变革创新成就双十一 阿里巴巴CEO张勇员工公开信

站长搜索讯 11月13日消息   双十一已经落下帷幕，阿里巴巴今年成功创下912.17亿元的交易额新纪录，今天，阿里巴巴集团CEO向员工发出公开信，向员工表示祝贺，同时总结了今年双十一的主要亮点。张勇在内部信中还对阿里员工提出新的目标和要求：“坚定变革创新；让更多的年轻人成为主角；利用大数据赋能商家；直面竞争，继续地打大仗、打硬仗

站长搜索讯 11月13日消息   双十一已经落下帷幕，阿里巴巴今年成功创下912.17亿元的交易额新纪录，今天，阿里巴巴集团CEO向员工发出公开信，向员工表示祝贺，同时总结了今年双十一的主要亮点。张勇在内部信中还对阿里员工提出新的目标和要求：“坚定变革创新；让更多的年轻人成为主角；利用大数据赋能商家；直面竞争，继续地打大仗、打硬仗。”

张勇在内部心中着重提到了阿里巴巴集团中的年轻力量，称"今年在一线担任重任的都是八零后、八五后、九零后，这些新面孔让双十一变得和以往不一样。""很多的‘奇思怪想’也许经不起理性的分析和严谨的逻辑推理。”"只要给多一点自由的空间，少一些自上而下的简单否定，也许就会多了不少惊喜。"并表示会“让更多的年轻人成为主角，在关键的岗位、关键的战斗中承担更为重要的责任。”

此外，张勇还提到了这次双十一的一大亮点，是基于大数据的无线产品和技术的创新，使得运营效率有了大幅度提升。最后还提醒阿里小二，要做好双11的物流、售后服务，让消费者买的爽，收包裹更爽，认真复盘，总结沉淀，并且要对商家、合作伙伴、快递小哥说一声感谢。

以下是张勇致员工内部信的全文：

各位阿里人：

刚过去的双十一，我和大家一起经历了激动人心的24小时。双十一的成果，再一次震动了世界，向世界展示了中国经济中国消费者的巨大力量，展示了互联网的力量，展示了电商生态体系的力量。我知道当午夜时分双十一大幕合上的时候，我们很多的团队和小二都举行了各种各样的庆祝活动。是的，我们有理由为自己欢庆喝彩！为了准备这次双十一，阿里全集团的很多部门都全体动员起来，目标清晰一致地打了一场漂亮仗！在此，向大家表示祝贺，为大家骄傲！事实再一次证明，阿里人，好样的！我也非常高兴地宣布，集团会在近期对在本次双十一中有突出贡献的团队和个人予以嘉奖。

同时，我也想利用这个机会，和大家分享一下这次双十一对集团未来发展的几点启示：

鼓励创新，主动变革

这是我们第七次举办双十一，而且今年我们又创造了很多个“第一次”，使我们成功度过了“七年之痒”：第一次北京主场；第一次办晚会；第一次全球化的主题；第一次进入农村；第一次大规模个性化的无线产品运营等等。所有这些第一次，都让今年的双十一变得多了一点新鲜和不同。也许，变革会有风险，但是，不变风险更大。因为市场不断在改变，技术不断在进步，用户的生活方式、商家做生意的方式不断地发生改变。我们只有去顺应这种变化，去引领这些变化，愿意为变革付出一些成本甚至代价，我们才能一直走在时代的前列。也许有人会问，我们好不容易变化成功了，被别人抄去了不是很心塞？我想说，如果我们的新变化，有人愿意去模仿，那是好事，那证明了我们变化是变对了，我们应该更坚定地“变”下去。

双十一是年轻人的舞台，让年轻人承担更大的责任

双十一今年是第七年，全集团完整参加过这七次双十一的，只有四位同事。每一年，我们都有很多新同事加入到双十一的策划和组织中来，今年在一线担任重任的都是我们的八零后、八五后、九零后，这些新面孔让双十一变得和以往不一样。他们很多的“奇思怪想”也许经不起理性的分析和严谨的逻辑推理。但是年轻人一定更懂得年轻人，只要给多一点自由的空间，少一些自上而下的简单否定，我们也许就会多了不少惊喜。未来，我们会把更多的机会留给年轻人，让更多的年轻人成为主角，在关键的岗位、关键的战斗中承担更为重要的责任。

利用大数据，从赋能自己，到赋能商家

这次双十一的一大亮点是，我们基于大数据的无线产品和技术的创新，使得整个运营效率有了大幅度提升。在双十一期间，淘系的活跃用户得到了充分的引导和互动，得到了大量个性化的展示和推荐，事实证明了大数据的巨大威力。我们用大数据赋能了双十一，赋能了我们自己的运营能力。我们还要更上一层楼，利用大数据赋能给所有的商家，帮助他们运营好消费者，这样才能让我们在大数据时代践行“让天下没有难做的生意”的使命。

直面竞争，勇于挑战

今年的双十一之前，市场很不平静。有一些一年发作一回的噪音又如期而至。阿里人从来不惧怕竞争，阿里人不怕阳谋，更鄙视阴谋。我们的团队真得很争气，扛住了压力，赢得了消费者，赢得了双十一的胜利。而且，因为竞争和挑战，我们的团队变得更强大、更有战斗力。双十一过去了，战斗力不能过去，我们要继续地打大仗、打硬仗，让炮火来得更猛烈些吧。

最后，围绕今年的双十一的后续工作，我对大家有几个要求：

-做好物流、售后服务：双十一这一天过去了，912亿销售额带来的物流、售后服务才刚刚要进入高潮。请我们的菜鸟、客户服务部门的同学们积极地行动起来，不仅让消费者买的爽，还要收包裹收得更爽！

-认真复盘，总结沉淀：靓丽的数字不能说明一切，认真地研究复盘找到问题。没有最好，只有更好。

-主动对我们的商家、合作伙伴、快递小哥说一声感谢：只因有“您”，才成就了这个全社会消费者的节日。

2015年的双十一已经过去，生活还要继续。各位阿里人，让我们迅速恢复平静，回到平凡，在平凡中积攒能量，孕育下一个辉煌！

逍遥子

阿里巴巴集团CEO

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