挂号网与三替达成合作 尝试医疗O2O服务

2015年9月11日，移动医疗公司――挂号网（杭州）科技有限公司（下称“挂号网”），与家政集团化企业――三替集团有限公司（下称“三替集团”）在杭州达成战略合作协议。未来双方将探索建立互联网医疗O2O服务新模式，为公众提供预约挂号、就医指导、健康咨询等医疗健康服务

2015年9月11日，移动医疗公司――挂号网（杭州）科技有限公司（下称“挂号网”），与家政集团化企业――三替集团有限公司（下称“三替集团”）在杭州达成战略合作协议。未来双方将探索建立互联网医疗O2O服务新模式，为公众提供预约挂号、就医指导、健康咨询等医疗健康服务。

两大行业巨头的“联姻”，源自双方对中国公众看病难，尤其是异地就医（或转诊）痛点的洞察。挂号网董事长兼CEO廖杰远表示，由于缺乏家庭医生，中国一直未能建立起合理的分级诊疗体系。患者生病后，往往不知道找哪个科室的医生，而异地就诊更是“两眼抹黑，就医无门”。

根据挂号网官方提供的数字，挂号网通过互联网技术优化医院就医流程，至今已累计为全国2亿多人次提供了预约挂号、专家咨询、院外候诊、诊后随访等便捷就医服务，积累了8200万实名注册用户和15万名重点医院的专家。

今年年初，挂号网还推出了“微医集团”，计划通过组建5000组“跨区域、同病种”的医生协作组织，聚集30万医生和1.5万名医护分诊人员，成为中国最大的对症预约分诊平台，为公众提供更加便捷、对症的就医服务。

事实上，即使有了线上的精准分诊和导诊，异地就医（或转诊）依然存在很多难题。从交通、住宿到院内导诊和陪护，都是困扰每位外地求医者的现实难题，从而不断加剧异地就诊的成本和难度。

“患者就医包含挂号、就诊等多个环节，异地就诊还有交通和住宿等问题，因此必须打通医疗服务的线上线下，才能有效解决公众看病难题。”三替集团董事长、党委书记陶晓莺表示，成立23年来，三替集团一直专注于家庭服务领域，目前已经发展成为拥有1.5万余名服务人员和50余家直属机构的全国家政行业龙头企业。据统计，目前杭州有80%的家庭、企事业单位都不同程度地接受过三替公司的各项服务。三替已服务客户超过100万，每年进入数以10万计的家庭提供服务。

正是基于双方行业痛点和自身优势，挂号网与三替集团在健康服务及医疗信息化等领域开展战略合作。未来，双方将共同出资设立 “三替健康”和“微医365”两个服务载体。

作为双方国内转诊合作提供商，“三替健康”为患者异地就诊（或转诊）提供所需要的导医、临床陪护、居家陪护、健康咨询及相应的交通、住宿等一条龙服务。“三替健康”前端与挂号网平台上的就诊（或转诊）需求对接，后端业务与三替集团的线下家庭服务对接。从而实现医疗服务线上线下的完整闭环。

“微医365”作为挂号网（微医集团）浙江健康专区的运营商，负责专区及其他服务的产品规划、设计包装、技术研发、运营推广等，共同服务浙江百姓，提供更优质、便捷的医疗健康服务。

挂号网拥有海量的医疗资源，三替集团拥有丰富的线下资源。在改善民生难题上，挂号网与三替集团找到了接合点，也找到了打通医疗服务线上线下融合的切入口。在签约仪式上，廖杰远和陶晓莺共同表示，挂号网与三替集团的合作，将打造互联网医疗O2O新模式。