亚马逊无人店也扛不住人多，国内企业能行吗？

（原标题：马云和宗庆后都入局的无人便利店 似乎还有"硬伤"） 一夜之间，“无人”似乎成为共享单车之后下一个炙手可热的风口。从2016年末，亚马逊推出线下实体超市Amazon GO开始，在不到一年时间，国内已经涌现了几家相关概念项目，庄辰超的便利蜂、深蓝科技的Take Go、高鑫零售投资的缤果盒子

（原标题：马云和宗庆后都入局的无人便利店 似乎还有"硬伤"）

一夜之间，“无人”似乎成为共享单车之后下一个炙手可热的风口。

从2016年末，亚马逊推出线下实体超市Amazon GO开始，在不到一年时间，国内已经涌现了几家相关概念项目，庄辰超的便利蜂、深蓝科技的Take Go、高鑫零售投资的缤果盒子。就在第二届淘宝造物节上，阿里巴巴也展示了它的无人便利店项目――“淘咖啡”。

用APP扫码，进入完全无人值守的店铺，随心所欲选择，无人收银手机付钱―充满科技感的“无人”时代，可能要来了。

马云宗庆后等大佬纷纷入局

2016年资本市场唯有共享单车一枝独秀，这一局面似乎被无人便利店打破了。2017无人便利店的“火”势蔓延到国内，成为VC们关注的一个小风口。2017年2月，去哪儿前CEO庄辰超玩起了跨界，其旗下的斑马资本投了3亿美元，重仓投资可自主购物的新型便利店“便利蜂”。

便利峰之后，无人便利店点击率暴涨的时段集中在今年的6、7月。

6月25日，传统消费企业的翘楚哇哈哈宣布和阿里巴巴扶持的深兰科技宣布：一起合作搞Take Go无人智能零售店，三年供应10万台，十年计划扩大到百万台。随后，伊利也计划在2000多个社区内推广和深蓝科技合作推出无人便利微店。

无独有偶，除了传统企业，还有线下实体特别是连锁便利店，同样掀起了无人零售的热潮。

今年6月初，北京居然之家宣布开出无人便利店EAT BOX ;7月，日系便利店巨头罗森率先在上海香港广场和万象城开设两家门店，进行零售自动化试点，试点完成后，将重点从办公楼门店开始推广。此外，7-11和全家等5家大型便利店也宣布，将在2025年之前引入无人收银系统。

乘着无人零售的小高潮，6月创新工场宣布完成对无人便利店企业F5未来商店3000万元A+轮融，计划在3-6个月内开出30-50家门店。

此外，缤纷盒子去年在广州试点完成后，今年6月落地上海，日前已完成亿级融资，预计一年内铺设5000个网点。

7月8日，在淘宝造物节上亮相的“淘咖啡”，也是一个不用手机、钱包就能买单的无人超市，拥有200平方米的面积，可以容纳50人同时购物。

概念火热但模式仍有硬伤

无人便利店火爆背后，其实是其线下场景带来可想象的诱惑。近年来，网约车、共享单车等“APP+场景”的模式探索，无一例外的成了“爆款”。

然而，在业内人士看来，无人店现在的发展依然面临不少痛点。首先中国没有自助购物的消费习惯，无人店的货品丢失率、设备耗损率、店内卫生等都需要考虑在内。此外，目前想要进入大部分无人店，消费者第一步需要通过微信或支付宝验证身份。这对年长的消费者顺利使用无人便利店设置了不低的门槛。

无人便利店仍处于技术探索的早期，做到真正的无人值守为时尚早。原定3月底向公众开放的Amazon Go推迟开业，原因在于技术难以准确跟踪到消费者购买的商品。

Amazon Go能够完美运营的条件是：店内少于20人或当消费者移动缓慢时。一旦店内消费者多于20人，商品从货架上被移出具体位置，技术便难以监视。

简单来说，当店内过于拥挤时，Amazon Go可能会崩溃。国内同样面临这种尴尬，识别、传感、支付等无人化技术手段已相当成熟，难点在于消费者行为是随机的，实时传导到后台并且进行判断回传难度极高，准确率将大打折扣。

目前，无人便利店并非完全实现无人操作，其更像一个大型的“自助贩售机”，它在品类上做了丰富、空间上做了扩容，在用户体验上可以直接触摸商品，支付的手段其实并未做到传感免支付，更多的是在扫描区域手持支付，现在的无人模式更像自助购物。