一直以来,婚礼季、旅游季是“五一”小长假极为重要的促销主题,而随着“五一”的临近,电商大促开始进入了持续升温阶段。作为中国化妆品网购的第一品牌,聚美优品也适时启动了以美丽出游为主题的真品美妆“大放价”活动。届时,玉兰油、薇姿、理肤泉、eskin、妮维雅、卡尼尔、兰芝、高丝、阿芙等国内外知名美妆品牌将与聚美优品推出一系的人气极为火爆的“大满赠”、“大满送”活动。据了解,玉兰油在活动期间,不仅推出全场“满300送200”活动,同时参与活动的会员还能获得总价值超200元的去哪儿网旅游代金券和OLAY三件套,活动优惠力度堪称全网同档期之最。
对此,聚美优品市场部相关负责人表示,“当下的电子商务,正品低价仍然是消费者的主诉求,聚美优品始终坚持销售质优低价的商品。”在消费者心目中,网购渠道已然成为“大实惠”的名词,因此,电商节假日各种大促活动也就非常容易受到消费者的追捧和青睐。业内资深人士则分析指出,和以往相比,价格战、促销战已经从过去的节假日专属变得更加常态化,抢滩五一不仅是价格的较量,更是企业供应链、品牌关系、品牌服务和物流竞速等综合实力的一次大练兵、大 PK。
毕竟,随着消费者的网购观念日趋成熟,他们更加注重网购的体验。据中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示:2012年度全国各地用户的电子商务投诉达93600起。其中,包含物流服务、售后服务在内的投诉近六成。可见,加快物流速度与保障售后服务在网购体验提升环节中占据的重要位置。
记者还从聚美优品市场部了解到,为了给用户提供一个更好的网购体验,聚美优品将在今后几年持续加大对物流体系的投资力度,并且还会在今年启动IT系统、客服系统的升级改造计划。截止目前,聚美优品已在北京、上海、成都、广州等城市建立分仓,在落地配送上又先后与韵达、申达、圆通等口碑较好的第三方物流公司合作。
另悉,为了更好地吸引用户,留住用户,转化用户,聚美优品率先开放平台,并借助“名品特卖”频道,正式将营销的触角延伸至女装、女鞋、内衣、包包、母婴儿童、男装、运动户外、饰品配饰、家居等领域。从长远来看,不管市场如何变,聚美优品将会以不变应万变,即以用户为中心,坚持正品低价,为消费者打造值得信赖的多品类网购新平台!
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