否认流量不清零后跑得快 中国联通官方声明

10月份起，三大运营商正式取消了流量当月清零的政策，这本来是一件值得高兴的事，但是随着临近月底，陆续有网友发声称本月流量出现了使用过快的情况，怀疑运营商暗地里有克扣流量的嫌疑。为此，站长搜索今天还发起了一次投票，具体可见：《本月你的手机流量跑的快么？》随着质疑的声音越来越多，运营商也开始有些坐不住，继中国移动发声明否认“流量不清零后跑得快”后，中国联通也正式发声明回应此事

10月份起，三大运营商正式取消了流量当月清零的政策，这本来是一件值得高兴的事，但是随着临近月底，陆续有网友发声称本月流量出现了使用过快的情况，怀疑运营商暗地里有克扣流量的嫌疑。为此，站长搜索今天还发起了一次投票，具体可见：《本月你的手机流量跑的快么？》

随着质疑的声音越来越多，运营商也开始有些坐不住，继中国移动发声明否认“流量不清零后跑得快”后，中国联通也正式发声明回应此事。

中国联通表示中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。

中国联通解释称，“当月流量不清零”改变了计量规则，实现了流量滚存功能，但并不会因此影响用户流量的使用速度。中国联通将确保计费系统运营的规范准确，不会因“当月流量不清零”服务的实施而导致用户所使用流量的激增。

同时，中国联通还提醒用户，随着4G网络覆盖的不断完善、各种应用软件的日益丰富、在用户使用手机流量的过程中，还会出现一些应用软件在用户不知情的情况下产生上网流量的问题。因此建议用户手动关闭4G网络下载功能，以避免在不知情的情况下产生高额流量。

中国联通官方声明全文如下：

针对近日一些媒体和用户对于“手机流量跑得快”现象的质疑，中国联通表示，中国联通的流量计费工作是规范、准确的，不存在恶意的虚假计费。中国联通的计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的检测，不会出现因计费系统原因导致的“手机流量跑得快”问题。

对于个别用户所质疑的“当月流量不清零”服务的实施是否为造成“手机流量跑得快”现象的原因一事，中国联通表示，“当月流量不清零”改变了计量规则，实现了流量滚存功能，但并不会因此影响用户流量的使用速度。中国联通将确保计费系统运营的规范准确，不会因“当月流量不清零”服务的实施而导致用户所使用流量的激增。同时，中国联通提醒广大用户，随着4G网络覆盖的不断完善、各种应用软件的日益丰富、多种智能手机的频繁推出，用户手机上网习惯的逐渐养成，用户所消费的手机流量将呈现出逐渐增加的趋势。在用户使用手机流量的过程中，还会出现一些应用软件在用户不知情的情况下产生上网流量的问题。如，近期一些用户在更新某款手机操作系统时，新系统默认在下载软件时如果WiFi信号不佳即会不经许可自动启动4G网络下载，用户因此产生高额流量，而用户仍以为是在WiFi状态下上网，不会发生流量费用。针对此现象，建议用户手动关闭该功能，以避免在不知情的情况下产生高额流量。

中国联通用户可以通过每日流量短信提示了解流量使用进度，还可以通过中国联通手机营业厅查询上网流量详单，及时准确了解自己的流量使用情况。用户的每一次上网流量消费都可以通过手机营业厅进行查询。用户如对其流量使用存有异议，建议可以通过10010与客服人员沟通解决。中国联通将按照客户服务投诉处理流程积极规范处理用户投诉。在正式启动“手机流量不清零”服务工作后，中国联通客户服务部门将重点针对结转流量方面的投诉进行处理分析，同时，针对用户其他流量使用异常的投诉也将按照正常流程予以处理。

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