不会对你发飙？美国人想让机器人当上司

据国外媒体报道，最新调查发现，比起人类经理，有三分之一的美国人更希望软件机器人当自己的上司。数字化和自动化正成为越来越受热议的工作相关话题

据国外媒体报道，最新调查发现，比起人类经理，有三分之一的美国人更希望软件机器人当自己的上司。

数字化和自动化正成为越来越受热议的工作相关话题。

牛津大学2013年有关未来就业的一项著名研究估计，到2035年，被自动化的美国工作岗位比例可能最高达到47%。麦肯锡咨询公司的最新研究则显示，目前的技术可将45%的工作活动自动化。业界流传这么一种说法：如果你拥有数字化技术，那你应该利用它来获得竞争优势。

但作为人类，我们对于与人工智能（AI）共事，甚至在它手下工作有什么样的感想呢？我们觉得它会对我们的职场产生怎样的影响呢？

最近覆盖美国、英国和丹麦的一项研究专门探索人们对于与“无偏见的计算机程序”共事和为它们办事的接纳程度和开放度。这种计算机程序，被定义为“依据来自人力资源部门、财务信息或者市场信息的数据做决策或者做提案的软件机器人。”该软件机器人是公正，没有偏见的，也就是说它也不会受到影响人类决策的个人、社会和文化方面的偏见的影响，而是仅依据数据来综合评估所有的输入信息。

该研究显示出了人们对于机器人的开放度方面的一些令人意外的结果，以及巨大的地域差异。

机器人时代很可能会到来

该研究发现，多达30%的美国公民认同或者强烈认同，“我现在的工作可能将会被新技术所替代，”尽管这还不是主流看法。43%则表示不认同或者强烈不认同。

有意思的是，在像丹麦这样的国家，只有18%的居民认同“我现在的工作可能将会被新技术所替代”，63%不认同。这表明，丹麦人对于其工作岗位面临的威胁欠缺意识。从其它的研究来看，自动化技术对人类工作岗位的威胁是切实存在的。数字化和自动化技术推进的速度比很多人想象的都要快速得多。

AI比人更可信，更有道德？

在研究中，37%的美国人认同，无偏见的计算机程序“会比我现在的上司和经理更值得信赖，更有道德。”另外，38%“更愿意让无偏见的计算机程序，而非人类经理来评估自己的工作表现。”

这是有原因的。

如果AI不受影响人类决策的个人、社会和文化方面的偏见干扰，AI应该能够比人类做出更好的评估，尤其是在像工作表现这样可用量化指标来估量的领域。考虑到我们在有专门目的的狭义AI领域取得了最强势的进展（如IBM的沃森在电视智力竞赛节目“Jeopardy”中击败两位人类冠军，Deep Mind的AlphaGo击败世界围棋冠军李世石），短期内我们将会看到更多这方面的发展。

不过，我们也不要忘记一点：只要AI是由人来设计的，那它们不一定就是完全没有偏见的。

糟糕的工作环境反而带来竞争优势？

上述研究最令人意外的结果也许是，32%的美国人认同，他们“更希望自己的工作场所由无偏见的计算机程序来管理，而不是人类经理。”

这表明了一个深层的问题：人们普遍不满意自己所在的工作场所。根据美国经济咨商局（Conference Board）2014年的工作满意度调查，52.3%的美国人在职场感到不开心。很显然，有三分之一的人已经不满到更希望AI来取代他们的上司的地步。

有意思的是，只有5%的丹麦人更愿意让AI而非人类经理来做他们的上司，81%表示反对。丹麦人整体上的工作满意度也比美国人高得多。欧盟的一项新调查显示，94%的丹麦工作者对他们的工作条件表示满意。顺便提一下，根据全球幸福指数报告，丹麦也是全球幸福感最高的国家。

对于工作场所由“无偏见的计算机程序和人类经理共同管理，而不是只有人类经理管理”，美国人的赞成比例上升到45%，丹麦人则升到17%。

如此看来，职场幸福感和让AI进入职场的开放度似乎存在着关联。美国人对于让AI进入工作场所，甚至担当经理的开放度要远远超过丹麦人，而他们在职场的幸福感要远远低于丹麦人。

常识和数项研究调查指出，员工的高工作满意度可给企业带来竞争优势。但未来可能将不会这样。随着企业越来越多地采用数字化和自动化技术——在管理层面也是——这项研究表明，在美国企业当中这些技术将会得到更多的拥护，因为现今的工作文化被认为更适合进行文化变革。而在丹麦，几乎所有人在职场都感到满意，因而他们感受到的变革需要要比美国少得多。

由于职场数字化和自动化的进程将被延缓，长期而言职场上的这种幸福感将反而对丹麦人造成不利吗？美国相对糟糕的工作环境反而会成为该国最大的竞争优势？倘若同时实现高数字化程度和高职场满意度呢？想想那会产生怎么样的影响吧。