苹果将iPhone 6s Plus和iPhone XS Max列为“过时”机型：手机“钉子户”现象的兴起与应对策略

苹果将iPhone 6s Plus和iPhone XS Max列为“过时”机型：手机“钉子户”现象的兴起与应对策略11月15日，苹果发布公告，将iPhone 6s Plus和iPhone XS Max两款机型列为“过时”机型，这意味着这两款手机将不再获得系统更新和任何维修服务，即使用户自费也不例外。这一“按时报废”的产品策略，虽然对频繁更换手机的用户影响不大，但却对那些坚持使用旧款手机的“钉子户”群体造成了实实在在的困扰

苹果将iPhone 6s Plus和iPhone XS Max列为“过时”机型：手机“钉子户”现象的兴起与应对策略

11月15日，苹果发布公告，将iPhone 6s Plus和iPhone XS Max两款机型列为“过时”机型，这意味着这两款手机将不再获得系统更新和任何维修服务，即使用户自费也不例外。这一“按时报废”的产品策略，虽然对频繁更换手机的用户影响不大，但却对那些坚持使用旧款手机的“钉子户”群体造成了实实在在的困扰。 那么，为何近年来手机“钉子户”现象越来越普遍？手机厂商又该如何应对呢？

何谓手机“钉子户”？

“手机钉子户”指的是长期坚持使用旧款手机，不愿升级换代的用户群体。他们出于各种原因，例如软件兼容性问题或旧手机运行流畅等，仍然使用几年前发布的手机。然而，“几年换一次”的标准过于模糊，因此我们需要一个更清晰的定义。根据腾讯营销洞察与益普索发布的《2024年手机行业消费趋势洞察》，超过六成用户购机周期为2-4年（24-48个月），其中2-3年更换的消费者更多。因此，我们可以将“钉子户”机型定义为：发布后超过3年，或更新3代后依旧有大量用户群体使用的手机。小米6、小米8、iPhone 8、iPhone 11 Pro等都是典型的“钉子户”机型。

然而，如今“钉子户”现象并非只存在于系统支持时间长的手机品牌。iPhone 13、小米12s、OPPO Find X3、华为Mate 40、P50，甚至三星S21和许多搭载骁龙778G处理器的国产手机，都拥有大量的“钉子户”用户。

以iPhone 13 Pro为例，其搭载的A15仿生芯片即使在今天也依然强劲，除非进行长时间重度游戏，否则其性能与iPhone 14、iPhone 15几乎没有本质区别。此外，Pro系列独有的ProMotion自适应高刷新率屏幕，也让iPhone 13 Pro在同价位的新款iPhone面前展现出独特的竞争力。iPhone 13 Pro能够成为“钉子户”，与其超长的系统更新支持以及iPhone 14、iPhone 15“像素级”的创新密不可分。如果不是Apple AI对手机RAM大小提出了最低要求，iPhone 13 Pro或许还能继续使用数年。

小米12s作为另一款“钉子户”机型，凭借其旗舰处理器和小米不断完善的影像系统，提供了出色的拍照体验，同时价格也相对亲民。对于追求高性价比的用户来说，小米12s完全可以满足数年之内的使用需求。此外，MIUI系统在过去两年更新节奏放缓，也使得许多用户坚持使用这款手机。

华为Mate 40的情况则较为特殊。由于其搭载了麒麟9000芯片，在全球半导体供应紧张的背景下显得尤为珍贵，这使其成为许多华为忠实用户的“情怀”载体。虽然Pura70和Mate 60系列延续了华为的旗舰路线，但Mate 40之所以成为“钉子户”，与其在华为手机发展遇到困境的关键节点出现，承载着更深层次的用户情感与市场意义有关。Mate X系列的上市也为一部分Mate系列老用户提供了换机的理由。

“钉子户”现象的深层原因：手机创新瓶颈

撇开具体的手机品牌，从手机行业整体来看，“钉子户”现象的频发，表面上是因为用户对新机型兴趣降低，导致旧机型在市场上占据大量份额。但其根本原因在于：硬件性能过剩、新机型缺乏突破性创新、用户消费观念的转变以及经济因素等共同作用的结果。

首先，当前智能手机的性能普遍过剩。即使是几年前的机型，也能流畅运行日常应用，如微信和支付宝。虽然在游戏性能方面，“钉子户”机型与当季旗舰存在差距，但考虑到高通旗舰芯片的功耗表现，在不使用外置散热器的情况下，两者在游戏方面的差异主要体现在“谁先撞温度墙”。

其次，近年来新机型的感知度降低，也促进了“钉子户”现象的蔓延。高度同质化的外观设计和功能，让新手机缺乏颠覆性的硬件创新。而AI功能的可移植性，使得部分“钉子户”也能享受到与新手机相同的AI功能。例如，三星就为S23系列推送了一系列“S24专属”的AI功能，进一步削弱了新手机的竞争力。

从市场角度来看，“钉子户”现象也反映了智能手机市场现阶段面临的问题。激烈的市场竞争和功能差异化不足，使得手机品牌难以通过小修小补来刺激消费者的购买欲望。多年移动互联网建设之后，智能手机新用户的增长空间有限，存量用户的换机周期延长，市场增长面临挑战。此外，二手市场平台化、规范化也为消费者提供了更多选择，进一步削弱了新机市场的需求。

应对“钉子户”现象：手机厂商的策略调整

双十一期间的手机交易数据显示，消费者并非“抵触”新手机，而是近年来不断走高甚至失控的新机价格，让消费者难以像过去那样“年年换新”。而失控的手机价格并没有为用户体验带来实质性的提升。例如，前几年手机品牌在旗舰机型中捆绑卫星通信功能，将手机均价提升近400元，但真正体验过卫星通信功能的用户却寥寥无几。

手机厂商与其费尽心思消灭“钉子户”，不如回归用户需求，专注于价格和体验这两个用户最关心的方面。苹果iPhone年年一个样已经成为“品牌特色”，如果苹果想撬动“钉子户”，首要任务并非推出功能相似的旗舰手机，而是降低用户的拥机成本，例如提高官方以旧换新额度和手机残值。目前，苹果官方的残值率较低，而三星则提供7折回收，甚至通过爱回收等平台可以达到8折回购。过低的官方残值让用户有了“不卖就不亏”的想法，也让用户心甘情愿做“钉子户”。

最终，买手机、换手机是一个消费行为。产品卖不出去，原因无非是“价格不合适”。与其在软件更新上给旧手机用户“下绊子”，不如解决手机价格过高的的问题，用持续的系统更新培养用户的品牌认同感，再用更低的购买成本吸引用户尝鲜，这才是更符合用户期待的“拔钉策略”。