保监会整顿不规范销售 两险企被暂停网销业务

每经记者 黄俊玲 发自北京昨日 （8月28日），《每日经济新闻》记者获悉，由于国华人寿、珠江人寿两家保险公司在网销方面存在不规范，保监会叫停了两家公司网络销售渠道的保险业务，要求进行整改。同时，市场传闻弘康人寿的网销业务也被叫停了，弘康人寿官网已经不能购买保险产品了

每经记者 黄俊玲 发自北京

昨日 （8月28日），《每日经济新闻》记者获悉，由于国华人寿、珠江人寿两家保险公司在网销方面存在不规范，保监会叫停了两家公司网络销售渠道的保险业务，要求进行整改。

同时，市场传闻弘康人寿的网销业务也被叫停了，弘康人寿官网已经不能购买保险产品了。对此，弘康人寿客服人员解释称，正在进行系统升级，所有的网销渠道都不能购买产品，不清楚何时能恢复购买，暂时并没有接到恢复的通知。对于传闻弘康人寿的网销业务被叫停一事，弘康人寿相关负责人则表示否认。

两公司网销渠道进行整改

8月28日，微博上一条“国华人寿和珠江人寿被停止一切业务，淘宝官网下线”的消息引发了业界强烈关注。据此前媒体统计显示，在2014年上半年寿险公司的网销规模排名中，国华人寿、珠江人寿排名分别在第一和第三位，网络销售金额分别为16亿元、9亿元，两家公司网销产品以收益较高的理财型产品为主。

《每日经济新闻》记者留意到，珠江人寿在其天猫旗舰店发布公告称“各位亲，大家好！感谢大家对我们的关注与支持！为了更好地服务广大客户，8月26日晚上21点起，我们的服务器系统将进行更新升级作业。系统更新期间，您可进行查看收益、下载电子保单经及领取退保等操作，但会对产品购买产生影响，珠江人寿天猫旗舰店的所有产品将不支持承保，对您造成不便，请您谅解。”截至8月28日记者发稿前，珠江人寿天猫旗舰店也没有恢复产品购买功能，同时珠江人寿官网渠道的产品也不能购买。

一位接近保监会的知情人士向《每日经济新闻》记者透露，由于国华人寿和珠江人寿等公司在网销方面不规范，所以保监会叫停了其网销业务。

珠江人寿一位高管也表示，并不是停止一切业务，是因为保监会近期在对寿险公司的网销业务进行检查，发现部分保险公司在网销方面存在一些问题，要求保险公司对网销渠道进行整改，目前珠江人寿的网销暂停了，正在进行按照保监会的要求进行整改，等整改完成以及与保监会沟通完成之后，就可以恢复网销渠道了。

国华人寿相关负责人也向《每日经济新闻》记者表示，并不是停止国华人寿的一切业务，只是暂停了电商业务，即互联网保险这一块业务。

此后，国华人寿方面给《每日经济新闻》记者发来相关说明表示，“中国互联网保险电子商务发展尚处于探索期，发展过程中，在保险产品、服务系统、运营流程等都难免存在不完善之处，为进一步完善产品、系统及服务，为客户提供更加符合监管要求的产品，也是出于公司自我发展完善需要，国华人寿近期将对电商系统进行改造升级，因此会暂时停止国华人寿电商产品的销售。”

国华人寿方面同时强调，此次停售不会对电商老客户造成任何影响。老客户可以继续通过电商平台（包括天猫旗舰店、国华人寿官网等）进行查看已购产品、查看保单收益、领取退保等操作，权益、保障、服务均不受任何影响。

弘康人寿否认被叫停网销业务

有险企人士透露，此次保监会还叫停了弘康人寿的网销业务。

8月27日，弘康人寿在其微信公众号发布了《第十九期弘康理财日推迟公告》称：“亲们，因弘康理财日销量不断增大，对于弘康电商的系统要求越来越高，为了给您更好的服务，我们将对核心系统进行升级，19期理财日顺延，原定于17、18、19期理财日的三连发奖励，调整为二连发，奖励将在活动结束后的20个工作日内完成发放，感谢您对弘康的支持！”

昨日，《每日经济新闻》记者登录弘康人寿官网后，随机点了几款产品，都不能购买。弘康人寿在线客服表示，因为系统在升级，所以产品暂时不能购买。随后《每日经济新闻》记者致电弘康人寿的400客服热线，其客服人员表示，由于目前正在进行系统升级，所有的网销渠道都不能购买弘康人寿的产品，目前没有接到具体什么时候在互联网上可以购买的通知。

与此同时，弘康人寿的天猫旗舰店上也查不到产品信息了。

对于弘康人寿也被叫停网销业务的传闻，弘康人寿相关负责人告诉《每日经济新闻》记者，弘康人寿的网销业务并没有被叫停，“以前我们（弘康人寿）每个月会做三期理财日活动，这个月只做了两期，因为我们在系统升级和近期发布一个客户分析报告。”