千名储户网银密码被盗遭诈骗

IT时报 吴雨欣一种新的电话诈骗正在蔓延，与以往骗术不同的是，骗子不仅掌握了你的个人信息，更侵入你的网银，“帮”你购买银行理财产品，然后凭此精准的信息，以退款为由，骗取用户的手机验证码，最后将账户中的钱转走。卷入此骗局者，轻则损失赎回理财产品的手续费，重则余额全部被盗

IT时报 吴雨欣

一种新的电话诈骗正在蔓延，与以往骗术不同的是，骗子不仅掌握了你的个人信息，更侵入你的网银，“帮”你购买银行理财产品，然后凭此精准的信息，以退款为由，骗取用户的手机验证码，最后将账户中的钱转走。卷入此骗局者，轻则损失赎回理财产品的手续费，重则余额全部被盗。

近两周来，《IT时报》多次接到利用如意金积存(一种具有投资性质的贵金属银行理财产品)进行诈骗的投诉。根据投诉用户提供的线索，全国至少因此事组成了12个维权群，而仅《IT时报》记者加入的两个维权群，受损用户便已超过千人，其中一位广州用户一分钟内被支出23.98万元，全部用于购买如意金积存。

用户怀疑，该行的网银有漏洞。

23.98万元一分钟内被“强买”

8月3日晚，林强(化名)正在值班，突然收到由银行短信客服“955××”发出的4条短信提醒。短信显示，在不到一分钟的时间里，其手机银行支出(如意金积存)共23.98万元，卡上余额仅剩100多元。紧接着，林强接到了一通归属地为深圳的电话。对方称自己是某公司员工，接到林强的4笔订单，因数额较大询问是否本人操作。如果不是，系统会发给林强一个验证码，提供验证码后，即可取消订单。

挂掉电话，林强赶紧登录了自己的手机银行，交易记录显示确有23.98万元的支出，同时林强的手机上收到一条验证码。在此期间，对方不停地来电，要林强尽快提供验证码。所幸，林强马上致电了银行客服，客服说，这是一种新型的诈骗手法，骗子通过某种渠道获得了林强的网银密码，然后在账户内购买了如意金积存，导致账户发生变动，以此来“吓唬”用户。而对方索取的验证码，实际上是用于申请一种名为“e支付”的功能，根据官方介绍，“e支付”完成小额电子支付交易，无须开通网银或申领U盾，无需安装控件驱动程序。

然而，和普通电话诈骗不同，即便林强识破了骗子的手段，拒绝提供验证码，也会受到不小的损失。因为账户资金已经被购买了如意金，要想赎回，需要缴纳1克15元的手续费，还要承担金价波动带来的差价；不赎回，则要面临金价下跌的风险。

更糟糕的是，不是所有的人都像林强一样警觉，仅上海的一个维权群里，就有近60多位受害人在猝不及防下向骗子提供了验证码。一位被骗者告诉《IT时报》记者，骗子会先退回一部分钱取得受害人信任，骗取验证码后再将剩余资金转走。

8月19日，记者以被骗者身份联系该行客服，客服回应称，最近确实接到多起此类投诉，被盗刷是因为用户的上网习惯导致网银泄露，建议修改网银密码或挂失。至于赎回如意金积存面临的差价风险，客服称可等金市利好再赎回，还会赚钱，不一定都是赔。对于是否因该行网银和理财系统漏洞导致骗子有机可乘，客服一再强调是用户自己原因导致，与银行无关，不会赔付。

“骗子就像银行账户里的蛔虫”

与林强有类似遭遇的冯铿，也被盗买了98000元的如意金积存，但让他万万想不到的是，在8月3日注销旧卡办了新卡之后，8月11日，冯铿再次收到银行短信，手机银行支出(保证金入)40000元，只不过骗子这次没有购买如意金积存，而是把钱存入了贵金属保证金。从没有使用过新网银、并开通了手机银行购买贵金属需短信验证功能的冯先生，由此对该行网银产生了极大的不信任，“骗子为何会对我的网银变化如此了如指掌？密码究竟是被谁泄露的？”而客服对此的回答是，存入贵金属保证金不需要短信验证。

从7月开始，“如意金积存骗术”所引发的投诉渐渐在网上发酵，骗子也因此开始改变手法。除了“如意金积存”外，贵金属保证金、外汇保证金等同样不需要手机验证码二次确认的网银操作，也被骗子染指，账户变动后的诈骗手法则与“如意金积存骗术”如出一辙。

陈丽(化名)在8月14日收到了手机银行支出1000多元并转换美元的短信提示，于是她立刻修改了网银密码并设置了登录短信提醒、个性化定制账号信息。然而，8月17日，网银再次被盗。

“骗子就好像我网银里的蛔虫。”有被骗者如是说。在维权群中，一名受损用户抱怨，自己刚刚将账户中的余额现金取出，还未走出银行大厅，卡便被骗子挂失了。

“我的钱去了哪里？”

不少人的钱就此失踪。

王强将自己的验证码给了骗子后，骗子将资金从外汇保证金账户中退了出来，然后转走了他账户中的余额，从交易明细来看，部分资金分20笔打入上海瀚银信息技术有限公司账户(第三方移动支付公司)，最后以手付通的方式，每笔498.5元充入山西晋中的11个手机号中，其中9个手机号是重复充值。但这只是骗子转移资金的一种渠道，有些人的钱则被转到了同为第三方支付公司的快钱。

手付通是瀚银科技推出的无卡支付产品，只需关联用户的银行卡，无需开通网银即可远程购物及支付。事后，记者一一拨打这11个手机号码，均已停机。而瀚银科技相关人员的回复则是：“银行没告诉我们付款人信息，我们也不知道充卡人的信息，具体钱从哪里来，账号是否异常，我们不能把控。”

骗子使用过的IP地址，经查询，分布全国各地，甚至还有国外的IP。

“为什么受伤的总是我？”

多名受骗者则对网银的安全表示出更多的疑惑：为何新网银也会被盗？为何多次修改密码，账户却依然被盗？网银登录时的安全控件为何没起作用？众人认为，是该行的系统设置有漏洞，使骗子有空可钻，甚至有人质疑，该行手机银行登录接口可能有漏洞。在著名白帽子网站乌云上，7月6日，该银行被曝“安全控件可被绕过”，属设计缺陷，可轻松绕过对键盘记录器的保护。

林强认为，由于该银行对于购买理财类产品电子密码器验证功能默认关闭，骗子只需盗取网银密码，不需要短信验证、U盾认证，即可利用账户开通如意积存贵金属交易业务，并以此骗取用户信任。此外，如意金积存在当天晚上10点前赎回是可以免收手续费的，而他当天投诉时，客服却从未提醒过他这点，银行应对此承担责任。

8月19日，该行相关负责人向《IT时报》记者表示：“事情发生后，已经对系统进行了完善。银行也一直在搜集相关信息并统计受害人数。由于受害人的情况各不相同，不会针对全部用户制定方案，只能逐步处理。”

为了止损，林强和冯铿赎回了如意金积存，为此，林强损失了17000元，冯铿损失了4000元。还有更多的人，依然被迫持有“如意金积存”，这几天黄金价格一直不稳定。

据记者了解，已有受害人得到了某行工作人员全额赔付的承诺。在受害者提供的录音中，某支行的领导回复：“只要你把网上有损我们银行形象的帖子删了，我们满足你全额赔付的要求，但这只是出于人道的补偿，不是赔偿。”

(文中林强 王强 冯铿 陈丽均为化名)