用社区形式做供应链 科通芯城董事长康敬伟

硬蛋作为电子制造业B 2B电商科通芯城于去年1月成立的B 2C创客平台，在科通芯城Q 2的财报中贡献了3 .396亿元交易额，占科通芯城总交易额的10 .2%。“2B到2C，虽有不同，也有相同

硬蛋作为电子制造业B 2B电商科通芯城于去年1月成立的B 2C创客平台，在科通芯城Q 2的财报中贡献了3 .396亿元交易额，占科通芯城总交易额的10 .2%。

“2B到2C，虽有不同，也有相同。互联网的特点就是一切围绕客户的痛点。从这个角度，2B跟2C都一样是面对人。”科通芯城董事长康敬伟近日接受南都记者独家专访时表示，人的社区是科通芯城最大的价值，年底他们要做到1000万粉丝，将1万家创客与5000家供应链资源联系起来。

“互联网+”不是简单地+互联网

南都：从传统产业的科通集团到互联网化的科通芯城，您觉得变化最大的是什么？

康敬伟：最大的变化还是思维方式。所谓的“互联网+”，按很多传统产业人的理解其实是“+互联网”。简单说来，大家认为开个电商，做个A PP，把东西搬到网上卖就是转型移动互联网，但这明显是不对的。

互联网的思维是一切以客户为导向。科通芯城一开始做的不是电商，而是社区，利用微信制造了一个关于中国制造业的关键决策人物的群，首先通过社区影响他们的决策习惯，然后向他们推荐合适的产品。所以互联网+是首先认清目标人群，你要服务谁，电商只是平台变现的手段。

南都：类似于社群电商的概念？

康敬伟：没错，科通芯城最大的价值是人的社区。其实做社区平台最难的是早期，但好处是当你规模达到一定网络效应，它就变成很稳定的产品。今天我们的社区已经有400多万人，有5万的精准人群，这些人都是企业的决策者。社区是需要内容去提高活跃度的，我们利用大数据去标签化我们的客户，并定向推送内容。更重要的是，根据线下服务去提高线上用户粘度。

南都：为何创客需要这些线下服务？

康敬伟：一个手机的面板就需要上百个零部件厂商，但三五个人规模的创业者是很难一家家去谈的。比如说在初创阶段，富士康是不会理你的，你需要去华强北找一些规模相当的供应商。而我们可以给你提供方案，降低你在供应链上的资金与时间成本。你可能需要几个月时间在上千家里一批批筛选，我们可以几天时间给你一整套产品方案。

知道不能做什么

南都：科通芯城为什么做硬蛋？

康敬伟：智能硬件是一个硬件+软件+服务的行业，需要整合多方面的资源；创客除了供应链还需要销售、资本等方面的支持，而这些科通芯城自己做不来，我们需要找合作伙伴，所以就做了硬蛋，自己只是引子，目的是将更多资源整合进来。

南都：智能硬件的三个要素里，软件是技术含量最高，服务是核心价值，硬件的供应链反而不是最重要的内容？

康敬伟：首先供应链不只是硬件。现在的软件不是过去嵌入式的标准化软件方案，而是定制化，比如说一个音箱要指纹识别还是语音识别的方案是不同的，这些也是我们供应链可以做的。互联网服务也是集成的概念，比如微信的链接，京东的众筹，不同阶段推荐不同的营销和融资方案。

南都：C端的硬蛋社区跟B端的科通芯城社区的区别是什么？

康敬伟：C端社区更加复杂，用户更多而杂。智能硬件至少可以分8-10个大类，上百种单品跟品牌都有，我们现在分别按品牌跟产品品类来圈住不同的粉丝，今年目标聚拢1000万智能硬件粉丝，至少要建立成百上千的社群。硬蛋现在才做半年多，很多东西都在摸索。比如说寻找核心粉丝及消费者如何反过来帮助创客，比如说众策、众筹。通过C端的意见让创客选择不同的解决方案，做民主化的模式。现在C端社区没有谁比谁领先。我们未来可能是做电商导购平台，但整个C端的商业模式大家都没想清楚。按照互联网模式，我们就先做，慢慢试。(采写：南都记者 蔡辉 实习生 覃丽媛)