日主题则是“携手共治，畅享消费”。在今年的主题中，则明确了要整治消费环境，让消费者可以在公平的环境中消费，不受到欺诈，避免自己的合法权益受到损失。因此，今年的主题，也对喜欢网购的消费者来说，起到了提醒的作用。

但是不知道大家注意过没有，其实在网购家电的时候，还是有很多陷阱存在的。消费者稍不留心，就有可能吃大亏。适逢315国际消费者权益日即将到来，也有很多消费者会选择在315期间购物，认为在此期间购买家电，更有保证一些。其实在网购的过程中，有很多值得关注的细节问题，只有从细节出发，规避网购中一些风险，才能让大家买到称心如意的家电。接下来，笔者就从网购中大家应该特别关注的几个方面来聊聊，到底应该如何才能更放心的网购，购买到适合自己而又质优价廉的产品。

■ 充分了解产品 部分功能要亲身体验

网购平台最大好处就是方便了大家购物，足不出户就可以买到自己心仪的产品。虽然从一定程度上来说，减轻了大家购物的负担，但是却有一些不便之处。有一些家电产品，如果仅仅在是网上观看产品介绍，没有亲身体验产品，那么就极有可能购买到并不适合自己的产品，无法充分发挥产品的作用。

▲体感游戏、语音控制等功能，需要用户亲身体验

举个例子来说，现在家电产品在功能方面越来越多，有一些功能，真的需要用户亲身进行体验，比如智能电视产品。和传统电视不同的是，现在智能电视的功能逐渐增多，比如可以实现多屏互动、体感游戏、语音控制等等，这些交互式的应用，如果坐在电脑前观看文字或是图片介绍，其实并不直观。尽管说有一些电商网站意识到了这一点，在商品的介绍页面中，增加了视频展示功能，将这些常用的功能予以展示。但是毕竟视频的时间有限，仅有短短的几分钟，而且有的功能展示，并不是用户所关注的。例如语音控制中，如果用户的普通话不太标准，电视能否正确识别出用户的语音指令，像这样的问题，大家只有亲自到卖场中进行试验才能得到答案。

▲4K超高清视频播放对4K电视来说非常重要

还是以大家熟悉的电视为例，我们再来看看网购4K超高清电视可能会遇到的问题。就目前而言，大家观看4K视频还是以网络中下载的一些4K演示片段居多。而由于4K超高清视频的编码众多，包括H.264、H.265等等多种。尽管商家在宣传4K超高清电视的时候，会宣传有着极佳的兼容性，通吃各种编码，但是在实际使用的过程中，还是会经常遇到4K超高清视频无法播放的情况。因此，在这里笔者给出的建议是，在网购之前，不妨带着优盘或者移动硬盘，到卖场中亲自测试一下，如果兼容性不错都可以播放就不必担心了。要是兼容性实在不好，文件无法播放，不妨就考虑其他型号或者品牌的电视。

■电商专供型号 仔细甄别是否大缩水

电商专供型号，是一个由来已久的话题。包括电视、冰箱、洗衣机、空调这样的大家电以及像电磁炉、电饭煲、豆浆机这样的小家电均有涉及。对于家电厂商来说，在电商平台中销售产品的时候，往往都会信誓旦旦的承诺，这款产品和实体店中某某产品完全一致，无论从外观还是产品功能方面，都没有任何区别。甚至有一些电商专供版的产品，比卖场中的同款产品价格还低，让网购的消费者感觉得到了很大的实惠。实际上，有一些电商专供版，已经成为了名副其实的缩水版。在产品功能方面，也完全不可同实体店中的同款产品相比。

▲HDMI接口对于电视来说非常重要

以电视为例，某品牌的电视电商版和实体店版型号不同，而在电商网站中的宣传中明确表示，这两款产品是一奶同胞的亲兄弟，完全一致。消费者买回家，表面上看来利益并没有受到侵害，实际则不然。以某品牌电视为例，实体店中，电视背部的接口与电商版的接口不尽相同。其中实体店版电视配备了三组HDMI高清晰度多媒体接口，而电商版却大幅缩水，仅配备了两组HDMI接口。这样就会给用户使用带来很大的不便。比如用户家中的高清机顶盒占用了一组HDMI接口，另一组HDMI接口则被PS4游戏机占用，这时候再想连接新的HDMI接口设备，就要拔掉其中一组插头，十分不方便。

▲白电中也存在着电商同款缩水的情况

不仅是在电视方面，在白电中的一些产品，也往往乖乖就范。这次不是在接口方面缩水，而是在功能方面。在笔者与苏宁某位电器的促销员攀谈中得知，某品牌的国产空调柜机，其电商定制型号和实体店在售的同款产品相比，其功能就有所缩水，将一些原有的功能去掉，从而降低了生产成本。因此，笔者在这里要提醒大家，在购物之前，应该多加留心。很多厂商的电商专供版与实体店版，都是有着一定的区别。大家在购买之前，不要只看产品外观，要多比对产品功能，看看是不是出现了功能上的缩水。只有这样，才能保证自己的合法权益不受侵害。

■面对低价家电 高度重视质量与售后

万能的淘宝网，向来都是不少网友购物的首选渠道。淘宝上所售产品，最大的特点就是价格非常低廉，相比其他电商，优势非常明显。但是在淘宝网中，却存在着很多让人头疼的问题，那就是假货、山寨产品横行，让消费者无所适从。而除了假货和傍名牌山寨产品之外，还有一类就是属于小厂商生产的产品。前面我们提到了，不少选择在淘宝购物的消费者，往往对产品价格都是比较敏感的。但是在低廉价格的同时，也带来了很多问题。

▲淘宝网中大品牌与小厂产品共存

我们以小家电中的电热水壶产品为例，在淘宝中搜索，既可以找到像东菱、美的、格兰仕等这些大品牌，还有包括一些名不见经传的小品牌。从价格上来说，小品牌有着很大的优势。我们以淘宝中销售的某品牌电热水壶为例，大品牌和小品牌之间，价格相差三分之一。有的消费者，自然就会将目光转向小品牌。

▲网友对购买的小品牌电热水壶的评价

从购买用户的评价中，我们也不难看出很多负面消息。比如包括在倒水的时候漏水，产品连接件之间缝隙过大，肉眼可以看到内部的电源线。虽然这些是用户对产品的吐槽，但也都是实际存在的情况。一旦出现漏水，经过长期使用，电热水壶内部的元器件就会受潮产生损坏，甚至还会出现短路、漏电等各种意外情况，对大家的财产甚至生命安全造成威胁。产品出现质量问题的话，往往这些小厂并没有售后服务网点，仅仅是淘宝卖家承诺邮寄回厂商保修，但是后续的维修、邮费等问题，往往会成为扯皮的焦点。因此，在这里还是要建议大家。在网购的时候不要一味的图便宜，特别是在购买家电产品的时候更是如此。只有产品质量放心，售后服务过硬，才能让大家安心使用，不会构成安全隐患。

■ 擦亮眼看价格 巧用比价网站查底价

每年中电商的各种促销季多如牛毛，除了大家熟悉的元旦、春节、五一、十一、元宵节、中秋节等等，现在又加上了著名的双11和双12。大家也许会发现，不少电商在促销的页面中都喜欢标注，像是什么史无前例的最低价、惊天剧降等等，这样的字眼经常出现，让大家看得也是眼花缭乱的。那么，究竟当前的价格是不是历史的最低价，相信也是大家非常关注的。

▲最低价等字眼，在电商网站中早已成为家常便饭

如果大家对某一款家电关注已久，会经常打开商品页面，查看是不是又降价了，这时候就会对价格比较关注，是不是最低价也很好比较。但是如果平时没有对某一款产品进行关注，而电商页面中却标注了最低价等字样，那么大家就会觉得无所适从，究竟当前的价格是不是最低价？那么现在问题来了，究竟该如何寻找最低价呢？其实针对这个问题，我们不要死盯着电商网站不放，可以借助于强大的第三方网站。目前有大量的比价网站存在，为了避免有做广告之嫌，比价网站的名字笔者就不多提了，大家可以在百度搜索比价网站，就能找到。

▲比价网站中的价格走势功能非常实用

在比价网站中，对一段时间内的，某一款产品的价格走势情况会自动检测并抓取。我们使用起来也非常简单，只需要输入产品型号等关键字进行查询，就可以得到非常直观的结果。从结果中我们就可以看到，这款产品的历史最低价究竟如何。如果发现当前电商的价格不是最低价，不妨再等待时机，出现最低价再入手，这样对于价格较高的大家电来说，可以剩下很多银两。

写在最后：

到这里，网购家电的几大注意事项就为大家介绍完毕。大家在网购的过程中，不妨多加留心。对于口碑不佳，价格极低的家电产品，要保持敬而远之的态度，切不可一时图便宜购入，从而带来质量与售后问题的困扰。对于电商专供的同款产品，也要仔细斟酌，进行功能对比。一些需要体验的功能，最好还是亲自去卖场中体验一番。只有这样，在网购的平台中，才能购买到一款真正适合自己的产品。