红色电信·榜样|筑梦5G工业互联网：同心而行，微光成矩

编者按 2021年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年。征途漫漫，惟有奋斗。《闽翼先锋》特别推出“红色电信·榜样”专栏，讲述福建电信人传承红色电信精神、投身网络强国建设的故事，以榜样为力量激励新时代网络强国建设的奋进之路！

一个优秀的团队，不仅能很好地完成任务，还能让身处其中的每个人都不断进步。 中国电信泉州分公司5G行业应用解决方案创新团队就是这样的存在，这是一支集合了70后、80后和90后不同年龄段人才的虚拟团队，在泉州分公司和省公司专业部门的指导支持下，在泉州科创中心王冬玲的带领下，打破了部门与部门之间界限，在5G解决方案领域不断突破创新，收获累累硕果。互相成就、传帮接带，是他们最美的团魂！

从无到有树立省内5G创新标杆

2019年夏，为了服务九牧集团永春5G智慧制造产业园，打造5G+工业制造的创新标杆，泉州分公司组建了MEC课题组，也就是现在的这支团队。这在当时是一个创新举动，在4G的网络场景下创新使用5G技术，不但更好地服务了客户，还为未来5G网络应用积累经验。这个团队的成员来自泉州分公司各个部门，汇集了业务、商务、技术、现场施工等不同岗位的人才。

作为跨部门组合而成的虚拟团队，刚组建时，团队成员心中都有些茫然，没有人知道这个临时组建的团队能实现些什么，又能在一起多久。工作过程中，他们需要相互适应彼此的工作节奏、共同探讨未来的工作方向，彼此之间有很多需要磨合的地方，团队的凝聚力就更说不上了。最终，是什么让他们实现步调一致，同心协力创造辉煌？也许就是在艰难困苦下，互相加油鼓劲的惺惺相惜，以及为了同一个目标而奋战的不屈精神。

团队“技术担当”，福建省五一劳动奖章获得者王冬玲

一开始，他们提出的方案不断被九牧公司否决。团队成员大多是后端技术人员，也是第一次正式尝试做5G+工业解决方案，且不了解客户的实际需求。而客户经理虽然了解客户需求，但却没有OT、IT的相关知识。在这种情况下，团队所提出的项目方案一直“说不到”客户心里。

在方案连续第三次被“枪毙”后，客户对他们的耐心似乎也到了临界点，“你们来我们的生产线看看吧”。此时，团队成员开始意识到，如何将业务需求与技术语言有机结合，是这次项目的成败关键。

虽然没有明说，但所有成员都暗下定决心，这次一定要成功！他们来到九牧生产线实地勘测，了解客户工作流程与信息化需求，不了解的情况，反复与客户电话沟通，同时潜心学习工业基础知识。

根据对方要求，团队需要在“十一”假期后再出一稿方案。整个假期里，大家很有默契地主动加班，全身心投入这场战斗。凭借以客户为中心，从客户实际需求出发的思路，以及长期以来在5G解决方案领域的技术积累，假期结束后再次提交的方案中，他们及时转变了策略，提出全新的5G+工业解决方案，最终成功打动客户：“对，这就是我想要的”！

泉州九牧5G智慧园区工作场景

团队中的“技术担当”王冬玲表示：“以前，技术的管技术、业务的管业务，但通过这个项目我们发现，只有两者并行，让技术向业务前倾，才更能发挥我们的长处，获得客户认可，这个观念的转变不仅是决定这个项目的最关键点之一，也是未来企业在5G解决方案领域需要转变的工作思路！”

前后联动比客户更了解客户

2019年至今，九牧公司应用场景不断增加，客户要求的产能提升从预估的25%上升到后来的35%，而MEC课题组也从最初的8、9个人发展到最多20人……这些傲人的战绩背后，凝聚了团队成员无数心血。现在，他们已经比客户更了解生产线的内部场景，甚至可以指导客户如何调测生产线设备指标。

泉州科创中心团队

然而在项目最初，面对这项棘手的业务，大家心里都没底，究竟能做成什么样也是个未知数。他们只好边学边做、现学现卖，好在团队中的每个人都充满激情，充满昂扬斗志，他们充分利用团队的力量，让1加1大于2。

比如带领着课题组前行的王冬玲和王进福，他们一个负责技术、一个负责业务，一个提出整体解决方案，一个管理协调整个项目。从最初的项目、客户两线作战，到两者并行，他们用服务打动客户，获得认可。

比如奋战在第一线的永春分公司林少东，作为最前端的一环，他是客户与技术后端之间的维系纽带，有时候客户中午11点半下班吃饭了，他还在现场处理网络到12点多，但每次他都能保证半小时内赶到现场处理故障。

还比如科创中心的郑志结，他深入了解客户的设备性能，做到比客户更了解他所使用的设备，提出建设性意见；还有科创中心的蔡珣，她擅长解决方案场景设计，曾经为了测试一个方案，她与团队测试了二十几款终端，历时半年之久；泉州NOC的李玉林、王松龙分别在5G承载组网和端到端解决方案、流程等方面进行了坚持不懈的探索和努力……

在这样一个全新的未知的项目里，无法定义到底谁才是团队C位，确切的说，他们正是做到了前后端联动，汇聚成一股合力，这才实现了团队的最佳配置。

“原来以为电信只是做网络的，没想到能通过5G创新应用帮助我们实现这么多的技术提升！“这是来自客户对团队的信任，更是对整个中国电信的肯定。

发挥“传帮带”虚拟团队凝聚强劲合力

两年过去了，项目还未终结，团队仍在前进。如今，九牧公司已然成为5G+工业互联网的标杆案例，被复制到各种工业领域的场景中，成为中国电信在5G行业应用解决方案的突破口。它不仅实现了OT、CT和IT三者紧密结合，更重要的是，它将这个虚拟团队紧紧结合在了一起。

还记得去年年底，课题组原来计划好下班后首次聚餐，结果临时接到九牧通知，由于码垛机器人要改造成5G场景，厂家人员已经到位，需要电信方提供技术协助。接到通知后，林少东第一时间赶到现场拍照，把详情传回公司，王冬玲和蔡珣则在公司协调，其他成员一同远程指导林少东操作。就这样，从下午2点多一直折腾到夜里8点多，在团队成员的共同努力下，终于如期完成了客户需求。虽然这次聚餐泡了汤，但看到这样的完美结果，团队的每个人都觉得非常开心。

在王冬玲看来，团队中的传帮带不仅只是局限在这个项目，她希望能够将这样的工作模式和经验复制到更多行业解决方案中，实现5G解决方案领域的共同促进，获得更好的工作成效，更好地为客户服务。

有人冲在前方，有人守住后端，有人顶住压力，有人扛起责任，打破了不同年龄的界限，从70后到90后的每个人互相学习、相携而行，实现了团队发展最宝贵的传帮带作用。这份彼此成就、互为支撑的精神就像一道光，照亮了每个身处其中的人，也影响着新加入的成员，让整个团队不断壮大、延伸、焕发无限生机。