涂子沛：我们正迈向精细化管理时代

站长搜索科技讯 11月20日消息，2014亿玛智慧峰会上，信息管理专家、微软高级程序员、科技作家、《大数据》和《数据之巅》作者涂子沛就大数据应用做了演讲。以下为演讲原文：我今天想跟大家分享的是三个话题，第一个是大数据带来的商业变革，第二个是我们企业该怎样应对，第三是大数据的未来是什么

站长搜索科技讯 11月20日消息，2014亿玛智慧峰会上，信息管理专家、微软高级程序员、科技作家、《大数据》和《数据之巅》作者涂子沛就大数据应用做了演讲。

以下为演讲原文：

我今天想跟大家分享的是三个话题，第一个是大数据带来的商业变革，第二个是我们企业该怎样应对，第三是大数据的未来是什么。我们来看第一个例子，他们已经把传感器装在了人的身上和足球的上面，一个球员控球的时间、传球的个数，奔跑的距离以及加速度都会记录下来，大家可以想象一下，在以前我们教练只能凭感觉，但是现在都是准确的数据支持。其实我们大数据的起源，最早就是在这个领域，我到美国的时候看橄榄球，运动员跑的时候，旁边很多人跟着在跑，为什么？都在计时间。他们评价一个球员并不是一个简单的指标，说进球的个数，是很多数据，上场时间、奔跑时间等等加起来证明这个运动员到底水平是怎样的。这是第一个变革，是我们正在迈向精细化管理的时代，由于数据捕捉一切，记录一切，很多微妙的知识，隐形的知识可以捕捉下来，记录下来，这在以前是做不到的。

我们再看，这是加拿大的一个公共交通所，它能做到什么，120万人，一个城市当中的居民，有个性化的出行方案和票价。为什么？搜集了大量的数据，根据这些数据做判断，跟每一个人提供一个出行方案和票价。第一它可以提供用户的黏性，第二它可以利用这种不同的票价来平衡自己的流量，我也有优惠。

这是亚马逊的一个例子，预判发货，没有下单货就到手里，还是靠大数据。它通过你的消费行为，预测你要买什么，然后通过大量的数据判断经济状况，即使预测失败的话，也可以知道。即使预测失败的话，可以把这个当成广告和维护客户关系的一个手段。

第二个变革，就是我们这个电子手段的普及，越来越多的行为被记录，进入一个可以识别每个人的时代。举个例子，最近我在考察，有一些企业想办云销会，线上的数据和线下的数据要结合，他们通过线上的数据，知道这个地区有多少人最近浏览了，跟这些人发广告。线上数据和线下数据一结合，精准客户可以提高5到10倍。我们人的行为都被广泛的记录出来，记录下来之后可以根据这些数据，去做判断，去做推送。

好，我们来看第三个例子，互联网金融，它怎么来实现，根据大量的数据，不仅根据自己平台的流水，阿里是根据自己平台的记录，不是很多外部的数据，这个是需要提交各个地方的ID，然后我登陆，通过算法得出结论。比如我要在UPS上，这个企业发了多少快递，收了多少快递。我们说信用在数据化，待会儿张小沛女士也会讲。信用在数据化，它跟UPS是什么关系，UPS会不会让它免费看，我们可以肯定绝对不会。对于它来说，这部分数据原来是它的运用数据，但是现在开始变现了。数据本身在资产化，现在脸谱成为数据，男的数据、女的数据都可以买卖。

给我们的挑战是什么？我们说企业面对着很多挑战，最大的挑战一个是增加收入，对内呢？减少开支，我们对外怎么做？通过精准的营销挖掘用户潜力，扩大你的收入。对内呢？你的运用，你有市场，你有营销，所有的运营都用数据化管理起来，环环相扣，把你的成本降到最低。你的成本比人高你就可能出去，我们基于大数据的整合、挖掘、分析、预测。

恰恰这个时代，用户行为在发生深刻的变化，用户可以实时评价，评价之后永远留在互联网上，用户的转化成本非常低，口口相传很快，用户在选择，我知道，我选择，用户也在购物，这个不是简单的，而是跨平台的，用户追求线上和线上完美的、无缝的体验，我们怎么办？企业必须以用户为中心，针对用户不同的心理和行为提供个性化的服务，这种个性化的服务通过的就是源源不断的来自用户的数据。

我们首先要规划自己，需要收集数据，有三种，一种组织内部的数据，还有社交媒体的数据，还有组织外部的数据。在收集数据的时候要建立大数据，什么叫大数据，我们传统的企业认为，我们一个企业以组织内部的数据为主，组织内部的数据占80%，大数据时代组织内部的数据只是很小的一部分，我们大量的数据已经开始新媒体数据、外部数据，企业上下游他们的数据。

这三种数据有不同的作用，组织内部的数据叫做精确数据，你的业务场景，你的业务周期，哪些点要去收集数据，你的数据是以产品为导向，还是以用户，整合的时候怎么整合到一起。你是哪个用户，他是哪个用户，但是在新媒体上，微信上说了什么知道吗？他的朋友圈一看朋友说了什么，知道吗？他说我今天我妹妹结婚了，小孩子出生了，这都是有利的营销数据，孩子出生了需要尿布，还有一系列的婴儿用品，这就给了营销机会。我们说要用流动式的数据流考察这些信息。第二年需要什么，第八年了需要什么，让他变成你的终生客户。

还有增值数据，是指外部的数据，交通的数据，上下游的数据等等。我们要重要的要做的是什么，把这些数据打通，你的用户在新媒体上说了什么，你的用户在这个地区人口有什么特点。我们说大数据的时代，用数据来说话还远远不够，要改变思维的方式，从数据获得新的支持和启迪。用数据来创新，怎么样用数据来创新呢？我们看一个例子。

我们说饮料领域，一直缺乏创新，我们看一个例子怎么用大数据创新。这是一个红梅汁的一家企业，占了美国70%的市场，不断推陈出新，一个通过消费者调查，第二个是大数据的挖掘，第三个是开放式的创新。他们具体怎么做？首先是各种形式的消费者，收集五年的相关信息，不同问卷的反馈，目的就是让受访者真实地表达自己的意见。比如你是不是喜欢，对于这种人口特征，年龄、性别、地理位置、宗教信仰、身体状况等等生活方式，有什么活动，生日，有什么样的发现，喜欢红梅汁的人，喜欢咖啡的人，还喜欢小袋包装的等等。这就是数据背后没有直接表达的用户需求，乔布斯有一句话用户也不知道自己想要什么。通过什么？通过数据。通过这些数据，有五个，喜欢红梅汁的，喜欢有天然的，喜欢户外的，喜欢高端优质的产品。

除了这个调查之外，他们还在互联网上做大数据的挖掘，在一百个网站，发现喜欢红梅汁的人，这是很奇怪的发现。不喜欢添加剂，喜欢红梅汁的人因为抗菌，还有人想到沼泽游泳，总之感觉红梅汁是一个非常健康的饮品。通过这些数据确定消费者的心理需求和诉求。他们最后确定他们开发一款新的产品，应该有三个特点，第一个特点是这是高端优质的红梅汁精华素，第二个通过咀嚼来吸取这个饮料，第三个是抗菌。我们现在的创新也不仅仅是提供在企业内部的创新，他们要开发这种产品，首先去看谁可以创新，把他请到公司来，通过咀嚼式可以吸取饮料已经有人做了，把他请来，在这个基础上进行改造。然后推出了一个新的产品，是什么产品，我们看一下。是一个一咬就能出水的，里边装的是水晶般透明的饮料，带着淡淡的红梅味，这个产品来满足市场的需求，这个产品就非常成功，为什么需要这种一咬就能出水的，他们发现很多人在户外运动过程当中，不愿意抬头，比如骑自行车、跑步，经过大量的调查发现他们喜欢红梅汁的人是喜欢户外运动的人，不喜欢户内运动的。

我们谈一下最后一个问题，大数据的未来，刚刚我们也看到了在我们开场的美女和大数据的互动当中，我们即将进入的是一个传感器时代，我们今天的数据爆炸，为什么会有今天的数据爆炸？传统收集数据的方法是软件、信息系统，你去取钱、吃饭，被记录下来。今天的数据爆炸是因为新媒体，把每一个人都变成了数据生成器，我们未来的数据爆炸，是传感器，把全世界机器、电器、人体，刚才看到心跳、脉搏远远不断传输到云上，我们就要进入一个传感器的时代，这个是更大规模，更大量级的一个数据爆炸。

大数据每年将增加一倍，世界上90%的数据在过去的5年中产生的。大数据在工业领域有着很大的变化，由于个性化的生产，我们的汽车是工业时代的先锋，工业时代的标志，现在和大数据一结合，变成无人驾驶汽车，它的核心竞争力就是大数据，收集大量的数据，传感器实时搜集数据，来判断各种问题。提醒自己前方有红绿灯，临时去看是来不及的。

农业领域也在发生很大的变化，无人机，可以在农场里每天不停地飞行，这些数据传到软件平台，就可以看到哪里的土壤变湿了，哪里没有浇到水，哪里的农作物有虫灾等等，根据这些分析，实时调整农业种植措施，让它可以增收，还可以节能。比如说浇水，以前是定时浇水，不管缺不缺，有了这套系统，需要浇水的时候浇水。我们现在在讨论，谈到水资源，未来五十年会不会因为水资源发生变化，所以节水也是非常重要的。

好，我们刚刚说即将面临更大规模的数据化，我们说微信、微博带给我们什么，24小时在线，还有可穿戴设备，最后发现你死亡可能不是你的家人，是云，是大数据。我们说人体大数据是一块刚刚触及的金矿。未来大数据的中心将不是过程数据，而是围绕人产生的主体数据。

再给大家看一个例子，今年8月份的时候，旧金山地区发生一起地震，这个是专门做可穿戴设备的，第二天就发布了这个数据，什么意思？我们可以看，每一条线代表着离这个震源不同的距离，大家看到9点多的时候，100%处于兴奋，在运动，随着这个时间的推进，一点多的时候运动的人变少了，大部分人开始睡觉了。到三点二十分的时候地震发生了，这时候绝大多数的人都醒了，这个蓝线是离震源越近的地方，红线是70到100，最远的地方越少，过了三点二十越来越多的人开始睡了。大家可以想一下，我把这个叫做数据的外部性，搜集数据是为了这个目的，但是常常停留在另外一个结构，人类历史上有如此可以记录一个人的行为，比如你有没有睡着，能够解释很多东西。第二天早晨为什么这个地区交通事故增加了，其中的空间有待于我们想象。也就是说由于电子设备的普及，人类的行为越来越多被记录。记录的越多，你能分析的情况就越多。什么是数据，数据是对客观事实的描述，大数据的特点是什么？不仅仅是量大，比较多元，可以从多个源头描述同一个事实，然后进行整合，还原事实，我的书叫数据之巅，数据就是历史，历史就是数据。数据是静止的，而历史是运动的数据。从今以后，人类整个历史都是由数据来做的，进行更好的分析。有了数据就要用，怎么用就要计算。所以大数据核心，就是导致一个大计算，标志着我们在迈入一个智能性的社会。

我最后做一个总结，这是我的公众微信号，每天都会更新。大数据的未来是什么？数据驱动世界，软件定义世界，自动化接观世界，数据将成为建设智能社会的土壤。刚刚影片中看到智慧城市，一切都基于数据。好，我的演讲就到这里，谢谢大家。