网易科技讯 4月9日消息，今天开始至本月15日，天猫将举办“新西兰海鲜节”，全球首发活体海鲜。鲜活农产品一直是电商行业中诱人的大块蛋糕，却因为物流配送和售后服务等一系列难题成了行业最难啃的硬骨头
网易科技讯 4月9日消息，今天开始至本月15日，天猫将举办“新西兰海鲜节”，全球首发活体海鲜。
鲜活农产品一直是电商行业中诱人的大块蛋糕，却因为物流配送和售后服务等一系列难题成了行业最难啃的硬骨头。近日天猫利用大数据分析和社会化物流平台优势，率先尝试打破僵局，联合新西兰政府，向国内67个城市消费者推出全球首次线上新西兰活海鲜购买配送服务。
据新西兰贸易部长格罗泽介绍，本次新西兰海鲜节上，除了翡翠贝，还有新西兰独有的马尔伯勒太平洋生蚝、黑金鲍等新西兰明星海鲜产品首次在线向中国消费者售卖。
海鲜从新西兰上岸开始，到配送到消费者手中，中间要经历以下几个环节：新西兰供货商加工分拣、空运到上海、报关、商家包装发货、物流公司配送。本次天猫的新西兰捕捞将全程“从海里到碗里”的整体时间控制在72小时内。据称72小时是全球进口商品完成供应链全流程目前可能做到的时间极限。
目前天猫开通的率先体验城市名单有67个，“我们对售后服务进行严格的控制。承诺百分之百不活包赔。”据天猫负责人介绍，因首次开创活送海鲜服务，消费者可以在签收当天判断海鲜商品是否存活，天猫将采取一系列保障消费者权益措施确保“不活包赔”：消费者在当天发起退款申请提供证据，商家将按照个数等比例确定退款金额，24小时内完成退款。（孙宏超）
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