本报讯(记者杨滨)团购旅游项目后却被告知预订已满、不能退费；团购的旅游住宿费，也因为处在“十一”假期而被要求执行节日房价。据市工商局12315、市消协96315热线昨天下午通报，网购旅游产品近期投诉升温，两条热线一个月来共受理相关投诉76件，平均一天就能接到两件。一些团购了酒店、机票等产品的消费者因为碰上国庆假期而不能兑现或遭遇变相涨价。
本报讯(记者杨滨)团购旅游项目后却被告知预订已满、不能退费；团购的旅游住宿费，也因为处在“十一”假期而被要求执行节日房价。据市工商局12315、市消协96315热线昨天下午通报，网购旅游产品近期投诉升温，两条热线一个月来共受理相关投诉76件，平均一天就能接到两件。一些团购了酒店、机票等产品的消费者因为碰上国庆假期而不能兑现或遭遇变相涨价。
吴先生9月23日消费248元在一家团购网站团购了旅游项目，准备“十一”假期出游。该团购网站说明，10月1日至3日期间消费该旅游产品，需要提前7天与旅行社电话预订。吴先生团购后立即拨打了旅行社电话，却被告知预订已满。吴先生只得与团购网站联系，要求退款或者转为其他团购消费项目，却遭到拒绝。
王女士在网上以89元每晚的价格团购了6晚原价为258元的酒店住宿券，使用有效期为8月5日至10月5日。但是，当王女士到达酒店办理入住时，酒店却告知，由于其中3晚处于“十一”期间，要执行节日房价，每晚需要多交纳70元房费。
工商人员表示，目前正值旅游旺季，不少电子商务企业纷纷推出网上机票、酒店、景区门票预订等旅游项目吸引消费，相关投诉也随之增多。消费者网上购物时一定要选择大型、正规的网站，消费后注意索要及保留好消费凭证。节日期间12315、96315将有受理人员坚守岗位，受理时间为：9时至17时30分。
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