谷歌印度本地化战略:走自己的路 让别人无路可走?

当然，谷歌要做的事情，绝不会是仅投放一个广告那么简单。 4月13日，谷歌在旗下应用商店内发布了一款名为“Areo”的安卓应用。现阶段，Areo主要为食品和服务公司提供在线订餐和家政O2O服务，而且业务仅覆盖班加罗尔和孟买两座城市。

谷歌Areo界面，图片自谷歌应用商店

自Areo在今年4月发布以来，这款应用在应用商店的下载量已经突破10万（数据截至2017年5月24日）。这也是谷歌首次为印度市场量身定制一款本地搜索功能。

Areo会是谷歌“称霸全球”的起点么？

在移动互联的时代里，Areo的出现显然符合谷歌“称霸全球”的野心，也给印度本土用户带来了全新的在线搜索、探索事物解决方案。

据谷歌印度方面透露：Areo只是一个“实验”，仅此而已。这是谷歌给Areo的定位，似乎也比较符合谷歌首席执行官劈柴（Sundar Pichai）的策略，他就是想把印度打造成为谷歌部分产品的“实验室”。

今年一月，劈柴在接受印度Economic Times专访时说道：“我们越来越多地意识到，谷歌可以在印度尝试一些事情，就是把印度当做一个新产品的试验场。如果该产品在印度成功，我们就把它在全球推广。”

尽管在发布之初Areo一直被拿来与Swiggy和UberEats做比较，但它并不是一款外卖应用，谷歌甚至没有上线下单功能。未来，Areo的服务很可能会变成“隐身”状态，被整合到旗下所有产品之中，达到无处不在的效果。为什么要这么做？

谷歌Areo应用截图，图自谷歌应用商店

因为就像大众点评在生活搜索上对百度流量的劫持，谷歌现在做的就是不让Zomato类的平台分走自己的流量，提高自己的用户粘性。

被称为印度版“谷歌”的印度搜索引擎公司Justdial曾表示，他们是目前印度本地搜索领域里的市场领导者，不过其业务也正在被其他竞争对手“蚕食”，比如食品外卖行业里的Zomato，医生信息搜索平台Practo，出租车预订服务Uber和Ola，以及本地服务行业的UrbanClap和HouseJoy。谷歌显然吸取了Justdial的教训，不想同样的事情发生在自己身上。

据一位熟悉谷歌印度本地搜索业务的人士透露：“Areo刚上市的时候，人们称谷歌要进军餐饮O2O行业，其实是不对的。谷歌的重心是本地或附近搜索，而不是外卖。谷歌希望能够进一步挖掘食品和本地搜索业务的潜力。而在这方面，像Zomato这样的平台其实做的并不好，他们只是在自己平台上做一些内部搜索而已。”

谷歌已经和印度美食外卖初创FreshMenu达成合作，前者希望把后者变成谷歌“实验”的一部分。目前，相关业务已经有所起色，但不能排除谷歌为早期用户首笔订单提供75卢比折扣优惠的作用。

FreshMenu公司创始人兼首席执行官Rashmi Daga说道：“我们已经和谷歌建立了更深度的合作关系，我们甚至被选中，加入到谷歌旗下的一个创业项目。从我们的角度来看，通过Areo，能让FreshMenu公司回归本质，专注于制作食物。在这种情况下，Areo等于是多打开了一个渠道，让人们更容易访问到FreshMenu的服务，和我们在Zomato，FoodPanda等其他餐饮O2O平台上做得一样。”

只是实验的Areo却让Zomato慌了神

在某种程度上，Areo是Zomato公司创始人Deepinder Goyal最糟糕的噩梦。2015年8月，Goyal曾在自己的推特账户上“吐槽”谷歌，称谷歌伏击了Zomato的搜索业务。

Zomato公司创始人Deepinder Goyal在2015年8月27日发表的推文截图

我们不妨大胆设想一下，如果谷歌不局限于“实验”，而是尝试进一步扩大Areo业务又会怎样呢？实际上，最先受到影响的无疑就是Zomato，谷歌会一步步地把自己的服务“入侵”到其他竞争对手的领域里。

同样根据消息人士透露说：“应用内搜索将变得更容易，你不需要在去Zomato上搜索了。只需要打开搜索栏，然后输入想要搜索的美食和服务即可。人都是懒惰的，能少打开一个应用就会少打开一个。”

“如果谷歌在搜索服务上再加入交易，那么这样一来，可能真的会对Zomato伤害很大。这意味着，你可以搜索美食，预订餐厅座位，还可以下单点餐，所有业务功能都能在谷歌应用里搞定。而不是必须退回到手机主页面，点击进入Zomato平台搜索产品再下单。”该匿名人士补充说道。

Zomato方面则开始和苹果公司频繁接触。去年五月，苹果首席执行官蒂姆?库克造访印度时，就曾来到Zomato公司的古尔冈办公室进行考察。

现Zomato已将自己的服务整合到苹果地图产品之中，用户无论何时在苹果地图上搜索餐厅或咖啡店可以直接看到Zomato平台上的相关评论信息，这也给了用户更多选择，而不是只能再去打开Zomato应用做二次搜索。

不过，目前还不清楚Areo是否会包含在谷歌印度的长期战略之中。现阶段，谷歌还没有通过其平台去刻意减少订单量，因为毕竟该产品现在依然尚处于“实验”阶段。

为什么是现在？

Areo服务推出的时间点选择也很有趣，它其实和人们选择在线搜索的方式密切相关：移动搜索已经超越了桌面搜索，本地搜索也超过了一般搜索。这种趋势不仅仅发生在印度，世界其他市场也都一样。

根据谷歌公司发布的数据显示，在2014-2015年间，美国市场“附近”这个关键词的搜索量增长了1.3倍。虽然这个数字是2-3年前发布的，现在已经有些过时了，但至少反映出了美国用户的线上搜索正在发生重大且激进的演变，或许也能帮助我们预见到未来几年后的趋势。

所有在谷歌平台上搭建的服务，都为谷歌提供了丰富的数据信息，比如用户经常出没的地理位置、喜欢吃菜肴、接收快递的频率、平均每笔交易会花多少钱等。谷歌意识到，目前其平台上食品和服务两个印度最主要的行业数据流并不多，而Areo应用能够扮演“数据桥梁”的角色。

谷歌可能还没意识到，自己的服务可以一步步地“侵入”电商领域、在线旅游、在线订票等多个垂直领域，进而对Flipkart、MakeMyTrip、BookMyShow这样的行业巨头造成冲击。

谷歌设想了一个场景：绝大多数人――至少在移动端――会在自己所处的生活位置周围去搜索特定信息，比如水管工、电工、当地餐馆、以及杂货店等。现在，谷歌想要获得更多市场份额。

而这，也是谷歌在去年11月将Google Flight带入印度市场的原因。到目前为止，Google Flight在印度的服务还只能搜索从一个目的地到另一个目的最便宜的机票，无法直接从搜索结果中预订航班，但谷歌正在尝试“取代”像MakeMyTrip这样的线上旅游代理服务商，因为后者对搜索的依赖也非常大。

根据Alexa的最新数据显示，MakeMyTrip近48% 的上游访问量（访问网站之前访问的那个网站）都来自于google.co.in或google.com。在2015年，谷歌推出Flight Search服务（也就是Google Flight的前身）时，谷歌选择了和一家线上旅行票务平台Goibibo进行合作，后者于去年十月被MakeMyTrip收购。

根据一位提供旅行聚合服务的公司高管透露说：“谷歌在早期阶段采取了合作的方式，对于旅游行业而言，其影响是微乎其微的。现在旅游行业里，可以看到越来越多的用户会使用App来直接搜索和预订航班。即便是在美国市场，谷歌也没有成为一个行业颠覆者。”

颠覆别人也没那么容易

2015年时，谷歌曾推出Google MyBusiness（即GMB）业务，计划尽可能多地在印度推出超本地服务。通过GMB，谷歌希望能够帮助中小企业在其平台上更好地创建、管理自己的信息。且该服务对用户是免费的，其实，谷歌想表达的意思已经非常清楚了：来我的平台，把你的业务放上去，我们给你带来更多销售业绩。

尽管谷歌一直在印度“大张旗鼓”地推出更多服务吸引企业和用户使用他们的平台，但也不是所有都如偿所愿，比如谷歌街景应用。

去年，印度国土安全部门出于安全考虑，拒绝了谷歌在当地推出谷歌街景服务。为什么这一决策如此重要？因为现在美国，谷歌已经部署了机器学习技术来分析谷歌街景照片，并且从中提取企业名称和电话号码，再把这些信息自动推送到谷歌地图上。

AskLaila公司联合创始人Bal Krishn说：“现在很高兴看到谷歌也开始进入到这一领域。”但本地企业一步步积累起来的流量优势也不可小看。Bal Krishn补充说道：“在本地服务领域里，数据收集、销售、用户保留和其他行业有很大的不同，所以本地企业对此可能会有更深刻的理解。”

同时谷歌还需要把聚合服务做进一步延伸，告诉企业把业务放在谷歌数字平台上能够获得更多好处。

从根本上来说，本地搜索能否成功，其实就是看这些业务能否为客户带来利润，毕竟当人们搜索本地信息时，意味着下一步就是要去消费。

在过去的几年时间里（可能更远到十年前），谷歌在本地搜索业务上一直处于摇摆不定的状态。过去，就算有服务被聚合到谷歌平台，他们也没有获得太多关注。但是现在，事情发生了变化。当市场开始被智能手机驱动，谷歌认为自己既有技术，也有能力在本地搜索领域“打赢一场胜仗”。或许，谷歌现在想要去弥补曾经失去的时间和机遇吧。

本文部分内容来自于The Ken。