拆“线”――线上与线下的无界限大融合

就在阿里巴巴与苏宁云商宣布达成全面战略合作的同一天，8月10日，首届“互联网＋零售”紫金峰会在苏宁总部召开，传统的线下企业和互联网企业就零售O2O转型进行了深入交流。一直以来，在线下与线上、传统与互联网企业之间总是存在着深深的鸿沟，正如马云形容的那样，线下老说线上怎么不好，线上也总说线下怎么不好，而在昨天的峰会上，马云、张近东、王健林和李彦宏等业界大佬所做的一件事，正是要拆掉把线下与线上分隔开来的那条无形的线，从而填平两者间的鸿沟，让传统与互联网企业真正地融合在一起，为实体经济创造出更广阔的发展空间

就在阿里巴巴与苏宁云商宣布达成全面战略合作的同一天，8月10日，首届“互联网＋零售”紫金峰会在苏宁总部召开，传统的线下企业和互联网企业就零售O2O转型进行了深入交流。

一直以来，在线下与线上、传统与互联网企业之间总是存在着深深的鸿沟，正如马云形容的那样，线下老说线上怎么不好，线上也总说线下怎么不好，而在昨天的峰会上，马云、张近东、王健林和李彦宏等业界大佬所做的一件事，正是要拆掉把线下与线上分隔开来的那条无形的线，从而填平两者间的鸿沟，让传统与互联网企业真正地融合在一起，为实体经济创造出更广阔的发展空间。如果这一实践真的能成功，不仅是中国经济之幸，也为全球的商业模式刻上了深深的中国式烙印。

马云：和传统企业“在一起”互联网企业才有未来

◎马云（阿里巴巴董事局主席）

（对于苏宁与阿里的战略合作），我相信这是中国商业史上很重要的日子，也是商业界很重要的一个结合。

刚才张总讲，整个谈判就两个月，我跟张总两个月内就见了两次。在整个谈判中，我和张总几乎没有怎么插手，因为我们相信年轻人作的决定，一定是他们为了未来而去作的决定，也一定是正确的决定，因为只有年轻人才真正知道未来。

很多人在讲，现在的传统行业做得不是很好，很多人认为这是阿里巴巴惹的祸，或者电子商务惹的祸。其实电子商务本身活得也不是很爽。前段时间我在德国讲过，几乎很少看到互联网公司能够活好3年以上的，像谷歌也好，亚马逊、腾讯也好，我们活了这几年，每家都活得很累很辛苦。

既然传统企业活得不好，互联网企业活得也不好，我觉得合在一起就应该活得更好。

人类社会每次的技术革命大概50年才产生积极正面的效应，前30年都是技术的积累，未来30年才是伟大应用的开始。互联网公司的机会未来30年一定在线下，而传统企业或者线下企业的希望一定是在线上。未来30年，双方必须联系在一起，互联网经济不是虚拟经济，互联网经济必须把虚和实结合在一起。

从去年开始，阿里把大量精力投入到对线下企业的关注，因为我们相信一点，未来20、30年如果像阿里巴巴这样的互联网公司如果不进入到线下，不和线下融合，我们是不会有未来的。颠覆不是我们的目标，颠覆更不是我们的出发点。把整个经济带起来，跟传统企业一起创造未来，才是互联网企业应该肩负的责任。

我自己和我的团队坚定不移地相信，如果互联网企业只考虑自己赚钱，只考虑自己的模式，而不去考虑其他行业的影响，不帮助他们共同成长，我觉得这家互联网公司很快也会变成一家传统的互联网公司。

多年以来，阿里巴巴参与了不少具体的传统行业的发展和改造，成功率并不是很高。不成功不等于我们不努力。不能老是线下说线上怎么不好，线上说线下怎么不好。

相对于别的企业来讲，苏宁和阿里算是成功的公司，但是成功的背后有无数经历，这些经历包括我们敢于面对未来，改变自己。所以我们基于这些基础，双方达成了共识，我相信未来的20年苏宁会更好，如果阿里能够全心全意真诚地投入到和传统经济的合作，阿里的前景也会更好。

今天大家讲得比较多的是“互联网+”，其实比起互联网加传统企业，传统企业更应该加上互联网，这个世界没有真正落后的企业，只有传统的思想、传统的理念、传统的行动。

这次的合作，我们首先希望看到的是让消费者更爽，只有消费者更爽，我们才能做得好。由于我们两家的合作，我们能够让商家有更完整的通道，不仅在线上能够得到服务，也能够在线下得到更好的服务。

未来的转型，企业必须掌握消费者的数据，企业必须改变自己去适应未来的消费者。

只有消费者赢了，商家赢了，我们才能自己赢，我们自己赢是共同要探索打造一个新的平台性组织，这个组织可以把线上线下结合，数据和未来结合，实体和数字结合，我希望未来双方的合作能为中国商界共同打造一个新的组织平台。

这次合作有人说是不是为了竞争而合作的？我告诉大家，商业的本质不是为了竞争，竞争只是商业中的一部分，这次的合作是希望为中国、为世界、为所有的中小企业和所有的生产厂家打造一个共同发展的平台，让商家获利，让消费者获益，要为了共同的目标，就是我们的消费者，所有为我们提供服务的那些生产厂家，因为只有合在一起，整个商业生态系统才能更加健康，更加持久。

（本文出自马云在“互联网+零售”紫金峰会上的主题演讲，有删节）

王健林：10年内可能不再分互联网公司和实业公司

◎王健林（万达集团董事长）

在过去几年，在互联网概念盛行的背景下提出互联网经济时，多少还有些让人担心，担心的是虚拟经济被提到如此高的高度，这在世界各国当中是没有出现过的，而且也找不到一个现成的发展道路。

但今年新提出的“互联网+”这个概念则产生了区别。看似简单的一个符号的变化，代表思维变了，方向变了――不光提互联网、发展互联网只发展到线上这样的出路，一定是互联网与实业融合，线上线下的融合，这才能够真正为互联网的发展，也为我们实业长期持续的发展找到了方向。

正是基于这样的逻辑，我们国家在十年内，可能不会再看到有所谓的互联网公司或者实业公司（这样的划分）存在。

我讲一下万达正在做的“互联网+”，万达与互联网实业融合做什么。

第一是互联网+大数据。大家知道万达是做商业中心的，今年上半年累计到店访问人数、消费者有90多亿人次，那么问题来了――我们通过计数器可以知道来了这么多人，但是来的是谁？每一个消费者的特点是什么？这是我们不曾掌握的。

对万达来讲，我们迫切需要解决有关消费者的问题，为消费者画像，掌握消费者的数据，通过大数据运用和分析，找到今后发展的逻辑。

今年10月我们的大数据中心可以投入运营。比如我们的店相当于在社区周边，半径几公里内的人每个月去几次，通过数据中心都可以得到。通过对大数据的掌握，我们就能为今后商业的发展作出一个非常准确的定位，为国家提供有益的数据支持。

第二是互联网+金融。万达目前正筹建金融集团，有了这些金融单位，就需要跟互联网结合。这一宗旨是要大幅度降低融资的成本，至少在我们开的这些店里面来解决中小商家融资难、融资贵问题。

第三是互联网+旅游。万达现在成立了自己的旅游控股，目标是5年内打造成为全球最大旅游企业，这是就规模而言，不是讲收入。几个月前我们投资了同程网，就是为了打造线上线下目的地融合为一体的旅游模式，中国目前还没有出现有目的地线下公司和线上渠道融合在一起。现在的很多旅游网站就是纯线上，但是没有目的地，我们正在打造大型的目的地，我们把这种线上线下目的地捆绑在一起，推出若干个产品，这样就有比较便宜的价格。

第四是互联网＋影视/电影。万达院线成为全球市值最大的影视企业之一，收入增长了40%多，净利润比收入增长幅度还要大。在中国经济增速逐渐放缓的情况下，影视行业还能连续5年基本保持40%~50%的环比增长，其原因一是电影的总盘子在逐渐增大，另一个核心的原因就是电影院线上线下融合的方式获得了超高速的发展，我们估计这种发展速度还会持续向前。

在“互联网+”方面，万达还在学习的过程中，“互联网+”如何运作在全世界都是新课题，也没有成功模式，但是这是今后所有实业公司和互联网公司唯一的方向，谁不融合就会被抛弃。

（本文出自王健林在“互联网+零售”紫金峰会上的主题演讲，有删节）

李彦宏：中国在“互联网+”时代具有巨大后发优势

◎李彦宏（百度董事长兼CEO）

今天的主题是互联网+零售，我声明在这一点上我是外行，不仅是零售的外行，而且我个人认为，“互联网+”中间的“+”应该是一个全新的东西，对于这个全新的东西来说，或许所有人都是外行。

这意味着在“互联网+”这个领域，没有前人成功的经验可以借鉴，我们都会面临着一个转型，而且大家都知道，转型是痛苦的，是需要付出代价的。

进入2015年，百度也在进行转型。这次转型是为了适应移动互联网的发展，包括“互联网+”的发展转型。过去的15年内搜索引擎或者说百度给大家提供的价值是什么？就是把人们和信息联系起来，想要找什么信息输入一个关键词就得到相关的结果，所以百度是连接人和信息的工具。

但是未来在移动互联网时代，我们会变成一个连接人和服务的工具。由于移动互联网的兴起，人和服务的连接变成了一种可能――过去如果对某一部电影感兴趣，输入电影名字之后，获得的是电影的介绍或者是宣传片，也可能是它周边的电影院什么时候放映。

但是现在搜索一部电影的名字或者搜索一个电影院，不仅可以得出周边离你最近的电影院是什么，还允许你直接购买电影票，打开座位图可以看出哪些座位售出，哪些是空的，你勾选空的座位就可以直接下单购买，到放映的时间看就可以了。

其实不光看电影，餐饮、娱乐各种各样的服务都因为互联网的存在，尤其是移动互联网的存在而变得更加便利，线下实体资源的利用率也因为移动互联网平台的存在而提高，这就是移动互联网或者互联网+实体产业带来的巨大变化。

百度为了转型付出了什么呢？两年当中，净利润增速从53%降到29%。为了适应这种变化，原来百度单一的业务变成3个独立的事业群组：移动、新兴业务和搜索业务。这不仅仅是市场费用、运营费用的增加，在技术上我们也在不断加大投入，研发的费用增长一直高于收入的增长速度。

中国的民营企业绝大多数是第一代创业者在执掌公司。这些创业者在未来5~10年中仍然跟自己的企业有密切的联系，这其实提供了一个非常好的转型机制。这跟美国这样的发达国家、成熟市场很不一样，那些地方绝大多数企业已经是职业经理人在操盘，所以他更关注未来一季度、未来两三年这个企业会如何。我们的企业家应该关注的是未来5年、10年会发生什么。

所以，当你看到变化，当你看到转型的机会的时候，你会更愿意付出短期的代价，也许这意味着你的股票下跌，意味着你的利润变得越来越薄，但是你知道，5年、10年以后你为它做了正确的事情。

中国市场经济虽然只有30几年的发展历史，但是我们也有我们的优势，我们的企业家更能够从一个长远的角度来看待未来的发展，能容易下决心做转型，真正迎接市场的变化。

零售行业的变化也是一样的，刚才高理事长也说到，中国的电子商务从量上看已经是全球第一了，实际上对线下零售产业的冲击非常大。但中国的零售毕竟还是一个非常大的市场，毕竟80%多的消费还是在线下，那么如何让线上和线下进行结合，其实有非常多的机会，尤其当我们的企业家下定决心做转型的时候，我们确实在很多地方都有后发的优势，有更愿意改变、更愿意尝试新东西的精神，这也是我们未来无论是互联网+零售，还是互联网+其他产业所面临的机遇，而这个机遇将是中国独有的。

（本文出自李彦宏在“互联网+零售”紫金峰会上的主题演讲，有删节）

张近东：互联网零售需要做到多重入口

◎张近东（苏宁控股集团董事长）

过去十年，以百度、阿里、腾讯为代表的一批互联网企业推动了中国互联网比肩世界的发展。而现在我们提出“互联网+”，是因为随着互联网技术的升级、移动互联网的普及，未来更大的增量和蓝海将来自于互联网与实体企业的深度融合。

因此，未来十年，我相信随着万达和苏宁这样的传统企业的加入，互联网技术嫁接传统产业的“互联网+”时代，一定会涌现出一批优秀的新型互联网企业。

虽然“互联网+”已经成了一个大家公认的风口，很多企业都上线了自己的APP，开始建立信息团队；但是我想大家都明白只是这些还远远不够，如何让企业真正和互联网深度融合，一定还困扰着大家，甚至现在出现了一个新的术语叫做“互联网焦虑症”。

其实苏宁也曾经有过迷茫和困扰，而随着苏宁O2O零售模式的逐渐成熟，我们已经开始收获。今年上半年，苏宁线上的增幅105%，移动端占比提升到了55%，开启了O2O零售的直道加速。

过去大家和苏宁的合作可能只有采销这一个入口，而现在我们将物流、金融、大数据等，每一个环节都做成一个独立的产品，使其都成为进入苏宁互联网零售这一高速公路的入口。

首先，最基础的就是物流。不管是纯线上的电商，还是线上线下融合的O2O零售，都需要把产品快捷、安全地送到用户手里。为了更好地帮助合作伙伴，今年上半年我们已经把所有的物流资源全面向第三方合作伙伴开放。届时，合作伙伴们不仅可以共享苏宁的物流信息，还可以将不同渠道的商品在苏宁物流系统共享，从而借助苏宁的大数据挖掘进行预测生产和库存管理。

其次是金融，这不仅是创业的发动机，更是成长型企业的血脉。为此苏宁通过成立金融集团、小贷、消费金融等公司，运用互联网平台将金融云化，为合作伙伴提供众筹、供应链融资和消费信贷。

第三个方面是数据服务。对于零售企业来说，信息流一直是最核心的资源。互联网时代追求的是通过资源的共享，来实现产出的最大化。无论是传统企业+互联网，还是互联网企业+传统领域，都需要行业中实力雄厚的企业打造平台并与大家资源共享，而苏宁这条多年精心打造的零售高速公路，就为大家设计了很多这样的入口。比如在座的创维、志高、美的等千余家企业已经开始使用苏宁的物流了；也已经有3000多家中小供应商，从苏宁获得了超过260亿元的贷款；海尔、华为、TCL、中兴等知名企业，都已经派专门团队常驻苏宁，进行C2B联合办公，快速响应市场。

这都说明了渠道的定义已经发生了革命性的变化，以前我们说渠道，指的可能就是门店和PC。而现在的渠道已经是所有与用户的触点，以云平台为基础，凡是能接触到用户的点都可能变为渠道，电视机、二维码，甚至一个图片，都可能成为用户购买的渠道。

这种融合的结果是，不同的商品，可以选择一个和用户最近、最顺应消费习惯的出口抵达用户。比如传统家电，消费者可能更愿意在门店买；而类似食品酒水等很多产品就直接在手机上买了。重要的是，这样一条零售的高速公路，借助不同的商品，也可以通向不同的用户群，增强黏性。

为合作伙伴打造一条互联网零售的高速公路，是苏宁的目标。但是互联网+还会深入各行各业，除了零售，还会有搜索、制造、金融等很多条高速公路，只有路路相通，才能帮助我们的合作伙伴真正想去哪里就去哪里。

在这个资源共享的时代，传统企业要+互联网，要拥抱BAT，拥抱所有在互联网领域创新探索的企业。

上一个十年是互联网的十年，未来十年是“互联网+”的十年。互联网会像阳光、空气和水一样渗透到各行各业。但是“互联网+”最终要落地，要与传统产业深度融合。

因此，我们希望所有实体伙伴们能通过苏宁的入口，进入互联网的高速公路，轻装上阵；也希望所有互联网的伙伴们，通过苏宁的接口，为传统企业提供更多的服务，最终我们抵达共同的出口――那就是用户，消费者。

（本文出自张近东在“互联网+零售”紫金峰会上的主题演讲，有删节）